Prudential Insurance ошибочно списала 112 тысяч контрактов

41% контрактов, проданных через банковские каналы, аннулируются или становятся недействительными по истечении первого года.

Согласно недавно опубликованному заключению инспекции Министерства финансов , Prudential Vietnam Life Insurance Company Limited (Prudential Insurance) является предприятием со 100% иностранным капиталом, созданным во Вьетнаме в 2011 году. Сферами деятельности компании являются страхование жизни, медицинское страхование, перестрахование, управление фондами и капитальные инвестиции в соответствии с законом.

В 2021 году Prudential Insurance начала продавать страховку через 7 банковских кредитных учреждений (bancass). Доход от премий через банковский канал Prudential Insurance, зафиксированный в финансовом отчете за 2021 год, составил более 6,1 трлн донгов, что эквивалентно 21,48% от общего дохода от премий. Новый доход от страховых премий через банковский канал достиг более 3,7 трлн донгов, что эквивалентно 54,89% от общего дохода от новых страховых премий. Компания понесла общие расходы на выплаты страховым агентам, которые являются банками, кредитными учреждениями и филиалами иностранных банков, в размере более 1 972 трлн донгов.

Компания Prudential Insurance неправильно рассчитала стоимость, 112 тысяч страховых договоров были учтены неправильно, более 740 миллиардов донгов, изображение 1 — Prudential Insurance работает во Вьетнаме с 2011 года.

Также в 2021 году Prudential Insurance выпустила более 94 000 новых страховых контрактов через канал bancassurance. Примечательно, что уровень удержания контрактов в первый год для страховых контрактов, эксплуатируемых через канал bancassurance (на основе страховых премий), составил 59%, что соответствует уровню аннулирования и аннулирования в первый год в размере 41%.

Что касается содержания обслуживания клиентов, Prudential Insurance сделала более 76 тысяч приветственных звонков (процесс обращения к клиентам в течение 21 дня с момента рассмотрения), но только 76,4% звонков были связаны с клиентами. Из них почти 6,4 тысячи звонков имели обратную связь, связанную с содержанием контрактов и страхового консультирования. Благодаря таким процессам, как «Анонимная покупка», «Разрешение жалоб», Prudential Insurance также обнаружила нарушения со стороны 31 агента и 61 банковского служащего в деятельности агентства.

Хотя существуют процедуры проверки деятельности агентов, в ходе выборочной проверки инспекторы все же выявили 39 случаев, когда страховые агенты и банковские служащие не соблюдали нормативные акты в процессе реализации продаж страховых услуг. К ним относятся вопросы, не соответствующие нормативным актам, такие как реализация процедур реализации продаж страховых услуг; Управление сбором страховых премий; Консультирование по страховым продуктам, сбор информации о клиентах и т. д.

Неверное выставление счетов по более чем 112 тыс. страховых договоров

В ходе проверки компетентный орган установил, что компания применила неверные коэффициенты расчета страховых премий согласно технической базе и тарифному плану, утвержденным Министерством финансов. Это привело к неверным расчетам размера страховой премии по более чем 112 000 договорам страхования по продукту срочного страхования жизни с уменьшающейся суммой (Bao Tin Hung Gia) в 2021 году, что является нарушением положений пункта 6 статьи 39 Постановления Правительства № 73/2016/ND-CP.

Кроме того, компания направила рекламное уведомление № PD05042021 от 29 марта 2021 года в Департамент промышленности и торговли Дананга, содержащее предложения о денежных акциях для клиентов, что не соответствует положениям пункта 6 статьи 39 Постановления правительства № 73/2016/ND-CP.

Prudential Insurance неправильно рассчитала премию, 112 тысяч страховых договоров были учтены неправильно, более 740 миллиардов донгов, изображение 2 — Введение в срочное страхование жизни на сайте Prudential Insurance.

Кроме того, Prudential Insurance учла расходы, связанные с банковским страхованием, в качестве вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода для корпоративного подоходного налога (CIT) в 2021 году, что не соответствует закону о страховой деятельности и налоговому законодательству, на общую сумму более 740 млрд донгов. Суммы, учтенные с нарушением правил, включают:

Компания оплатила первоначальные расходы на поддержку и комиссии за сотрудничество банковским агентам на общую сумму более 4 трлн донгов, из которых учет в качестве вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода по корпоративному подоходному налогу в 2021 году составил более 44 млрд донгов;

Расходы на маркетинговую поддержку, выплаченные организующему агенту банка, составили более 342 млрд донгов;

Прямые бонусы сотрудникам банка за внедрение и продажу страховых продуктов компании на общую сумму более 57 млрд донгов;

Выплата фиксированных надбавок и бонусов отдельным страховым агентам с нарушением нормативных актов на общую сумму более 296 млрд донгов.

В ответ на проблемы, указанные в заключении инспекции, Министерство финансов обратилось к Prudential Insurance с просьбой внедрить рекомендации по финансовому регулированию за отчетный период 2021 года, учтя сокращение вычитаемых расходов при определении налогооблагаемого дохода по корпоративному подоходному налогу в 2021 году в размере более 740,2 млрд донгов.

В отношении расходов, имеющих схожее содержание, наименование, способ оплаты, платежные поручения и сопутствующие документы, что и расходы, указанные в заключении проверки соответствующих отчетных периодов, предприятию предлагается скорректировать бухгалтерский учет, определить, пересчитать и декларировать дополнительный корпоративный подоходный налог соответствующим образом; не относить расходы, оплаченные страховыми компаниями, и не учитывать их в соответствии с правовыми нормами в средствах страхователей.

Руководители Prudential Insurance несут ответственность за рассмотрение вопросов, указанных в заключении инспекции, и предоставление письменного отчета о результатах его реализации Министерству финансов.

Кроме того, Министерство финансов поручило Главному налоговому департаменту поручить Налоговому департаменту города Хошимин и связанным с ним подразделениям настоятельно рекомендовать и проверить декларацию и соответствие компании Prudential Life Insurance Company (Вьетнам) налоговому и счетному законодательству в отношении расходов, указанных в заключении проверки; тем самым устраняя налоговые и счетные административные нарушения (если таковые имеются), а также предоставляя рекомендации и ведение аналогичных дел.

Поручить Департаменту управления и надзора за страховой деятельностью рассмотреть в заключении проверки (при наличии) факты административных правонарушений Общества в сфере страхового дела.

Источник