Решение проблемы ценового давления и прибыли

СМИ громко сообщают о группе из 4500 индийских туристов — крупнейшем количестве посетителей этого рынка за всю историю — прибывающих во Вьетнам. Группа разделена на несколько групп, посещающих и исследующих Ханой, Транг Ан (Нинь Бинь) и Халонг (Куанг Нинь) с 27 августа по 3 сентября.

Помимо важного значения для продвижения имиджа страны, а также известных направлений и живописных мест Вьетнама, это также прекрасная возможность для нас привлечь огромный поток посетителей из этой южноазиатской страны с населением более 1 миллиарда человек.

Г-н Ву Куок Чи, генеральный секретарь Ассоциации туризма Вьетнама, признал, что Вьетнам находится на ранних стадиях развития MICE-туризма (туризм в сочетании с организацией мероприятий, конференций, семинаров и т. д.), поэтому все еще существует много неопределенностей и необходимости учиться, но в долгосрочной перспективе мы должны думать о развитии в направлении профессионализма, поскольку MICE-туризм стал тенденцией, и некоторые страны даже определяют его как индустрию MICE.

По словам г-на Три, группа индийских туристов численностью 4500 человек является испытанием, которое выявляет проблемы, на которые вьетнамскому туризму необходимо обратить внимание и которые необходимо решить.

w путешествия турист еда 5 2504.jpg
Первые индийские туристы из группы в 4500 человек, отправившиеся во Вьетнам. Фото: Thach Thao

Выявляя слабые стороны MICE-туризма во Вьетнаме, г-н Фам Ха, председатель Lux Group, сказал, что инфраструктура не в состоянии удовлетворить потребности больших групп из тысяч людей; связь и сотрудничество между направлениями и поставщиками услуг не на должном уровне; и позиционирование страны как MICE-направления отсутствует. Поэтому, участвуя в международных ярмарках, он видел, что партнеры не решались организовывать MICE-группы во Вьетнам.

Более того, хотя Вьетнам принимает тысячи индийских туристов, на самом деле доход невелик.

Г-н Нгуен Хыу Хоанг, вице-президент Вьетнамского клуба туризма MICE, сказал, что индийские туристы в целом и эта группа из 4500 человек пользовались транспортными средствами и гидами только вьетнамских туристических компаний; рестораны, 11 5-звездочных отелей в Ханое , услуги в таких местах назначения, как круизы в Халонге... были напрямую организованы индийскими партнерами.

Индийская сторона всегда запрашивает от 5 до 7, а то и 10 единиц для получения расценок, затем они берут самую низкую цену и возвращаются в отель или ресторан, который предлагает эту цену, чтобы поторговаться.

«В условиях жесткой ценовой войны, когда приходится принимать такую ​​большую группу гостей, никто не может отказать, поэтому туристическим агентствам, ресторанам и объектам размещения приходится соглашаться на цены, равные или ниже тех, которые применяются к отечественным партнерам», — сказал г-н Хоанг.

Конечно, г-н Хоанг подсчитал, что 4500 гостей — это тоже много, каждое направление хочет их обслуживать, но в конечном итоге общий доход не так уж и велик.

Разделяя ту же точку зрения, доктор Трин Ле Ань - преподаватель факультета туризма Университета социальных и гуманитарных наук - прокомментировал, что индийские туристические группы имеют очень особые требования, которые даже очень трудно удовлетворить, но ценность, которую они приносят, не высока, поскольку они используют большие числа, чтобы сжать цену направления. Это большая проблема для поставщиков MICE и туристических подразделений во Вьетнаме.

Пока не позиционируется как направление MICE

Среди слабых сторон Вьетнама генеральный директор Фам Ха особо выделил то, что Вьетнам пока не позиционирует себя как направление для MICE-туризма.

Проблема заключается в том, что мы пока не позиционировали MICE-направление в глазах международных MICE-организаторов; нет агентства или отдела, специализирующегося на MICE, которые говорили бы на том же языке, тем самым поддерживая клиентов.

