Неправильный перевод. Могу ли я вернуть деньги?

Неправильный денежный перевод трудно вернуть

Работая учителем и пользуясь своим свободным временем, чтобы продавать свежие продукты питания через социальные сети, г-жа Ту Ха ( Куанг Нинь ) случайно набрала неправильный номер, когда платила поставщику, из-за чего ей пришлось перевести 23 миллиона донгов на другой счет. «Испугавшись», г-жа Ха немедленно позвонила на коммутатор банка, чтобы спросить номер владельца счета, чтобы вернуть деньги. Банк заявил, что номер телефона клиента является конфиденциальной информацией, поэтому они отказались предоставить его и свяжутся со счетом получателя и ответят позже. Нетерпеливая, когда кто-то другой поручил ей «перевести еще 1000 донгов на счет получателя с сообщением, в котором просили вернуть переведенную сумму и оставить свой номер телефона», г-жа Ха немедленно это сделала. Однако получателя по-прежнему нигде не было.

Следуя инструкциям сотрудников банка, г-жа Ха сообщила в полицию, что она ошибочно перевела деньги. Спустя много дней г-жа Ха получила информацию о том, что другой владелец счета давно не совершал транзакций, с ним невозможно связаться по номеру телефона получателя, а деньги все еще на счете. Зная, что владелец счета находится в Ниньтхуане , г-жа Ха устало пожаловалась: «Я приехала из Куангниня в Ниньтхуан, чтобы попросить о помощи, чтобы вернуть 23 миллиона донгов. Я не знаю, смогу ли я вернуть деньги, но мне также нужно заплатить за проезд, проживание, не говоря уже о благодарственных деньгах. Поэтому я считаю себя невезучей и смирилась с потерей этих денег».

Вам следует внимательно проверить все поля информации, прежде чем нажать кнопку «Перевести деньги через приложение».

Г-жа NTH (Сон Тай, Ханой ) также расстроилась, рассказывая историю о переводе 5 миллионов донгов на неправильный счет. Сотрудники банка помогли связаться со счетом получателя, этот человек ответил на звонок только один раз и повесил трубку, не отвечая. В следующий раз я не смогла с ними связаться. «Если бы я хотела вернуть деньги, мне пришлось бы обратиться в полицию, чтобы разобраться с этим, сумма была небольшой, поэтому мне пришлось сдаться», — сказала г-жа H., все еще не оправившись от раздражения.

Потеря денег из-за ошибочного перевода денег, как у г-жи Ха и г-жи Х., не редкость. Многие люди по ошибке переводят от нескольких миллионов до нескольких десятков миллионов. Если им не повезло и владелец счета отказывается платить, большинство людей склонны «отпустить это» вместо того, чтобы продолжать, не зная, смогут ли они вернуть деньги. Глава отдела обслуживания клиентов банка в городе Хошимин сказал, что каждый день они получают множество жалоб от владельцев счетов, которые по ошибке перевели от нескольких миллионов до нескольких сотен миллионов донгов.

Обычно отправитель просит банк предоставить информацию, номер телефона, а также заморозить деньги получателя. Однако действующие государственные правила не позволяют банкам произвольно замораживать счета клиентов. Банкам разрешено делать это только по запросу властей или с согласия клиента. Кроме того, банки не могут определить, является ли это ошибочным переводом или транзакцией между двумя лицами, чтобы заморозить счет клиента. Поэтому в этих случаях, даже если банк хочет, он не может поддержать, а только советует человеку, который ошибочно перевел деньги, обратиться в полицию для дальнейшего разбирательства.

Неуплата может повлечь за собой уголовное преследование.

Фактически, согласно правилам, владелец счета получателя должен сотрудничать, чтобы вернуть ошибочно переведенные деньги на свой счет. В случае, если получатель использовал ошибочно переведенные деньги, он/она может договориться с отправителем о времени возврата денег. Если предписанный срок прошел, а получатель их не вернул, банк уведомит клиента о необходимости подать иск в соответствии с положениями закона. Если получатель не сотрудничает, чтобы вернуть и использовать деньги, отправитель имеет право подать жалобу в соответствии с правилами. Наказанием за использование ошибочно переведенных денег на сумму менее 10 миллионов донгов является административный штраф в размере 3-5 миллионов донгов, если сумма превышает 10 миллионов донгов, пользователь может быть привлечен к ответственности за преступление «Незаконное владение имуществом». В прошлом было много случаев, когда получатель использовал деньги ошибочно переведенного лица и отправлялся в тюрьму.

