GenZ предлагает персонализированный опыт
После пандемии Covid-19 тенденции в туризме изменились с высокой персонализацией. Эксперты говорят, что международные туристы нуждаются в независимых путешествиях, больше не удовлетворенные турами с фиксированными маршрутами. Они жаждут аутентичных впечатлений, хотят погрузиться в местную жизнь и исследовать истории, которые никогда не были написаны в путеводителях. Эта потребность открыла сильное пространство для развития некоммерческих, ориентированных на человека моделей, таких как Hanoi Free Tour Guides.
Основанный в 2010 году группой студентов Ханойского университета внешней торговли, Hanoi Free Tour Guides (HFTGs) изначально был просто проектом по обучению английскому языку. Однако, спустя более чем десятилетие, проект стал моделью сообщества с более чем тысячей зарегистрированных волонтеров и сотнями тысяч бесплатных туров на 9 разных языках.
HFTG не останавливаются на представлении Храма литературы, озера Хоан Кием или Музея этнологии. Особый момент заключается в персонализированном опыте, который молодые люди привносят в каждого посетителя.
Карина, туристка из Польши, поделилась: «Я думаю, что HFTGs отличается гибкостью и персонализацией. Я могу сама выбирать время начала, делать перерыв на кофе, когда чувствую усталость, и, в частности, решать, какие направления мне действительно интересны. Есть места, на которые, как мне кажется, мне не нужно тратить слишком много времени, но есть и такие, о которых я хочу узнать больше. HFTGs дает мне ощущение, что я исследую Ханой по-своему, а не следую жесткому графику».
Предоставляя больше информации о деятельности HFTG, вице-президент HFTG Буй Тхи Ким Ли поделилась, что HFTG — это некоммерческая организация, работающая на основе добровольного и ответственного духа студентов. Волонтеры будут выступать в качестве местных гидов, сопровождающих туристов в пункты назначения. Самая большая цель — не только помочь туристам получить аутентичный опыт, но и помочь молодым людям практиковать свою храбрость, гибкие навыки и особенно развивать любовь к национальной культуре.
Г-жа Ли отметила, что для того, чтобы стать официальным волонтером, студентам предстоит пройти довольно систематический процесс отбора, обучения и практики — от того, как составить гибкий маршрут тура, как справляться с непредвиденными ситуациями до того, как рассказывать увлекательные истории о культуре Ханоя.
«В последнем раунде набора HFTG получили более 360 заявок, но отобрали только 50 кандидатов. Такая высокая конкуренция не призвана усложнить жизнь кандидатам, а скорее является тщательным процессом отбора для поиска нужных людей. Нам нужны не только люди, которые хорошо владеют иностранными языками, но, что еще важнее, мы ищем молодых людей, которые умеют рассказывать истории, глубоко любят культуру и достаточно чувствительны, чтобы стать «мостом» между Ханоем и друзьями из других стран», — поделилась г-жа Буй Тхи Ким Ли.
Воспитание «послов культуры и туризма»
Многие волонтеры Hanoi Free Tour Guides рассказали, что сначала они пришли в организацию просто потому, что хотели попрактиковаться в английском или набраться опыта, но потом остались по более важным причинам, например, потому что они любят Ханой.
Уонг Тхи Куинь Чи, новый член HFTGs из Ханойского университета, поделилась: «Встречи и общение со многими туристами со всего мира дали мне много ценных уроков. Не только новые знания о культуре, обществе или образе жизни, но и о том, как слушать, как сочувствовать и уважать различия».
История Hanoi Free Tour Guides не только вдохновляет сообщество, но и приносит множество культурных ценностей для развития устойчивого туризма. Более того, эта модель похожа на форму сарафанного маркетинга, которая чрезвычайно эффективна и надежна. Каждый турист, вернувшись, привозит с собой не только фотографии, но и истории и яркие воспоминания о близком и теплом Вьетнаме. Они становятся естественными «послами бренда», распространяя позитивный образ страны подлинным образом.
Не нужны визитные карточки или бейджики, молодые волонтеры HFTGs становятся послами культуры и туризма самым естественным и простым способом для иностранных туристов. В потоке устойчивого развития туристической индустрии, общественные и некоммерческие модели, такие как HFTGs, нуждаются в заботе, поддержке и тиражировании, способствуя созданию имиджа Вьетнама как близкого и безопасного места для туристов.
Источник: https://baolaocai.vn/hanoi-free-tour-guides-cach-nguoi-tre-lam-du-lich-cong-dong-cho-khach-quoc-te-post403481.html
Комментарий (0)