이상하다고 생각해서 많이 사시나요?
통계청(GSO)의 2022년 통계연감에 따르면, 베트남을 방문하는 필리핀인 1인당 평균 지출액은 2,257.8달러로, 2019년 지출액이 가장 높은 10개 해외 관광객 시장 중 1위를 차지했습니다. 베트남을 방문하는 외국인 관광객 1인당 평균 지출액(1,151.7달러)과 비교했을 때, 필리핀 관광객은 두 배 더 많은 돈을 지출합니다. 이는 매우 놀라운 결과입니다. 코로나19 팬데믹 이전 베트남 관광 의 황금기에도 필리핀은 방문객 수가 매우 적었기 때문에 잠재적 시장으로 간주되지 않았기 때문입니다.
베트남을 방문하는 사람들은 대부분 먹고 잠만 자며, 돈을 쓸 곳이나 쇼핑할 곳이 없습니다.
2017년 베트남을 방문한 1,300만 명의 국제 관광객 중 필리핀에서 온 사람은 133,543명에 불과했습니다. 2018년 첫 8개월 동안 이 나라에서 베트남을 방문한 관광객 수는 같은 기간 동안 12% 증가하여 96,893명에 이르렀지만 베트남을 방문하는 ASEAN 관광객 수나 해외로 여행하는 필리핀 관광객 수에 비하면 여전히 매우 적었습니다. 특히, 2019년 필리핀 관광부가 발표한 필리핀 관광객의 주요 여행지 10개국(방문객 수와 지출액 포함) 목록에도 베트남이 포함되지 않았습니다. 팬데믹 이전에 필리핀 사람들은 해외 관광 활동에 82억 달러 이상을 지출했는데, 이는 베트남 사람들과 맞먹는 금액입니다. 하지만 가장 큰 혜택을 본 나라는 한국(필리핀 관광객 약 200만 명 환영)이었습니다. 일본은 필리핀 사람들이 가장 많은 돈을 쓴 여행지 그룹에서 2위를 차지했으며, 이 섬나라에서 온 방문객은 682,788명이었습니다. 미국은 611,791명의 방문객으로 3위를 차지했습니다.
따라서 베트남의 가장 큰 시장인 중국, 한국, 태국이 지출 순위에서 하위를 차지하는 반면, 거의 "관련성이 없는" 시장인 필리핀이 선두를 달리고 있습니다.
수십 년간 관광 산업을 모니터링해 온 팜 쭝 르엉(Pham Trung Luong) 부교수는 국제적으로 평균적으로 미국과 북유럽 국가들이 가장 많은 지출을 하는 관광객 집단이라는 사실을 발견했기 때문에 위의 결과에 상당히 놀랐습니다. 필리핀 시장은 베트남에 아직 생소한 시장입니다. 따라서 먼저 조사 및 통계 작업을 검토할 필요가 있습니다. 관광 산업의 이러한 활동은 많은 문제점을 안고 있어 부정확한 결과로 이어질 수 있습니다. 통계는 신뢰할 수 있을 만큼 충분히 큰 대표 표본을 확보하는 긴 사슬을 따라야 합니다. 특정 시점에만 수집하거나 비교적 작은 범위에서 계산하면 데이터가 정확하지 않을 수 있습니다. 그러나 팜 쭝 르엉 씨는 베트남이 필리핀에게 새로운 목적지이기 때문에 모든 것이 새롭고, 낯설고, "흥미로운" 것으로 느껴 쇼핑과 식사에 더 많은 돈을 쓸 가능성을 배제하지 않습니다. 반면, 대형 시장이나 전통 시장은 너무 익숙하기 때문에 더 이상 매력적인 지출을 할 만한 것이 많지 않습니다.