Однако в реальности, по мнению некоторых банков, время возврата денег зависит от того, согласен ли владелец счета вернуть деньги или нет. Некоторым людям повезло встретить доброго получателя, и они могут получить свои деньги обратно всего за несколько часов, но другим требуются месяцы или им приходится обращаться в суд, чтобы вернуть переведенные деньги. Представитель Vietcombank сказал, что в случае, если клиент переведет деньги по ошибке, а получатель согласится их вернуть, Vietcombank вернет деньги клиенту.

Максимальный период поддержки составляет 30 дней и максимум 3 раза для транзакции с запросом на возврат. Плата взимается в соответствии с действующим тарифным планом Vietcombank за проверку транзакции. Представитель этого банка признал, что процесс истребования ошибочно переведенных денег довольно сложен, поэтому владельцам счетов необходимо обращать внимание на ввод правильного номера счета и внимательно проверять информацию перед отправкой заказа. И на самом деле, многие люди не могут вернуть ошибочно переведенные деньги, даже если знают номер счета получателя.

С развитием технологий формы оплаты становятся все более разнообразными и удобными, поэтому иногда возникают риски. Помимо того, что клиенты должны быть осторожны, у властей должен быть способ обработки случаев неправильного перевода, чтобы помочь клиентам вернуть свои деньги.

Доктор Нгуен Три Хьеу

Экономист и финансовый эксперт, доктор Нгуен Три Хиеу, сказал, что в США процедура обработки банком очень быстрая, когда клиент переводит деньги по ошибке, иногда это занимает всего 2-3 дня. Человек, который перевел деньги по ошибке, уведомляет банк, открывший счет, чтобы они могли обработать претензию. Со стороны получателя, если он внезапно получит странную сумму денег, он уведомит свой банк, чтобы вернуть деньги.

«В США банки очень хорошо защищают активы своих клиентов. В банках есть отделы, которые занимаются этими делами в рамках платежного департамента, а не в компетенции филиалов или операционных офисов получателей, открывших счета. В случае, если получатель не платит, человек, который ошибочно перевел деньги, подаст иск в суд. Просто предоставьте полные и четкие доказательства, и дело будет рассмотрено быстро в течение нескольких часов. В случае, если получатель использует деньги, он будет привлечен к ответственности», - сказал г-н Хиеу.

Первый шаг в решении этой проблемы во Вьетнаме — это заявление в полицию, а затем подача иска в суд. Из-за времени и усилий, которые требуются, люди, которые по ошибке переводят небольшие суммы денег, часто предпочитают смириться с потерей и не имеют возможности быстро вернуть их. У каждого банка есть немного разный способ решения этой ситуации, и время обработки отличается. Не говоря уже о множестве виртуальных счетов, счетов-призраков и т. д., поэтому в случае ошибочного перевода денег на эти счета и невозможности найти владельца счета, это также сложно уладить.

«С развитием технологий способы оплаты становятся все более разнообразными и удобными, поэтому иногда возникают риски. Помимо того, что клиентам следует быть осторожными, у властей должен быть способ обработки случаев ошибочных переводов, чтобы помочь клиентам вернуть свои деньги», — подчеркнул г-н Нгуен Чи Хьеу.

Получив странные деньги, свяжитесь с банком заранее

В случае поступления неизвестной суммы денег на банковский счет, а затем получения телефонного звонка или сообщения с содержанием денежного перевода, спокойно проверьте, является ли контактное лицо сотрудником банка или нет. В случае возврата денег отправителю, клиент должен заранее связаться с банком для осуществления возврата, не нажимать на ссылку, отправленную по просьбе незнакомца. Поскольку мошенник пользуется ошибочным денежным переводом, отправляет ссылку и просит получателя войти в систему, чтобы перевести обратно ошибочно полученную сумму. По сути, это уловка, чтобы получить данные счета и деньги на счете клиента.

Ссылка на источник: https://thanhnien.vn/chuyen-khoan-nham-co-lay-lai-duoc-tien-185240128214506472.htm