Устранение нарушений при реализации страховых услуг через банковские каналы

Департамент управления и надзора за страхованием ( Министерство финансов ) завершил проверку двух компаний по страхованию жизни: Cathay Vietnam и Mirae Asset Prévoir.

Консультант помогает клиенту приобрести страховой пакет в банке в Хошимине. Фото: TTD

Исправление управления страховым агентством

Согласно информации Министерства финансов, инспекционные группы Департамента управления и надзора за страховой деятельностью провели проверки двух компаний по страхованию жизни – Cathay Vietnam и Mirae Asset Prévoir. Это специализированная проверка реализации страховых продуктов через кредитные организации и банки.

У двух вышеуказанных предприятий имеются нарушения по соблюдению правовых норм при реализации страховых услуг через банковские каналы, связанные с: осуществлением продаж продукции, агентской деятельностью и расходами на страховых агентов.

На основании полученных результатов инспекционная группа рекомендовала меры реагирования для каждой конкретной компании.

В отношении Cathay Vietnam необходимо пересмотреть и завершить разработку, внедрение и контроль за внедрением бизнес-процессов и внутренних правил для развертывания продажи совместного страхования через кредитные организации.

Одновременно усилить контроль за деятельностью страховых агентств. Провести проверку операционных расходов агентств, обеспечить соблюдение законов о страховом бизнесе и других законов.

Предприятия также должны скорректировать учет расходов, не соответствующих законодательству о страховой деятельности, и соблюдать налоговое законодательство.

Между тем инспекционная группа обратилась к Mirae Asset Prévoir с просьбой пересмотреть и усилить управление реализацией продаж страховых продуктов через кредитные организации и филиалы иностранных банков.

В то же время завершить разработку, внедрение и контроль процедур и положений, а также регулярно проводить проверки для обеспечения соблюдения законов, бизнес-процессов и внутренних правил.

По мнению инспекционного органа, издание нормативных актов, регулирующих деятельность страховых агентств, должно гарантировать строгое соблюдение правил управления агентством.

Предотвращать, своевременно выявлять и пресекать нарушения, допущенные страховыми агентами и лицами, работающими в страховых организациях, при осуществлении страховой деятельности в целях обеспечения прав клиентов.

В то же время предприятиям также необходимо пересмотреть и скорректировать управление страховыми агентами и лицами, входящими в организованные страховые агенты.

Кроме того, инспекция также потребовала от компаний по страхованию жизни провести проверку расходов на операционную деятельность агентств и обеспечить соответствие расходов на операционную деятельность страхового бизнеса законодательству. Необходимо провести проверку и привести в соответствие бухгалтерский учет и отчетность с законодательством.

Клиенты покупают страховку через банк, платят за один год страхования и затем уходят.

Страхование жизни считается «золотым яйцом» многих банков. В последнее время многие жалуются на то, что их заставляют покупать страховку при займе, что вызывает сильное разочарование.

Согласно ранее оглашенным выводам проверки деятельности по продаже страховых полисов через банки, процент расторжения договоров страхования жизни после года покупки через банки очень высок.

Как правило, в 2022 году AIA продавала страховки через шесть банков на сумму в несколько миллиардов донгов, однако уровень аннулирования/недействительности полисов в первый год составил 57%.

В 2023 году Министерство финансов также публично опубликовало результаты проверки четырёх крупнейших компаний по страхованию жизни (за 2021 год), включая MB Ageas, BIDV Metlife, Prudential и Sunlife. В результате выяснилось, что средний процент просрочки договоров составляет от 32 до 73%, когда клиенты оплачивают страхование через банковские каналы, а затем отказываются от него через год, не продлевая договор.

Источник: https://tuoitre.vn/chan-chinh-sai-pham-ban-bao-hiem-qua-kenh-ngan-hang-20250305232754988.htm