Министерство здравоохранения работает с больницей K по жалобе пациента

Профессор, доктор Тран Ван Туан, заместитель министра здравоохранения, работал с руководством больницы K, чтобы разобраться в ситуации и дать указания относительно информации, отраженной в социальных сетях, об отношении и медицинской этике медицинского персонала здесь.

Что касается инцидента, то, по словам профессора, доктора Ле Ван Куанга, директора больницы K, как только в социальных сетях появились жалобы на больницу, больница K организовала встречу между советом директоров больницы и руководителями отделений и офисов, а также отдельные встречи с каждым отделением и офисом, чтобы проверить информацию, сообщенную в социальных сетях, а также распространить и пересмотреть выпущенные правила в профессиональной работе, отношении и общении с пациентами и их семьями.

На встрече выступил доктор Ха Ань Дык.

Директор больницы Ле Ван Куанг также сообщил, что после проверки в больнице обнаружили, что среди этих изображений есть изображение передачи врачу конверта, произошедшее в 2014 году. В связи с этим медицинский персонал был наказан и переведен на другую работу.

Директор больницы «К» сообщил, что в настоящее время на лечение поступает очень много пациентов, что создает перегрузку для всех трех лечебных учреждений, в которых отделение лучевой терапии работает круглосуточно.

Столкнувшись с этой ситуацией, больница осознала, что существует риск возникновения негатива, поэтому в последнее время она постоянно корректирует свое отношение к обслуживанию, особенно работу по предотвращению и борьбе с негативом, тем самым дисциплинируя ряд сотрудников, которые вели себя неподобающим образом и относились к пациентам.

Также по словам директора больницы «К», 19 августа, сразу после получения указаний от руководителей Министерства и департаментов/управлений, больница направила в Министерство здравоохранения депешу с сообщением об инциденте;

Больница также пересмотрела процесс медицинского обследования и лечения, тщательно прививая дух и рабочее отношение всему персоналу больницы. Наряду с этим больница пригласила полицию и функциональные агентства для проверки; опубликовала номера телефонов горячих линий всех 3 учреждений...

На встрече д-р Ха Ань Дук, директор Департамента медицинского обследования и управления лечением Министерства здравоохранения, потребовал, чтобы больницы досконально изучили кодекс поведения, повысили ответственность при выполнении общественных обязанностей и профессиональные правила медицинского персонала;

В то же время усилить организацию обучения навыкам общения, поведению, экспертным знаниям и профессионализму; реализовать девиз «Пациент в центре внимания», с духом слушания и восприимчивости при уходе за пациентами и их лечении;

Проактивно рассматривать, разрабатывать планы и проверять организацию и реализацию управления качеством услуг медицинского обследования и лечения; Содействовать цифровой трансформации здравоохранения при реализации процедур медицинского обследования и лечения...

Что касается недавнего появления в социальных сетях видеороликов, связанных с поведением медицинского персонала больницы K, профессор Тран Ван Туан, заместитель министра здравоохранения, подчеркнул, что цель Министерства здравоохранения заключается в разъяснении, публикации и строгом обращении с «запретными областями» в случае обнаружения негатива.

По словам заместителя министра Чан Ван Туана, число больных раком резко возросло, хотя центральный уровень и инвестировал в строительство трех объектов, этого все равно недостаточно для удовлетворения потребностей в лечении.

Для обслуживания пациентов больница разделила смены/бригады для обследования и лечения... тем самым показывая трудности и трудности медицинского персонала в целом и врачей больницы К в частности.

Что касается недавнего инцидента, заместитель министра поручил больнице внимательно следить за действиями властей, чтобы прояснить ситуацию и оперативно проинформировать прессу, как только станут известны результаты.

Периодически собирать мнения пациентов, их семей и медицинского персонала для оперативного устранения ограничений и недостатков в процессе медицинского обследования и лечения, коммуникации, поведении и т. д.

Усилить проверку и надзор за персоналом при выполнении им своих обязанностей, строго пресекать нарушения (если таковые имеются). Больницам необходимо уделять больше внимания жизни медицинского персонала, увеличивая законные доходы.

