Рано утром 20 ноября сеть кофеен Katinat опубликовала объяснение инцидента, связанного с наклейкой «уменьшенное количество An Tay» вместо «уменьшенное количество льда» на чашках с молочным чаем.
Изображение молочного чая «An Tay» с пониженным содержанием сахара и пониженным содержанием сахара от Katinat вызвало споры в социальных сетях. Фото: Скриншот
В последнее время в социальных сетях распространяется изображение стакана воды Katinat с наклейкой «Giam An Tay» вместо привычного «Giam Da». Это изображение сразу же вызвало возмущение у многих пользователей интернета, которые заявили, что это бестактный и «нечистый» способ использования спорного понятия.
В ответ на негативную реакцию интернет-сообщества Katinat опубликовал пресс-релиз рано утром 20 ноября с объяснением инцидента. Бренд также решил отключить раздел комментариев под публикацией, чтобы ограничить возможные дискуссии и распространение дезинформации.
По информации Katinat, около 14:45 18 ноября сотрудник магазина Katinat в Diamond Residence Le Van Luong ( Ханой ) самовольно добавил недопустимую информацию на этикетку напитка, нарушив правила компании. Стакан воды с этой этикеткой был затем доставлен покупателю.
Сеть кофеен признала серьёзность инцидента, который не только навредил клиентам, но и нанёс ущерб репутации бренда. После расследования инцидента компания Katinat приняла решение уволить виновного сотрудника и напомнила управляющему кофейни о ненадлежащем контроле над деятельностью заведения.
Компания Katinat также обязалась пересмотреть все рабочие процедуры и стандарты бренда во всей системе, чтобы предотвратить подобные инциденты в будущем. Кроме того, компания напрямую связалась с клиентами, получившими продукцию с некорректной маркировкой, и принесла искренние извинения.
Компания заявила, что данное действие было выходкой сотрудника, личной шуткой и серьезным нарушением стандартов обслуживания бренда.
«Katinat глубоко сожалеет о произошедшем и хотела бы искренне извиниться перед пострадавшими, клиентами и всем сообществом за этот инцидент», — говорится в пресс-релизе компании.
Почему речь идет о дроблении «Ан Тай», а не о дроблении камня?
По мнению многих пользователей социальных сетей, «Ан Тай» — это имя известной модели и актрисы, которая в настоящее время находится под стражей в связи с организацией вечеринки с наркотиками. Многие считают, что Катинат воспользовался этим спорным понятием, чтобы «привлечь клиентов» и привлечь к себе внимание неподобающим образом.
Это не первый случай, когда Katinat сталкивается с проблемами из-за ненормативной лексики. В середине сентября бренд также столкнулся с бурной общественной реакцией, запустив в СМИ кампанию по сбору средств в поддержку северян, пострадавших от тайфуна Яги .
Согласно заявлению кампании, 1000 донгов с каждого проданного стакана воды будет пожертвовано в помощь пострадавшим от наводнения. Многие считают кампанию Katinat неэффективной и сомневаются в истинной цели бренда.
Источник: https://tuoitre.vn/katinat-lai-nhan-gach-da-vi-hanh-dong-theo-trend-kem-duyen-20241120150106651.htm
Комментарий (0)