Много хороших путей, новых инициатив
В Народном комитете района Ким Тхань инициатива по сокращению сроков выдачи разрешений на строительство объектов III и IV уровня (индивидуальные жилые дома), реализуемая с начала 2024 года, показала свою очевидную эффективность. Срок выдачи разрешений в районе сократился до 9 рабочих дней, что почти вдвое меньше установленного срока (норматив составляет 15 дней).
«Сотрудники и специалисты Департамента экономической инфраструктуры проактивно сократили время реализации на каждом этапе: от получения документов до оценки, выездной проверки, дополнения документов, подачи на утверждение и выдачи результатов. Благодаря этому людям не приходится долго ждать, и они очень довольны», — добавила г-жа Чыонг Тхи Нинь, заместитель начальника отдела внутренних дел района Ким Тхань.
В 2024 году около 40 семей получили разрешения на строительство объектов третьего и четвертого уровней в более короткие сроки. «Я надеюсь, что административные процедуры будут проходить быстрее и без дополнительных затрат на обслуживание людей», — отметил г-н Хоанг Ван Тоан из города Фу Тхай (Ким Тхань).
Вышеуказанная инициатива способствовала оказанию помощи Народному комитету района Ким Тхань в улучшении качества обслуживания населения, подъеме на 1 позицию в рейтинге Индекса административных реформ 2024 года и занятии 2-го места из 12 районов, поселков и городов провинции.
Намсач уже много лет подряд занимает первое место в Индексе административных реформ в Хайзыонге. В последние годы район, коммуны и города в первую очередь направляют ресурсы на инвестиции в инфраструктуру отделений «одного окна». В настоящее время 10 из 15 коммун и городов установили системы для оценки удовлетворенности населения выполнением административных процедур в отделениях «одного окна».
Раньше, до установки аппарата для опроса, местные чиновники и государственные служащие района собирали мнения и оценки людей, используя рукописные бланки, которые тщательно хранились. «Автоматизированный опрос повысит точность и объективность измерения удовлетворённости людей и станет важной основой для оценки качества услуг, предоставляемых чиновниками и государственными служащими», — добавил г-н Нгуен Ван Бен, секретарь партийного комитета коммуны Тран Фу.
В первом квартале 2025 года из 10 378 форм оценки, рассмотренных в районных и общинных отделениях «комплексного обслуживания» в Намсаче, 10 373 получили оценку «хорошо» и только 5 — «средне».
Усилия по улучшению обслуживания людей
В 2024 году Министерство здравоохранения значительно улучшило свой рейтинг в Индексе административной реформы, поднявшись с 18-го места в 2023 году на 12-е. Это подразделение показало самый высокий рост рейтинга среди департаментов, отделений и секторов. Вышеуказанные результаты демонстрируют усилия и решимость подразделения в проведении административной реформы, включая цель улучшения обслуживания населения.
По словам г-на Нху Хыу Нхуана, заместителя директора Департамента здравоохранения, в 2024 году для максимального удовлетворения потребностей населения и бизнеса в выполнении административных процедур Департамент здравоохранения совместно с Департаментом информации и коммуникаций (ныне объединённым с Департаментом науки и технологий) и консультационным отделом полностью развернул электронную систему «одного окна» в провинции . В рамках проекта 06 Департамент здравоохранения поручил медицинским осмотрам и лечебным учреждениям загрузить сертификаты о медицинских осмотрах на портал оценки медицинского страхования. Департамент здравоохранения рассмотрел и оценил 44 административные процедуры и внёс изменения в 10 процедур...
«С начала года департамент распределял задачи между каждым департаментом и подразделением, поощряя должностных лиц и государственных служащих к проявлению инициатив и внедрению передового опыта для повышения качества обслуживания и удовлетворенности населения и предприятий. Это также одно из двух направлений, обозначенных руководством департамента как прорывная задача, которая будет реализована в 2024 году», — сказал г-н Нхуан.
Наряду с решениями государственного органа управления, 13 июня 2024 года Постоянный комитет провинциального партийного комитета Хайзыонга опубликовал проект № 05-DA/TU «Создание дружественных и служащих интересам народа органов власти общин, районов и городов в провинции на период 2024–2030 годов».
Было внедрено множество передовых практик и новых моделей, что привело к позитивным изменениям, например, сотрудники и государственные служащие многопрофильных ведомств всех уровней стали эффективно применять принципы «4 пожалуйста»: здравствуйте, извините, спасибо, разрешение; «4 всегда»: всегда улыбайтесь, всегда будьте вежливы, всегда слушайте, всегда помогайте; и «2 нет»: не создавайте трудностей, неудобств, не вымогайте и не затягивайте сроки рассмотрения обращений учреждений, организаций и людей; не будьте равнодушными, бесчувственными или безответственными перед лицом трудностей и разочарований людей.
Во многих населённых пунктах области принимаются и возвращаются результаты административных процедур на дому для получателей полисов, больных, людей с тяжёлыми заболеваниями, одиноких пожилых людей, не имеющих возможности куда-либо уехать... которые не могут самостоятельно передвигаться. Некоторые населённые пункты также организуют проведение административных процедур для граждан в выходные дни, поскольку не могут выделить время в рабочие дни, и осуществляют вручение благодарственных писем, поздравительных писем и писем с соболезнованиями гражданам...
В 2024 году Хайзыонг продолжит занимать 3-е место в Индексе удовлетворенности населения государственными административными услугами (SIPAS); в Ежегодном индексе административной реформы (PAR INDEX) Народных комитетов провинций и городов центрально-управляемых городов он поднимется с 22-го места (в 2023 году) на 13-е место (в группе A).
ХОАНГ ФОНГИсточник: https://baohaiduong.vn/cai-cach-hanh-chinh-vi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-o-hai-duong-409904.html
![[Морские новости] Более 80% мировых контейнерных перевозок находится в руках MSC и крупных судоходных альянсов.](https://vphoto.vietnam.vn/thumb/402x226/vietnam/resource/IMAGE/2025/7/16/6b4d586c984b4cbf8c5680352b9eaeb0)
Комментарий (0)