После того, как Tuoi Tre сообщил, Cathay Life подтвердила свою прозрачность и усилит внутреннее управление. Однако ситуация продажи страхования жизни, «замаскированного» под сберегательные книжки, все еще имеет место - Иллюстрация: AI
Многие агенты по страхованию жизни вступают в «спринт», торопясь продать договоры до того, как некоторые продукты будут прекращены в соответствии с новыми правилами с 1 июля 2025 года. В этом контексте многие люди пользуются этой ситуацией, чтобы давать неоднозначную рекламу, даже принижая роль других видов страхования.
«Выдавая себя» за сберегательные книжки, чтобы продавать страхование жизни
«Вместо того чтобы платить социальное страхование в течение 30–35 лет, чтобы получить деньги, я могу внести их в сберегательный фонд Cathay, нужно будет участвовать только в течение 15 лет, и через 20 лет я получу и основной долг, и проценты», — рекламировал продукты Cathay Life агент по имени МХ.
Этот человек не только призвал клиентов поскорее подписать договор до 1 июля, но и приложил иллюстрацию, показывающую выплату 9 миллионов донгов в год, через 20 лет получение 49,5 миллионов донгов (из которых последние 5 лет не нужно платить взносы, но все равно получать проценты). Согласно рекламе, это «умная сберегательная книжка», поэтому покупайте ее немедленно.
Двусмысленная реклама страхования жизни существует уже много лет. Недавно газета Tuoi Tre сообщила, что многие агенты Cathay Life представили страховые пакеты, такие как «Thinh An Phu Quy Dai Cat» (A11) и «Thinh An Tich Luy Cat Tuong» (A15) под названием сберегательных книжек, сберегательных продуктов… и рекламировали их как помогающие клиентам легко осуществить большие планы в будущем, такие как отправка детей в университет, открытие бизнеса, покупка дома, покупка автомобиля, благотворительность или подготовка к выходу на пенсию.
После статьи, опубликованной газетой Tuoi Tre , некоторые люди выступили в ее защиту, заявив, что консультант не ошибся, назвав страховой продукт сберегательной книжкой. Возможно, единственной ошибкой было отсутствие кавычек вокруг слова сберегательная книжка (?). В то же время они рекомендовали «быть умными потребителями, быть вдумчивыми клиентами, чтобы на вас не влияли такие статьи» (!).
Рекламное изображение продукта страхования жизни Cathay Life, но с пометкой «сберегательная книжка» — Фото: FB
Cathay Life заявляет, что усилит внутреннее управление, агенты по-прежнему дают неоднозначную рекламу
Cathay Life Vietnam, отвечая газете Tuoi Tre , заявила, что компания выпустила правила и процедуры цензурирования рекламных материалов о продуктах. Компания также применяет меры по управлению, мониторингу и устранению нарушений. Всему бизнес-отделу было поручено пересмотреть использование рекламных материалов о продуктах (если таковые имеются) на персональных платформах социальных сетей.
Что касается вопроса о том, является ли продукт страхованием или сберегательной книжкой, компания подтвердила, что это смешанный страховой продукт, призванный обеспечить клиентам комплексную финансовую защиту для преодоления жизненных рисков, одновременно помогая им достигать долгосрочных финансовых целей.
Данный продукт имеет страховые преимущества и гарантированную контрактную стоимость, что является надежным и безопасным.
Cathay Life также заявила: «Разумеется, продукт все равно должен пройти процесс оценки. В случае, если клиент расторгнет договор в середине периода страхования, компания выплатит возмещаемую стоимость в соответствии с соглашением в договоре, а не всю уплаченную сумму плюс проценты».
При оформлении и доставке всех страховых договоров клиентам компания требует, чтобы непосредственный менеджер сопровождал торговый персонал для предоставления четких разъяснений.
После того, как клиент получит договор, компания сделает подтверждающий звонок по телефону, чтобы убедиться, что клиент четко понял содержание договора. Клиент имеет право безоговорочно расторгнуть договор в течение 21 дня с даты получения договора.
«Как компания, которая всегда строго соблюдает правовые нормы, Cathay Life стремится предоставлять клиентам честную, прозрачную и точную информацию о продуктах. Кроме того, компания продолжит укреплять и совершенствовать свои коммуникационные, внутренние процессы управления и продаж, чтобы предоставить клиентам наилучший опыт и самую точную информацию», — заявили в компании.
По данным газеты Tuoi Tre , спустя почти месяц после ответа компании ситуация, когда агенты двусмысленно рекламируют страхование жизни компании, называя его «сберегательными книжками», «сберегательными продуктами»... по-прежнему широко распространена, особенно через личные аккаунты в социальных сетях.
Риски таятся, когда их неправильно понимают
Понимая развитие событий, г-н Тран Нгуен Дан, директор Академии страхования и управления финансовыми рисками, заявил, что упомянутые газетой Tuoi Tre продукты Cathay Life относятся к смешанной группе страхования жизни, а не к сберегательным книжкам.
Сберегательная книжка — банковский продукт с фиксированной процентной ставкой и без вычетов. Между тем, смешанное страхование включает накопление и защиту, с вычетами, а доходность часто ниже, чем у сбережений с большим количеством обязательств.
Называть страховку «сберегательной книжкой» — значит вводить клиентов в заблуждение. На самом деле, если рассматривать это серьезно, это можно считать обманом. В случае, если агент дает неверный совет, страховая компания также должна нести ответственность перед клиентом.
Источник: https://tuoitre.vn/dai-ly-cathay-van-ngang-nhien-ban-bao-hiem-nhan-tho-tra-hinh-so-tiet-kiem-20250630152624411.htm
Комментарий (0)