По мнению экспертов по коммуникациям, потребители всё больше доверяют людям, чем организациям. Персональный брендинг создаёт атмосферу близости, прозрачности и аутентичности — факторы, которые сложно быстро создать с помощью корпоративного брендинга.
Г-жа Нгуен Тхи Ханг, директор компании Newpact Company Limited, специализирующейся на консалтинге, обучении и коучинге, отметила, что создание бренда компании требует много времени и денег: от идентичности, коммуникаций, продуктов до послепродажного обслуживания... но личный бренд — это полная противоположность.
«Пока у вас есть авторитет, смелость высказываться, смелость демонстрировать свои способности, клиенты к вам потянутся. Многие компании, пользующиеся консалтингом, признались, что потратили сотни миллионов на брендинговые кампании для своих компаний, но они не были столь эффективны, как несколько видеороликов с деловыми секретами или инструкциями по выполнению задач... сделанными ими самими», — заявила г-жа Нгуен Тхи Ханг.
Эта точка зрения также объясняет рост популярности личных брендов в последнее время. По мнению экспертов по коммуникациям, потребители всё больше доверяют людям, чем организациям. Личные бренды создают атмосферу близости, прозрачности и аутентичности — факторы, которые сложно быстро создать с помощью корпоративных брендов.
Это не только гибко, но и значительно дешевле: у малого бизнеса нет бюджета на медиа, а основатель может стать невероятно эффективным «лицом» бренда, используя всего лишь смартфон и социальные сети. Мощный вирусный эффект, передаваемый реальными историями, реальным опытом и личным стилем, легко создаёт эмоциональные связи. Это основа доверия и покупательского поведения.
Согласно отчёту Saleforce — многонациональной компании, специализирующейся на решениях для обслуживания клиентов, автоматизации маркетинга, аналитике и разработке приложений: тенденция персонализированного маркетинга всё больше завоёвывает свою важную роль в стратегии взаимодействия с клиентами. Согласно опросам, до 90% компаний планируют инвестировать в персонализированный маркетинг в течение следующих двух лет, а 80% потребителей заявили, что будут отдавать предпочтение брендам, которые обеспечивают персонализированный подход со стороны самих владельцев бизнеса. Это свидетельствует о том, что маркетинговая тенденция должна всё больше смещаться от стратегий массового маркетинга к стратегиям, более точно учитывающим потребности и предпочтения клиентов.
Несмотря на тенденцию, «персонализация корпоративного брендинга» не лишена рисков. Доктор Танг Туонг Фат, генеральный директор United Fortune Investment и эксперт по бренд-коммуникациям, предупреждает: «Персональный бренд может быть очень эффективен на ранних этапах, но если он не профессиональный и роли не разделены, в долгосрочной перспективе ему будет сложно масштабироваться, перераспределяться или привлекать инвестиции».
В частности, когда основатель оказывается в центре скандала или уходит с рынка, бизнес практически наверняка теряет ценность своего бренда. С другой стороны, смещение всего внимания на отдельных лиц может ослабить организационный потенциал компании, лишив её надёжной системы внутреннего управления, что приведёт к трудностям в операционной деятельности и устойчивом развитии.
«Мало того, в процессе создания личного бренда многие малые предприятия действуют как «персонифицированные организации» — то есть вся хозяйственная деятельность, финансовые доходы и расходы, управление персоналом, работа с клиентами и т. д. ведутся от имени руководителя. Это упрощает многие процедуры, но также приводит к отсутствию финансовой прозрачности, сложностям с аудитом, сложностям с привлечением инвестиций из-за отсутствия четкой структуры бизнеса, сложностям с разделением личных и корпоративных активов в случае споров или банкротства», — отметил юрист Фам Нгок Минь, генеральный директор Everest Law Company Limited.
«Привязка всех видов деятельности к личному имени может легко привести к нарушениям правил регистрации предприятий, налогообложения и защиты прав потребителей. Особенно в таких сферах, как косметика, продукты питания, финансовые услуги... если бренд не зарегистрирован юридически, а существует только в социальных сетях под именем продавца, он не будет иметь никакой юридической силы в случае возникновения инцидента», — подчеркнул адвокат Фам Нгок Минь.
Не говоря уже о том, что сильный личный бренд подразумевает высокую медийную мощь. Однако не все обладают способностью и осведомлённостью, чтобы ответственно использовать эту «мягкую силу». Многие используют личный бренд для рекламы продуктов, обхода законов о рекламе и использования «приманок», не имея механизмов внутреннего контроля. Отсутствие внутренней цензуры и критики, характерное для бизнес-системы, легко превращает лидеров в «медийных монологов», превращая их самих в палку о двух концах.
Вместо того чтобы рассматривать персональный брендинг как «спасательный круг», некоторые компании научились гармонично сочетать оба элемента: создавая персональный бренд как дверь, а бизнес-бренд — как прочный дом, «приветствующий» клиентов.
Г-н Нгуен Хай Нинь, основатель сети кофеен Coffee House, рассказал, что он создал себе имидж рассказчика.
Г-н Нгуен Хай Нинь, основатель сети кофеен Coffee House Startup, рассказал, что создал себе имидж рассказчика, рассказывая о своём пути к стартапу, опыте управления, неудачах и трудно усвоенных уроках. Кроме того, он тщательно инвестирует в имидж заведения, синхронизирует продукты и услуги, чтобы клиенты, приходя к нему, видели профессионализм и имели причину вернуться.
Благодаря этой двойной стратегии многие компании воспользовались преимуществами «быстрого доступа» личного брендинга, сохранив при этом устойчивость, прозрачность и наследие организационного бренда. Для того чтобы компании четко позиционировали свой бренд на рынке и имели стратегию устойчивого развития, многие эксперты также рекомендуют им иметь четкие цели позиционирования. Персональный брендинг — это инструмент распространения информации, но он не может полностью заменить корпоративный бренд.
Кроме того, необходимо разделить роли, в частности, сформировать образ лидера как внутреннего влиятельного лица (KOL); в то же время инвестировать в создание фундамента для бизнеса с помощью политик, услуг, команд и т. д. Кроме того, крайне необходимо обучение преемственности, чтобы бизнес не зависел от одного человека; компаниям необходимо создать команду, способную представлять бренд и стандартизировать операционные процессы.
В такие сложные и напряженные времена, как сегодня, понятно, что компании переходят на разработку личных брендов и даже считаются весьма креативными. Однако для устойчивого развития компаниям необходимо сохранять ясность мысли и чётко понимать: личный брендинг — это всего лишь «ключ к раннему открытию», но если они хотят удержать клиентов и развиваться в долгосрочной перспективе, им всё равно придётся вернуться к основным ценностям: качественным продуктам, хорошему сервису, сильной команде и чёткой стратегии.
Вместо того чтобы выбирать между «индивидуальным» и «бизнесом», лидерам пора научиться развивать оба пути параллельно, чтобы иметь возможность быстро адаптироваться и продвигаться далеко и стабильно в своем развитии.
По данным ВНА
Источник: https://baohoabinh.com.vn/12/202077/Ca-nhan-hoa-thuong-hieu-doanh-nghiep-Hieu-ung-nhanh,-rui-ro-cung-lon.htm
Комментарий (0)