“투명한 정보 - 안전한 소비”(최종 기사): 소비자를 위한 기업

최근 몇 년 동안 소비자의 서비스 이용 및 상품 구매에 대한 인식과 요구가 증가함에 따라, 이 지역의 생산 및 사업 단위, 특히 소매업 기업들은 소비자 권리 보호에 대한 책임을 더욱 인식하게 되었습니다. 많은 기업들은 이를 기업의 평판과 브랜드 구축을 위한 핵심 요소로 여기고 지속 가능한 발전을 향해 나아가고 있습니다.

“투명한 정보 - 안전한 소비”(최종 기사): 소비자를 위한 기업 고객은 Co.opmart Thanh Hoa 슈퍼마켓에서 쇼핑합니다.

HC Thanh Hoa 전자 슈퍼마켓은 현재 약 200개의 다양한 브랜드, 약 10,000개의 제품 코드를 판매하고 있으며, 약 40개의 주요 제품 그룹을 포함하고 있으며, 전자 제품(TV 및 스피커), 냉장고(냉장고, 세탁기, 에어컨, 단열 캐비닛), ITMB(전화기, 컴퓨터, 사무기기, 액세서리) 및 가정용품(밥솥, 식기 세척기, 정수기, 냄비, 프라이팬, 가스 스토브, 유도 조리기, 레인지 후드, 진공 청소기, 블렌더, 주서기, 오븐)의 4개 제품 라인으로 구분됩니다.

HC 탄호아 전자 슈퍼마켓의 딘 후 투안 이사는 "HC는 고객의 신뢰가 있어야만 존재할 수 있기 때문에, 저희는 항상 규모가 크고 명성이 있는 파트너를 선택하여 협력합니다. 저희는 원산지 및 품질 인증에 대한 완벽한 기록을 갖춘 고품질 제품을 선택했으며, 고객이 구매와 사용 중에도 안심하고 제품을 사용할 수 있도록 확실한 보증 정책을 갖추고 있습니다."라고 말했습니다.

판매 및 애프터서비스 정책과 관련하여, 슈퍼마켓은 시중에서 제공되는 대부분의 현대적이고 유연한 쇼핑 유틸리티를 거의 업데이트, 통합 및 구축했습니다. 여기에는 카드 포인트 적립, 추가 할인, 0% 이자 할부 구매 지원, 무료 배송, 정품 주택 보증 등이 포함됩니다.

"3월 15일 베트남 소비자 권리의 날을 맞아, 3월 11일부터 31일까지 최대 70% 할인 혜택을 제공하는 약 100개의 제품 코드를 제공하는 프로모션 프로그램을 시작합니다. 많은 제품에 추가 사은품 제공, 주문 금액의 최대 5%까지 카드 포인트 적립, 무이자 할부 구매, 최대 50km까지 무료 배송 및 설치, 중고폰 교환 프로그램, 일부 TV 코드 5% 추가 할인 등 다양한 혜택을 제공하여 고객들이 저렴한 가격과 최고의 정책으로 정품 제품을 이용할 수 있기를 바랍니다."라고 투안 씨는 덧붙였습니다.

탄호아 슈퍼마켓 Co.opmart는 제품 구조를 지속적으로 개선하고, 쇼핑 공간을 현대화하며, 고객 서비스를 더욱 친절하고 전문적으로 개선해 왔습니다. 수천 개의 슈퍼마켓 품목은 식품 위생 및 안전, 품질 및 원산지에 대한 엄격한 규정을 준수합니다. 특히 탄호아 슈퍼마켓 Co.opmart는 산업통상부 및 지방 정부와 정기적으로 협력하여 지방 및 국가 차원에서 OCOP 인증을 획득한 탄호아 농산물을 사업 시스템에 도입하고 있습니다.

탄호아 슈퍼마켓 Co.opmart의 응우옌 반 융 이사는 "탄호아에서 판매되는 제품의 90% 이상이 고품질 베트남 제품입니다. 탄호아 Co.opmart는 쇼핑을 활성화하기 위해 수백 가지 제품에 대해 최대 40% 할인 혜택을 제공하는 프로모션 프로그램을 정기적으로 운영하고 있습니다. 특히 사이공 Co.op 앱과 Co.op 온라인을 통해 주문하는 고객은 슈퍼마켓 제품과 동일한 품질의 제품을 받아보실 수 있습니다."라고 말했습니다.

“투명한 정보 - 안전한 소비”(최종 기사): 소비자를 위한 기업 고객들이 타치타인 지구에서 열리는 2023년 서부 타인호아 무역박람회에 전시된 제품 사양을 확인하고 있다.

시티 슈퍼마켓 시스템은 탄호아 시장에서 약 4년간 운영되어 토쑤언, 옌딘, 찌에우썬, 호앙호아 등 농촌 지역 소비자들에게 친숙한 쇼핑 장소가 되었습니다. 이러한 성공은 소비자 권리 보호와 기업 발전 보호라는 모토 덕분입니다. 끊임없이 현대화되고 편리한 비즈니스 모델을 개선하고 업그레이드하는 동시에, 슈퍼마켓의 운영, 검사 및 판매 과정은 항상 체계적이고 엄격하게 진행되어 소비자에게 최상의 품질을 보장합니다. 이 슈퍼마켓 시스템 담당자에 따르면, 소매업에 투입되는 모든 품목은 엄격한 검사를 거쳐 품질을 보장받으며, 이를 통해 전체 시스템의 명성을 높이고 있습니다.

그러나 소비자 보호의 긍정적인 변화 외에도, 특히 원격 거래 및 전자 환경에서의 거래에서 소비자 권리 침해는 여전히 발생하고 있습니다. 이윤을 위해 품질이 낮은 상품과 서비스를 생산, 거래, 제공하는 기업들이 여전히 존재합니다. 소비재 시장의 경쟁이 심화되고 전염병과 경기 침체의 영향을 받는 상황에서, 소비자 권리 보호에 대한 기업의 책임 강화는 시급한 과제가 되고 있습니다.

2024년 7월 1일부터 시행된 2023년 소비자보호법에 따라 사업자 및 개인의 소비자에 대한 책임은 매우 구체적으로 규정되어 있습니다. 특히, 사업자 및 개인은 등록, 고지, 공고, 등록, 광고, 소개, 계약, 약정 또는 법률의 규정에 따라 소비자에게 판매 및 제공되는 제품, 상품 및 서비스의 안전성, 규격, 수량, 품질 및 용도를 보장해야 합니다. 동시에 소비자의 생명, 건강 및 재산에 위해를 가할 수 있는 제품, 상품 및 서비스에 대해서는 법률의 규정에 따라 경고하고 예방 조치를 공지해야 합니다.

이와 함께, 산업통상부에서 발표 및 시행하는 2021년부터 2025년까지의 소비자를 위한 기업 프로젝트(Project on Enterprises for Consumers)에는 소매업 부문의 "소비자를 위한 기업" 프로그램이 시행되고 있습니다. 이 프로그램은 기업들이 소비자에 대한 법률 및 윤리 행동 강령 준수 여부를 스스로 평가하도록 지원하는 활동입니다. 이를 통해 기업들은 소비자에 대한 책임과 경쟁력을 강화하기 위한 노력을 기울일 수 있습니다.

기사 및 사진: Tung Lam

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