Kinhtedothi - Hanoi Electricity Corporation (EVNHANOI) предупреждает клиентов о необходимости проявлять бдительность в отношении звонков от лиц, выдающих себя за сотрудников электросетей и просящих клиентов оплатить счета за электроэнергию путем перевода денег на личные счета.
В последние дни в Ханое мошенники, выдавая себя за сотрудников электросетей, звонили с личных номеров мобильных телефонов и просили людей оплатить счета за электроэнергию, переведя её на личные счета. Когда клиенты отказывались, эти мошенники тут же начинали грубить, оскорблять клиентов и угрожать отключить электричество.
По словам г-жи До Минь Транг ( дипломатическая зона — Бактылием, Ханой), её семья полностью автоматически оплачивает электроэнергию онлайн, поэтому её счета за электричество никогда не просрочены. Однако в последнее время она постоянно получает сообщения и звонки от сотрудников электроснабжающей организации с информацией о неоплаченных счетах. Они постоянно предупреждают и угрожают, что в случае неоплаты электричество будет отключено, что негативно скажется на повседневной жизни семьи.
Г-жа Транг сказала, что, поскольку она подозревала, что инцидент повторялся неоднократно, и была уверена, что оплатила счет за электричество, она связалась с горячей линией EVNHANOI, чтобы проверить инцидент, и узнала, что ее семья успешно оплатила счет за электричество.
Представитель EVNHANOI заявил: « EVNHANOI подтверждает, что категорически не использует личные счета для сбора счетов за электроэнергию. В то же время, при общении с клиентами сотрудники EVNHANOI обязаны соблюдать процедуры обслуживания клиентов, ни в коем случае не допускать грубого обращения и не использовать нецензурную лексику ».
Компания EVNHANOI внедрила систему идентификации вызовов, чтобы ограничить возможность мошеннических звонков от имени сотрудников электроэнергетических компаний и использования личных данных клиентов. Для каждой телекоммуникационной сети используется следующий идентификатор: Viettel, Mobifone и Vinaphone будут отображать название «EVNHANOI»; Vietnammobile и Gtel будут отображать номер «0963001288».
В целях предотвращения выдачи себя за другое лицо, мошенничества и оскорблений клиентов, которые наносят ущерб репутации электроэнергетической отрасли, EVNHANOI убедительно просит потребителей электроэнергии быть бдительными, не предоставлять персональные данные и не оплачивать счета за электроэнергию на неподтверждённые банковские счета. В то же время, при получении звонка с подозрением на выдачу себя за сотрудника электроэнергетической отрасли, потребителям электроэнергии рекомендуется немедленно обратиться в Центр обслуживания клиентов EVNHANOI по телефону 19001288, где они смогут получить круглосуточную консультацию и поддержку.
Источник: https://kinhtedothi.vn/canh-bao-cuoc-goi-mao-danh-nhan-vien-dien-luc-yeu-cau-thanh-toan-tien-dien.html
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)