Медицинский туризм становится все более привлекательным для посетителей

Хорошее обслуживание, клиенты с высокими расходами

По выходным отечественные и зарубежные клиенты посещают медицинские учреждения, спа-салоны и т. д. для получения медицинских и косметических услуг, уделяя особое внимание малоинвазивным продуктам.

Г-жа Нгуен Минь Тует, жительница Ханоя , воспользовалась услугами клиники традиционной медицины Хыонг Сен (Huong Sen Healthcare, улица Нгуен Тхиен Туат, район Бинь Тхань, Хошимин), и поделилась: «Сотрудники работают профессионально и преданно своему делу; клиенты действительно чувствуют себя расслабленными, у них уменьшаются мышечные боли, особенно в шее и плечах, при использовании услуг массажа и акупрессурной терапии... После процедуры клиенты могут насладиться шведским столом со множеством блюд, укрепляющих здоровье».

Г-н Фам Ван Тунг, менеджер Huong Sen Healthcare, сообщил, что подразделение координирует работу с туристическими компаниями, чтобы приветствовать отечественных и иностранных туристов, посещающих Хошимин, останавливающихся для отдыха, желающих искупаться в лечебных деревянных ваннах народа Ред Дао и попариться в листьях для облегчения простуды... после серии увлекательных поездок в Хошимин.

Помимо услуг здравоохранения и методов лечения традиционной медициной, стоматологические услуги также представляют интерес для многих вьетнамских и иностранных туристов из-за наличия высококвалифицированных врачей и конкурентоспособных цен на услуги по сравнению с другими странами.

Юные туристы знакомятся с туром «Я — врач», организованным Penguin Travel

Г-н Ле Куок Бинь, американец вьетнамского происхождения, проживающий в Хошимине, рассказал, что стоимость стоматологических услуг в США очень высока, поэтому многие возвращаются во Вьетнам, чтобы провести время с пользой и получить стоматологические услуги по льготной цене. Он также уверенно продемонстрировал свои блестящие, ровные зубы, общая стоимость которых составила менее 100 миллионов донгов. Процедура была выполнена в крупной клинике в районе 1 (Хошимин), в то время как в США она составила бы до 300 миллионов донгов.

Доктор Ле Чунг Чань, директор Центральной больницы одонто-стоматологии в Хошимине, отметил, что вьетнамская стоматология конкурентоспособна по цене и качеству по сравнению с другими странами. Большинство новых технологий доступны во Вьетнаме по весьма конкурентоспособным ценам.

Например, мостовидный протез в Австралии стоит около 4500 австралийских долларов, а во Вьетнаме — всего 500–800 австралийских долларов. Стоимость фарфоровых зубов во Вьетнаме составляет всего лишь треть от стоимости в США и Австралии. Фактически, новые технологии применяются одинаково во всех странах, поэтому конкуренция в основном основана на технических характеристиках (сложность, эстетика и т. д.) и качестве обслуживания.

В настоящее время Департамент туризма города Хошимин сотрудничает с более чем 50 подразделениями, включая больницы, медицинские учреждения, спа-салоны, туристические агентства, места размещения туристов и т. д., с целью создания 30 продуктов медицинского туризма для представления жителям и туристам.

Увеличить продвижение и связи

Будучи одной из больниц, привлекающих множество иностранных туристов, больница Медицинского и фармацевтического университета Хошимина ежегодно принимает около 15 000 амбулаторных пациентов и оказывает медицинскую помощь более 1000 стационарных пациентов. В частности, особое внимание уделяется эстетическим заболеваниям, уходу за кожей, сердечно-сосудистым заболеваниям, заболеваниям пищеварительной системы, печени и желчных протоков, заболеваниям поджелудочной железы, неврологическим заболеваниям, заболеваниям органов дыхания и т. д.

Мастер Чан Ван Хунг, заведующий кафедрой социальной работы в университетской больнице медицины и фармацевтики города Хошимин, отметил: информация и медицинские методы больницы постоянно совершенствуются, идя в ногу с передовыми мировыми медицинскими технологиями. Команда врачей и медсестёр играет важную роль во многих медицинских организациях как в стране, так и за рубежом. Кроме того, для привлечения иностранных пациентов больница проводит политику привлечения врачей с высокой квалификацией и знанием иностранных языков для прохождения стажировки в международной клинике.

По словам доктора Май Дык Хюя, заместителя директора Сайгонской городской больницы (район 1, Хошимин), ежегодно больница принимает около 1000 иностранных пациентов из многих стран.

«Преимуществами больницы являются географическое положение, обширная инфраструктура, молодые профессиональные врачи и высокий уровень владения иностранными языками. Однако возможности больницы в плане коммуникации ограничены, что не позволяет ей широко продвигать свои услуги среди туристов. Поэтому мы запросили разрешение на создание отдела управления качеством и обслуживания клиентов», — сказал доктор Май Дык Хуэй.

