Microsoft позиционирует автоматизированных агентов — программы, которые в отличие от чат-ботов практически не требуют вмешательства человека — как «приложения для мира , управляемого искусственным интеллектом», которые могут обрабатывать запросы клиентов, выявлять лиды и управлять запасами.
Начиная с ноября Microsoft позволит клиентам создавать ИИ-агентов для выполнения повседневных задач.
Другие крупные технологические компании, такие как Salesforce, также рекламируют потенциал таких агентов — инструментов, которые, по мнению некоторых аналитиков, могут упростить для компаний монетизацию миллиардов долларов, которые они инвестируют в ИИ.
Microsoft заявила, что клиенты смогут использовать Copilot Studio — приложение, не требующее особых знаний в области программирования, — для создания таких агентов в общедоступной предварительной версии, которая стартует в ноябре. Компания использует для создания агентов ряд моделей искусственного интеллекта, разработанных компаниями, и OpenAI.
Microsoft также представила 10 готовых к использованию агентов, которые помогут решать повседневные задачи: от управления цепочками поставок до отслеживания расходов и общения с клиентами.
В пилотном проекте компания McKinsey & Co, получившая ранний доступ к этим инструментам, создала агента, который мог управлять запросами клиентов, проверяя историю взаимодействия, определяя консультанта для выполнения задачи и планируя последующую встречу.
«Идея Copilot (чат-бота компании) — это пользовательский интерфейс для искусственного интеллекта. У каждого сотрудника будет Copilot, его личный ИИ-агент, и он будет использовать его для общения и взаимодействия с множеством других ИИ-агентов», — рассказал агентству Reuters Чарльз Ламанна, вице-президент по бизнесу и индустрии Copilot в Microsoft.
Технологические гиганты испытывают давление, связанное с необходимостью продемонстрировать отдачу от своих масштабных инвестиций в ИИ. Акции Microsoft упали на 2,8% в третьем квартале, опередив индекс S&P 500, но всё же выросли более чем на 10% за год.
В последние месяцы высказывались некоторые опасения относительно темпов внедрения Copilot. Исследовательская компания Gartner в августе заявила, что опрос 152 ИТ-организаций показал, что большинство инициатив Copilot не вышли за рамки пилотной стадии.
Источник: https://www.baogiaothong.vn/microsoft-cho-phep-khach-hang-xay-dung-tac-nhan-ai-tu-dong-192241021183122909.htm
Комментарий (0)