Делегат Нгуен Тхи Туй попросил провести проверку и выяснить, имеются ли признаки мошенничества и обмана клиентов при консультировании по продажам страховых услуг.
На сессии обсуждения Национальной ассамблеи по социально-экономическим вопросам и бюджету этим утром г-жа Нгуен Тхи Туй, заместитель председателя Судебного комитета, подняла вопрос о недостатках страхового рынка. Она упомянула страхование жизни и продукты страхования, связанные с инвестициями, в которых банки заставляют клиентов покупать страховку с помощью кредитов или обманывают их, заставляя откладывать деньги на покупку страховки.
«Министерству финансов необходимо провести комплексную проверку страхования жизни, уделив особое внимание инвестиционному страхованию. Министерству общественной безопасности необходимо проверить и выяснить, имеются ли признаки мошенничества или обмана клиентов. Если они есть, оно должно предложить начать расследование», — заявил заместитель председателя Комитета по правосудию.
По ее словам, страховым компаниям необходимо пересмотреть этапы разработки контрактов, консультирования, подписания контрактов и рассмотрения жалоб клиентов.
Предложение делегата Национальной ассамблеи было внесено в контексте многочисленных недавних жалоб и судебных исков со стороны покупателей полисов страхования жизни и компаний, продающих этот продукт, из-за чего покупатели чувствуют себя неуверенно.
Она проанализировала, что договоры страхования жизни часто состоят из сотен страниц условий, и основные потери несет покупатель, если он сталкивается с недобросовестным консультантом.
«Даже финансовые и юридические эксперты испытывают трудности с доступом к страховым договорам. Многие эксперты говорят, что понимают только 70% содержания договора. Независимо от того, насколько внимательно они его читают, они все равно не могут понять гибкость содержания страхового договора», — сказала г-жа Туй.
Кроме того, договоры страхования жизни часто имеют форму инвестиционных ссылок, то есть часть денег клиента используется компанией для инвестирования в акции и облигации, что еще больше усложняет ситуацию.
Г-жа Нгуен Тхи Туй, заместитель председателя Судебного комитета Национальной ассамблеи, выступила на сессии социально-экономической дискуссии утром 31 мая. Фото: Хоанг Фонг
Между тем, команда страховых консультантов — ключевое звено, приведшее к недавним спорам и судебным искам — многим людям дает двусмысленные и вводящие в заблуждение советы по продуктам, чтобы быстро «заключить сделки», подписать контракты и получить комиссионные.
Согласно постановлению Министерства финансов, максимальная ставка комиссионного вознаграждения для консультантов составляет 40% от стоимости контракта в первый год. А в настоящее время эта ставка в страховых компаниях составляет 30-40%. Например, при страховом контракте на 100 миллионов донгов консультант получит 30-40 миллионов донгов в первый год.
Поэтому, чтобы добиться продаж, многие консультанты дают неверные советы, заставляя клиентов ошибочно полагать, что они участвуют в высокодоходном продукте, защищены от болезней и получат компенсацию в случае возникновения несчастного случая, а по окончании срока действия договора они получат всю уплаченную сумму плюс проценты.
Но по ее словам, реальность не такова. Некоторые инвестиционно-связанные страховые продукты имеют только ожидаемую прибыль, полностью зависящую от рынка. Страховые компании, инвестирующие такую сумму, не уверены, что принесут прибыль.
Или многие консультанты рассказывают клиентам только о преимуществах, на которые они имеют право, не указывая четко обязательные условия, недостаток досрочного расторжения контракта (первые 1-2 года после вступления) — риск потери всех уплаченных денег. «Это источник недавнего разочарования из-за отсутствия прозрачности в консалтинге», — прокомментировала она.
Кроме того, по данным Ассоциации страхования Вьетнама, в 2022 году было зарегистрировано 3100 страховых агентов, которые допустили нарушения, в том числе намеренно давали неправильные советы по страховым договорам. «Неразумно и неэтично, когда консультанты не имеют достаточно сердца и опыта, чтобы переложить всю ответственность на покупателя. Страховые компании знают, но намеренно игнорируют ошибки консультантов и страховых агентов, создавая невыгодные условия для клиентов?», — поднял вопрос заместитель председателя Судебного комитета.
Недавно, рассказывая о страховом рынке, министр финансов Хо Дык Фок также признал, что многие страховые компании сосредоточены только на доходах, пренебрегая качеством, в результате чего отрасль быстро растет в количественном отношении, но не в качественном. «Многие страховые компании на самом деле сосредоточены только на обучении агентов в направлении того, как продавать продукты. Это означает, что они отдают предпочтение обучению навыкам продаж, а не базовым экономическим знаниям, страховому опыту, а также профессиональной этике», - оценил министр.
Он также сказал, что рынок должен кардинально измениться. Министр сказал, что многие новые положения о страховых агентах, включая bancassurance, были определены более строго и полно в проектах документов, регулирующих пересмотренный Закон о страховой деятельности. Министерство финансов представило их правительству и ожидает их скорого выпуска для улучшения качества в направлении защиты прав клиентов.
По статистике, уровень участия в страховании жизни во Вьетнаме составляет 11% населения, тогда как на Филиппинах — 38%, в Малайзии — 50%, а в США — 90%. Г-жа Туй считает, что страховым компаниям нужно убеждать клиентов.
«Участие в страховании требует честности и прозрачности с обеих сторон, чтобы принести пользу. Только при наличии прозрачности и искренности люди не отвернутся от страхования жизни», — заключила г-жа Нгуен Тхи Туй.
Ссылка на источник
![[Фото] Лидеры провинции Джиа Лай возлагают цветы к памятнику дяде Хо вместе с представителями этнических групп Центрального нагорья.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/1200x675/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/9/196438801da24b3cb6158d0501984818)
Комментарий (0)