Практическая эффективность
Процесс урбанизации создаёт возможности для развития экономики, сферы услуг и туризма в коммуне Биньминь, но, помимо этого, возникает множество проблем, связанных с землепользованием, строительством, экологическими ресурсами, политической безопасностью, общественным порядком и безопасностью. Это приводит к увеличению числа обращений, жалоб и проблем в жизни людей, требующих оперативного рассмотрения и решения.
В 2024 году коммуна Биньминь организовала 83 регулярных приёма граждан, 46 периодических и внеплановых приёмов, посвящённых вопросам, связанным с земельными спорами, рекомендациями и размышлениями по вопросам охраны окружающей среды. Кроме того, Народный комитет коммуны принял 37 обращений и размышлений граждан по вопросам, возникающим в жизни.
Г-жа Нгуен Тхи Хоа, председатель Народного комитета коммуны Биньминь, отметила, что, несмотря на то, что муниципалитет активно привлекал профессиональных сотрудников для поддержки и решения проблем жителей в течение недели, многие проблемы так и не были решены. В сентябре 2023 года коммуна Биньминь запустила модель «Суббота, чтобы услышать голоса людей», чтобы изменить подход к работе и повысить качество обслуживания населения.
Благодаря этой модели люди могут выражать свои чувства и напрямую заявлять о своих законных стремлениях органам государственного управления; руководители коммун могут напрямую выслушивать рекомендации и оперативно принимать решения, создавая доверие среди людей.
Модель возглавляет председатель Народного комитета коммуны. Каждую субботу руководители коммун по очереди будут проводить встречи и диалоги с населением, а также непосредственно решать законные петиции в Отделе приёма и рассмотрения жалоб Народного комитета коммуны и в жилых районах района.
«За более чем год работы модели было высказано более 150 мнений и рекомендаций. Большинство рекомендаций были успешно выполнены. Из них 30 рекомендаций находятся на рассмотрении вышестоящих инстанций. Народный комитет коммуны Биньминь предоставил письменные отчёты и напрямую сотрудничал с районными департаментами, а также отвечал жителям по субботам», — сообщила г-жа Хоа.
Модель для людей
Г-н Чыонг Конг Су (деревня Ха Бинь, Бинь Минь) рассказал, что его семья зарегистрировала документ о разделе земельного участка, но столкнулась с проблемами в процедурах, поэтому он обратился к модели «Суббота: слушаем, как говорят люди».
Здесь г-ну Су представили подробную информацию о его проблемах, а представители коммуны провели его через процесс реализации, помогая удобно и быстро провести регистрацию раздела земли.
«Работая с лидерами коммуны в субботу, я чувствовал себя менее напряженным. Наши беседы были мягкими, не напряженными, в дружеской и доверительной атмосфере, и проблема была решена более комфортно», — сказал г-н Су.
Для повышения эффективности этой модели Народный комитет коммуны Биньминь также создал «Группу Zalo по взаимодействию с людьми и организациями». Группа реализует метод взаимодействия людей и организаций, столкнувшихся с проблемами, для регистрации информации о требующих решения вопросах в группе Zalo. После этого коммуна проактивно классифицирует содержание рекомендаций и выделяет специализированных сотрудников для контроля за их реализацией.
В то же время сообщите конкретное время контакта, чтобы работа по приему граждан могла проходить гладко, не тратьте время соответствующих лиц и повышайте эффективность каждой встречи с гражданами в субботу.
«В проекте № 23 Постоянного комитета провинции по тиражированию типичных моделей «Квалифицированной массовой мобилизации» в провинции была выбрана модель «Субботнее слушание, как говорят люди» в коммуне Биньминь для тиражирования в движении квалифицированной массовой мобилизации в период 2025–2030 гг.
«Это не только честь, но и точка опоры, напоминающая нам о необходимости всегда искать, внедрять инновации и проявлять творческий подход при выполнении задач административной реформы, дальнейшем укреплении нашей роли и ответственности, а также улучшении качества обслуживания людей», — сказала г-жа Нгуен Тхи Хоа.
Источник: https://baoquangnam.vn/mo-hinh-ngay-thu-bay-lang-nghe-dan-noi-o-xa-binh-minh-lang-nghe-nguoi-dan-sau-sat-co-so-3147568.html
Комментарий (0)