Пересмотреть процедуры медицинского обследования и лечения; сократить административные процедуры; расширить применение информационных технологий в мероприятиях по медицинскому обследованию и лечению; усилить обучение, руководство на низовом уровне и удаленное консультирование для снижения нагрузки на медицинские учреждения верхнего уровня;

Усилить закупки и торги, чтобы не было недостатка в лекарствах и медицинских расходных материалах для медицинского обследования и лечения; оперативно завершить проект по строительству 4-го объекта и представить его в Министерство здравоохранения; строго поощрять и наказывать;

Опубликовать номера горячих линий для оперативного получения отзывов от населения; усилить профессиональную работу, обеспечить дополнительное обучение по вопросам общения и поведения по отношению к пациентам, даже для сотрудников служб безопасности.

Профессор, доктор Ле Ван Куанг, директор больницы K, сказал, что если больница получит какие-либо отзывы от пациентов о ненадлежащем отношении медицинского персонала, они приостановят работу на 1-2 недели для проверки и выяснения. Если будет установлено, что медицинский персонал настроен негативно, будут приняты дисциплинарные меры.

Из-за большого количества пациентов и ограниченных возможностей врачам пришлось разделить смены/бригады для ухода за пациентами.

Поэтому директор больницы надеется, что пациенты будут соблюдать правила и избегать «влезания без очереди», чтобы избежать негативных последствий, таких как беспорядок, а также обеспечить безопасность на территории больницы и создать наилучшие условия для медицинского персонала для обследования и лечения пациентов.

В ближайшем будущем для удовлетворения потребностей в медицинском обследовании и лечении больница планирует закупить еще 4 аппарата лучевой терапии. Больница также содействует укреплению больниц низового уровня, чтобы снизить нагрузку на больницу и избежать негативных инцидентов.

Директор больницы «К» также подтвердил, что в духе открытости больница будет строго пресекать нарушения в проведении медицинских обследований и лечения (если таковые будут), публично, прозрачно и уведомлять средства массовой информации.

Ранее аккаунт TikTok DTT публиковал контент о том, как онкологические больные испытывают невыносимые страдания во время лечения в больнице K Hospital, филиал 2. Соответственно, когда пациенты приходят сюда, их «высасывают» до последней копейки, использование любой услуги стоит денег, желание получить лучевую терапию стоит 200 000 донгов.

При просмотре клипа прозвучали некоторые негативные комментарии о поведении врачей и медицинского персонала, в которых говорилось, что они сталкивались с этим, ухаживая за больными членами семьи.

Относительно данного обвинения со стороны вышеуказанного лица, в пресс-релизе, выпущенном больницей K Hospital 20 августа, данное учреждение подтвердило, что в последнее время на ряде платформ социальных сетей появилось множество видеороликов , размещенных под именем учетной записи Tiktok DTT (ID: @xx.thanh.xx) и рядом других учетных записей с искаженной, клеветнической и распространяемой информацией с целью опорочить имидж больницы K Hospital и личную репутацию врачей и медицинского персонала.

Больница подтвердила, что передала дело в полицию для расследования и разъяснений. Однако до заявления K Hospital в обществе продолжали существовать мнения, что нельзя отрицать, что врачи этой больницы в последнее время вели себя неподобающим образом по отношению к пациентам и их семьям.

Некоторые эксперты выразили несогласие с тем, как эта больница отреагировала на ситуацию, «переложив» всю ответственность на информатора, в то время как дело все еще выясняется властями, и заключение пока не вынесено.

Общественное мнение полагает, что, ожидая рассмотрения и заключения властей, больнице К также необходимо рассмотреть весь инцидент, учесть и исправить ненадлежащее отношение к работе (если таковое имеется) министерств, врачей и медсестер, чтобы еще больше повысить качество медицинского обследования и лечения.

Источник: https://baodautu.vn/bo-y-te-lam-viec-voi-benh-vien-k-ve-to-cao-cua-benh-nhan-d223183.html