С точки зрения профессионального агентства, Департамент туризма города Хошимин заявил, что он продолжит совершенствовать пакеты продуктов медицинского туризма для удовлетворения потребностей внутреннего и международного туристического рынка, а также продвигать рекламные видеоролики продуктов в городе Хошимин.

На основе Справочника по медицинскому туризму 2018 года Департамент туризма обновил и скорректировал информацию на многих языках, включая английский, тайский, камбоджийский, лаосский и китайский, чтобы облегчить доступ к ней иностранным туристам. Ранее Департамент туризма также проводил туры и исследования моделей медицинского туризма в Таиланде, занимался продвижением и рекламой туризма в Камбодже и т. д.

На Международной туристической ярмарке в Хошимине, которая состоится в сентябре, департамент также организует стенд для широкой презентации продуктов медицинского туризма города. Департамент здравоохранения города Хошимин отметил, что выдающимся преимуществом города является наличие множества престижных и качественных медицинских центров и услуг, а также крупных торговых центров, что позволяет туристам получать больше качественных услуг, таких как отдых, шопинг, гастрономия и т.д. Поэтому Департамент здравоохранения принял решение развивать медицинский туризм, чтобы способствовать повышению качества обслуживания, совершенствованию и модернизации процесса медицинского обследования и лечения как местных жителей, так и туристов.

* Г-жа БУИ ТХИ НГОК ХИЕУ , заместитель директора Департамента туризма города Хошимина:

Создание более 30 продуктов медицинского туризма

В этом году Департамент туризма города Хошимин в сотрудничестве с Департаментом здравоохранения и туристическим бизнесом разработает более 30 продуктов медицинского туризма, включая медицинские услуги в престижных и качественных больницах, высококлассное обслуживание, рестораны, шопинг, отдых и осмотр достопримечательностей известных памятников и мест в городе Хошимин.

Среди них есть три вида медицинских услуг, в которых заинтересованы клиенты: общее медицинское обследование, скрининг заболеваний, применение специализированных методик, традиционная медицина... с командой высококвалифицированных врачей и медсестёр, разумными ценами на медицинское обследование и лечение. В настоящее время в Хошимине 131 государственная больница, частные больницы и больницы, находящиеся в ведении министерств и ведомств, которые могут принимать пациентов и туристов, нуждающихся в лечении и медицинской помощи.

* Доктор ЛЕ ЧУНГ ЧАНЬ , директор Центральной больницы одонто-стоматологии, г. Хошимин:

Требуется эксплуатационное агентство, подключение к услуге

Центральная одонто-стоматологическая больница города Хошимин применяет множество современных технологий, цифровых методик, искусственного интеллекта... в области стоматологии, что сократило время лечения и ограничило количество приемов во многих областях.

Таким образом, туристы получат более качественный, комфортный и приятный опыт, сочетая туризм и медицинское обслуживание. Больница также совершенствует процесс медицинского обследования и лечения специально для иностранных туристов, предлагая отдельные пакеты услуг с фиксированными ценами, что облегчает турагентствам продажу туров в рамках продуктов медицинского туризма. В частности, она выстраивает процессы лечения, соответствующие графику отпусков туристов.

Тем не менее, больница по-прежнему сталкивается с рядом трудностей и проблем. В частности, отсутствует агентство или ассоциация, которые могли бы эффективно управлять взаимодействием между медицинскими учреждениями, предоставляющими медицинские услуги, и учреждениями, предлагающими туристические продукты, для формирования пакета услуг, включающего медицинские и туристические услуги.

Кроме того, больница пока не соответствует международным стандартам, таким как JCI или ISO. Несмотря на конкурентоспособные цены, иностранные клиенты часто ориентируются на стандарты качества при выборе поставщика услуг. Кроме того, коммуникационная и рекламная сеть для иностранных клиентов, призванная знакомить их с медицинскими услугами, неэффективна.

* Г-жа ФАН ЙЕН ЛИ , эксперт по дизайну туристической продукции:

Минимально инвазивное извлечение продукта

Туристические агентства рассматривают и оценивают пакеты услуг, соответствующие рыночным тенденциям, особенно после пандемии COVID-19. Практический опыт показывает, что клиенты всё чаще выбирают продукты, ориентированные на менее инвазивные медицинские процедуры, такие как массаж, акупрессура, стоматологические услуги и т. д.

В настоящее время в Хошимин возвращается не так много иностранных туристов, хотя это потенциальная группа клиентов с хорошими расходами. Что касается внутренних туристов, то они могут посещать город и пользоваться услугами напрямую, минуя туристические агентства, что также является одной из сложных задач, связанных с интересами обеих сторон.

Поскольку для большинства больниц, независимо от того, обращаетесь ли вы напрямую или по направлению, стоимость медицинского обследования и лечения остаётся неизменной, ничего не изменилось. Поэтому баланс интересов всех сторон остаётся нерешённой проблемой, напрямую влияющей на реализацию продуктов медицинского туризма в Хошимине.

Источник: https://www.sggp.org.vn/du-lich-y-te-ngay-cang-hut-khach-post702828.html