Недавно IShowSpeed — известный ютубер и стример с 29,8 миллионами подписчиков на YouTube — приехал во Вьетнам, чтобы принять участие в мероприятии, проходившем в Хошимине .
Однако 14 сентября во время своей экскурсии с этого парня «списали» 1 миллион донгов в час за аренду электровелосипеда на пешеходной улице Нгуен Хюэ — одном из популярных туристических мест Хошимина. Хотя сумма «содранных» денег была невелика, эта акция быстро распространилась в социальных сетях, очернив имидж Вьетнама в глазах международного сообщества.
Сразу после получения информации полиция округа Бен-Нге, округ 1, оперативно начала расследование. Причастные к инциденту были вызваны в штаб-квартиру для работы в ночь на 14 сентября.
После взаимодействия с властями группа осознала свою ошибку и отправилась в отель, где остановился IShowSpeed, чтобы извиниться. Представитель IShowSpeed принял извинения, получил обратно деньги и поблагодарил власти за оперативное решение вопроса.
 |
| Люди сдают в аренду самобалансирующиеся электросамокаты в клипе стримера IshowSpeed - (Скриншот). |
Это не единичный случай, а проявление давно существующего в туристической и сервисной сфере Вьетнама делового мышления, а именно мышления «обдирательства». Иностранные туристы, даже те, у кого есть опыт путешествий, часто становятся жертвами уловок, связанных с завышением цен.
Это происходит не только в Хошимине, но и во многих других местах. Например, в Ханое , особенно в Старом квартале, где много туристов, было зафиксировано множество случаев, когда торговцы «обдирали» туристов, что вызывало общественное возмущение. Все эти случаи строго пресекались властями публично и прозрачно. Среди них – продажа небольшого пакета яблок за 200 000 донгов, продажа четырёх пончиков за 50 000 донгов, «обдирание» печёной картофелины за 80 000 донгов...
Или в 2019 году пара французских туристов поделилась в социальных сетях историей о том, как их «обманули» в ресторане в Хойане при оплате счёта. Сумма, которую им пришлось заплатить, в разы превышала обычную цену, что испортило впечатление о древнем городе, славящемся своим гостеприимством.
Некоторые туристы также поделились своим опытом принуждения к нежелательным услугам. Макс Фулдс, турист, рассказал, как уличный торговец чистил ему обувь, не спрашивая за это денег. Хотя это и не является серьёзной проблемой, подобный опыт всё же влияет на психологию туристов и их отношение к нашей стране.
Г-жа Ле Тхань Тхао, президент Ассоциации туризма Ханоя, отметила, что «обманное» поведение вызывает у туристов настороженность и чувство дискомфорта во время путешествий. Это не только влияет на качество туристических программ, но и отбивает у них желание возвращаться в эти места.
Согласно статистике, в августе 2024 года число иностранных туристов во Вьетнаме достигло 1,43 миллиона человек, что на 17,7% больше, чем за аналогичный период прошлого года. За первые 8 месяцев 2024 года число иностранных туристов во Вьетнаме превысило 11,4 миллиона человек, что на 45,8% больше, чем за аналогичный период прошлого года, и на 1% больше, чем за аналогичный период 2019 года, когда пандемия COVID-19 ещё не началась.
Видно, что восстановление туристической отрасли нашей страны весьма впечатляет. Особенно это касается международного туристического рынка. Вьетнам обладает огромным туристическим потенциалом: он богат красивыми природными ландшафтами, уникальной культурой и дружелюбными людьми. Но если мы не изменим наше мышление и подходы к ведению бизнеса, Вьетнам может постепенно потерять свою привлекательность для иностранных туристов. Проблема завышения цен — это не только личные действия нескольких предпринимателей, но и отчасти отражение образа мышления и стиля обслуживания во многих местах.
 |
| Из случая IshowSpeed мы видим, что установка на «завышение цен» портит имидж Вьетнама в глазах туристов - (Скриншот). |
Г-н Фам Хай Куинь, директор Азиатского института развития туризма, подчеркнул необходимость усиления пропаганды и просвещения населения в вопросах обслуживания туристов, только тогда мы сможем развивать устойчивый туризм. В то же время местным властям необходимо ужесточить контроль за деятельностью уличных торговцев. Необходимо также отслеживать и строго пресекать нарушения закона. Кроме того, необходимо усилить систему видеонаблюдения и повысить уровень безопасности в туристических зонах для обеспечения безопасности туристов.
«Обманный» менталитет — это не только вопрос цен, но и отражение недобросовестной деловой практики, которая наносит серьёзный ущерб имиджу страны. Приезжая во Вьетнам, иностранные туристы рассчитывают познакомиться с его культурой, людьми и гостеприимным обслуживанием. Однако, столкнувшись с переплатой, эти ожидания быстро улетучиваются.
Вместо того, чтобы восхищаться красотой пейзажей или богатой культурой, многие туристы уезжают, чувствуя себя эксплуатируемыми и неуважаемыми. Это не только лишает их доверия к туристической индустрии Вьетнама, но и грозит вызвать жалобы и критику на международных форумах, что негативно скажется на имидже Вьетнама в глазах друзей по всему миру. В эпоху развития социальных сетей негативные инциденты могут быстро распространяться, нанося огромный и долгосрочный ущерб туристической отрасли, которая является одним из столпов экономики страны.
Столкнувшись с проблемой «ценового мошенничества», наносящей ущерб имиджу вьетнамского туризма, Национальная администрация туризма Вьетнама приняла конкретные меры для улучшения ситуации. Агентство требует от местных органов власти обязать советы по управлению туризмом, туристические агентства и предприятия туристического обслуживания усилить самоконтроль и контроль для поддержания качества обслуживания, обеспечения безопасности пищевых продуктов и соблюдения санитарно-гигиенических норм, а также сохранения окружающей среды в туристических местах.
Компании обязаны строго соблюдать правила регистрации и публикации цен, размещать прайс-листы на стойке регистрации и в других легкодоступных местах, помогая туристам получить доступ к информации перед использованием услуг. Произвольное повышение цен или завышение цен полностью запрещено, чтобы предотвратить негативное влияние на репутацию и имидж туристической отрасли Вьетнама в глазах иностранных туристов.
Власти должны создать горячую линию, которая позволит туристам сообщать о проблемах, связанных с завышением цен, что позволит оперативно пресекать нарушения и сообщать о них. Кроме того, применение строгих санкций к компаниям, совершающим мошенничество и завышение цен, создаст мощный сдерживающий фактор, способствуя предотвращению повторения подобной проблемы.
Источник: https://congthuong.vn/tu-vu-ishowspeed-loai-bo-ngay-tu-duy-chat-chem-lam-xau-xi-hinh-anh-du-lich-viet-nam-346255.html
Комментарий (0)