이런 맥락에서 겉보기에 간단한 질문인 "이게 내 권한에 속하는가?"가 끊임없는 압박이 되어, 공무원들은 업무량이 계속 늘어나는 와중에도 수백 페이지에 달하는 규정을 참고해야 합니다.
공무원들이 "올바르게 이해하고 올바르게 행동"하도록 지원하기 위해 Viettel 데이터 서비스 및 인공지능 센터(Viettel AI)는 국가 디지털 혁신 기관(과학기술부)과 협력하여 공무원 가상 비서(CBCC)를 개발했습니다.
CBCC 가상 비서를 통해 사용자는 언제 어디서나 빠르고 정확하게 업무 권한을 검색할 수 있습니다. 19개 분야에 걸친 28개 법령의 표준화된 데이터를 기반으로 2,700개 이상의 다양한 업무를 검색할 수 있습니다. 사용자는 간단한 질문만 입력하면 관련 법률 문서를 참조하여 즉시 정답을 제시해 주므로 기존 검색 엔진처럼 시간을 낭비하며 검색 결과를 필터링할 필요가 없습니다.
공무원을 위한 가상 비서가 관련 법률 문서를 인용하여 정확한 답변을 제공합니다.
예를 들어, 지역 내 예방 접종 관리에 대한 코뮌 단위의 책임에 대한 정보를 찾고 싶다면 검색 엔진을 사용하면 다양한 콘텐츠로 구성된 약 200만 개의 결과가 나오지만, 법적 규정에 따라 명확하고 정확한 답변은 제공되지 않습니다. 반면, CBCC 가상 비서는 관련 법률 문서를 인용하여 답변을 제공합니다.
앞으로 CBCC 가상 비서는 새로운 법률 문서의 콘텐츠를 더 많이 업데이트하고, 행정 절차 조회, 법률 Q&A, 데이터 및 인덱스 관리에 대한 지원 범위를 확대하고, 심지어 절차적 업무 자동화도 지원할 예정입니다.
Viettel AI 담당자에 따르면, 이 가상 비서는 현재 지방 공무원을 위한 서비스입니다. 사용자는 trolyaocanbocongchuc.dx.gov.vn을 방문하여 지방분권화, 권한 위임, 2단계 지방 행정 구역 분할 관련 질문을 할 수 있습니다.
CBCC 가상 비서는 검색 도구일 뿐만 아니라 행정 업무를 위한 디지털 생태계를 구축하는 개방형 플랫폼이기도 하며, 투명하고 효율적이며 지능적인 공공 서비스를 만드는 데 기여합니다.
출처: https://nld.com.vn/tro-ly-ao-giup-tra-cuu-tham-quyen-cho-chinh-quyen-dia-phuong-2-cap-196250630162454291.htm
댓글 (0)