Британская компания по доставке посылок приостановила работу чат-бота с искусственным интеллектом после «скандального стихотворения»

«Когда-то жил чат-бот под названием DPD, который был бесполезен в оказании помощи», — написал чат-бот о себе после того, как клиент по имени Эшли Бошам попросил его написать стихотворение о плохом обслуживании.

Почтовая компания Ань Там использует службу искусственного интеллекта после того, как чат-бот создал стихотворение, изображение 1 — Иллюстрация: GI

Пианист и дирижер Бошан опубликовал свою переписку с чат-ботом в социальной сети X в четверг, где ее с тех пор просмотрели 1,1 миллиона раз.

Он рассказал, что сначала попросил чат-бота рассказать ему анекдот, не получив информацию о статусе своей посылки. Получив информацию, он попросил чат-бота написать стихотворение об ошибке автоматизированной службы поддержки. Он также подтолкнул бота к ругательствам.

Бошам сообщил ITV, что пока не получил посылку. «Думаю, они сейчас держат её в заложниках. Я бы их не винил», — сказал он.

DPD заявила, что успешно использует ИИ в своей чат-системе уже много лет, но ошибка возникла после обновления системы. «Служба ИИ была немедленно отключена и в настоящее время обновляется», — говорится в заявлении компании.

Хоанг Хай (по данным Reuters, ITV)

Источник