Г-н Ха привел Таиланд в качестве примера конкурента. Они давно позиционируют себя как ведущую страну в сфере MICE-туризма в Азии, имея тесные связи между государственным агентством, Управлением по туризму Таиланда и поставщиками услуг; продвижение и коммуникация очень хороши на всех международных выставках. Между тем, Вьетнам имеет такой большой туристический потенциал, длинную береговую линию, международные конференц-центры, организовал крупные мероприятия и принял много делегаций, ... но мы все еще не смогли этого сделать.

z5781918041115_84c659edf6cb71123081909de37ed89e.jpg
MICE Expo — это мероприятие, которое объединяет множество партнеров и поставщиков услуг в цепочке MICE-туризма. Фото: VMC

Говоря о практической деятельности, г-жа Ле Тхи Хонг Хан, директор филиала Vietluxtour в Ханое, также отметила, что, когда ее подразделение организовывало MICE в Таиланде или Сингапуре, правительства этих стран всегда имели комплексную и долгосрочную политику по привлечению гостей MICE, предлагая множество стимулов, таких как подарки от туристов, способы приветствовать группы, другие виды поддержки и т. д.

Она предположила, что для развития MICE-туризма во Вьетнаме необходимы участие и поддержка со стороны управляющих агентств и местных органов власти, а также необходимая инфраструктура и услуги.

По словам доктора Трин Ле Аня, чем больше стран вы посещаете, тем больше вы видите, что Вьетнам является развивающимся рынком, который привлекает гостей MICE своей новизной. Однако в долгосрочной перспективе он считает, что нам необходимо иметь высококлассные услуги, 4-5 звезд и выше; профессиональный и специализированный персонал; иметь больше больших конференц-залов на более чем 1000 человек и т. д.

«После COVID-19 кадровые ресурсы в сфере туризма стали серьезной проблемой, их очень мало и они слабы, особенно специализированные кадры, поскольку во Вьетнаме до сих пор нет ни одного университета, специализирующегося на MICE или событийном туризме», - сказал г-н Ань.

Между тем, у нас нет никаких исследований и статистики по проценту гостей MICE, по тому, какие международные рынки являются ключевыми, по условиям, которые необходимо соблюдать, по преимуществам и т. д., и никто этого не делал.

Рынок MICE Вьетнама будет активно развиваться как на внутреннем, так и на международном сегментах, но доля внутреннего будет выше, а в международном сегменте мы привлечем большое количество посетителей из Азии благодаря преимуществу стоимости авиабилетов. Поэтому для развития MICE-туризма Вьетнам должен сосредоточиться на внутреннем рынке и азиатских странах.

(Г-жа Ле Тхи Хонг Хан, Vietluxtour)

Если взглянуть на туристическую карту Вьетнама, то 60–70 % международных посетителей приезжают из Азии, а близлежащие рынки, такие как Северо-Восточная Азия, Япония, Корея, Тайвань (Китай), Индия и т. д., куда проще всего привлечь и организовать MICE; а отдаленные рынки могут привлечь роскошных гостей MICE, небольшие группы из 100–200 гостей, максимум 500 гостей, такие как США, Канада, страны Восточной и Западной Европы и т. д., инфраструктура нашей страны очень подходит.

(Г-н Фам Ха, LuxGroup)

Более 500 туристических компаний примут участие в MICE Expo 2024

Утром 30 августа Ассоциация туризма Вьетнама (VITA) и Вьетнамский клуб MICE (VMC) представили программу мероприятий MICE Tourism Business Connection Event 2024 под названием: MICE EXPO 2024. Мероприятие состоится 27 сентября в Национальном конференц-центре.

Ожидается, что мероприятие привлечет 500 предприятий и 800 делегатов, что предоставит компаниям хорошую возможность представить и продвинуть свою продукцию, а также совместно определить тенденции, разработать планы действий на ближайшее время, а также «позиционировать вьетнамский бренд MICE-туризма на мировой карте MICE-туризма».