다른 관점에서, 호치민시의 한 여행사 대표인 TH 씨는 필리핀이 베트남이 주목해야 할 잠재적인 새로운 관광 시장이라고 단언했습니다. "한 달여 전 필리핀에서 관광 홍보 사절단을 조직했는데, 베트남의 관광 자원을 보고 매우 흥분했습니다. 예전에는 미국과 한국을 자주 방문했지만, 이제는 베트남에 대해 알게 되었다고 합니다. 필리핀의 생활 수준은 매우 높고 물가도 높기 때문에 베트남에 오면 신기하고 저렴한 것들을 많이 보고 좋아하죠. 필리핀 사람들은 베트남 음식 과 기념품에 기꺼이 많은 돈을 씁니다. 통계는 1인당 평균 지출이기 때문에 이 수치는 정확하다고 생각합니다."라고 TH 씨는 말했습니다.
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베트남을 방문하는 관광객들의 지출 통계를 되돌아보며, 부교수인 팜 쭝 르엉 박사는 쇼핑 지출이 감소하고 있다는 사실에 안타까움을 표했습니다. 쇼핑은 관광객, 특히 여성들의 니즈 중 하나이기 때문에 이는 엄청난 낭비입니다. 그에 따르면, 관광객들의 "지갑을 어떻게 골라야 하는가"에 대한 질문은 10년 넘게, 특히 베트남을 방문하는 관광객 수가 급증한 2016년 이후로 제기되어 왔지만, 안타깝게도 답은 이미 나와 있지만 실제로 이를 실행하기 시작한 기관은 없습니다.
특히 업계 전문가와 업계 관계자들은 베트남이 다양한 상품과 서비스를 갖춘 복합 쇼핑센터를 구축하고, 카지노, 면세점, 관광객을 위한 편리한 세금 환급 정책 등 엔터테인먼트 복합 시설을 구축해야 한다고 거듭 강조해 왔습니다. 하지만 아직까지 이러한 모든 상품을 포괄하는 법적 근거는 마련되지 않았습니다. 중국 관광객들은 도박을 좋아하기 때문에 카지노가 필요하지만 베트남에는 카지노가 없습니다. 태국과 한국 관광객들은 브랜드 상품을 선호하기 때문에 면세 구역이나 공장 직영 아울렛이 필요한데, 베트남에는 이러한 시설도 없습니다. 상품 구성이 단조롭고 시장의 "취향"에 맞지 않아 베트남은 저소비 시장에서 여전히 부진한 모습을 보이고 있습니다.
지속 가능한 관광 개발 사슬에서 여행사는 매우 중요한 고리이지만, 현재는 많은 관광객이 찾아오는데도 그 혜택을 누리지 못하고 있습니다. 투어 가격이 높아지고, 관광객들의 불만이 쌓이면 여행사는 비용을 절감하거나 항공사와 호텔에 가격 인하를 "요구"해야 합니다. 이러한 상황이 지속된다면 관광 산업 생태계는 함께 "침몰"할 것입니다.
여행 전문가
"관광 상품은 여전히 가장 중요한 요소입니다. 상품이 아무리 많이 출시되고 고객이 아무리 많이 찾아와도 고객은 오지 않을 것이고, 와도 돈을 쓰지 않을 것입니다. 새로운 시장은 새로운 상품이라는 이유로 돈을 많이 쓰지만, 1~2번 시도해 보고도 새로운 것이 없으면 다시 지갑을 닫을 것입니다. 많은 고객이 오지만 돈을 적게 쓴다면 관광 자원이 낭비되는 엄청난 결과를 초래할 뿐 아니라 지역 주민들에게는 아무런 혜택도 주지 못할 것입니다. 관광 산업의 경제 성장을 확산시키는 힘은 더 이상 유효하지 않을 것입니다."라고 팜 쭝 르엉 부교수는 경고했습니다.
여행사 대표들이 흔히 "관광객이 베트남에 와서 5,000달러를 가져가면 돌아올 때 4,999달러가 남는다"라고 말하는 과장된 표현을 떠올리며, 한 관광 전문가는 이렇게 한탄합니다. "베트남 사람들은 어디를 가든 재빨리 환전하고, 카드를 긁고, 큰 여행 가방을 사고, 작은 상자에 물건을 담아 다른 나라에 기부하는데, 정작 베트남에 오는 관광객들은 돈을 쓸 곳이 없습니다. 이는 관광 산업의 고통이라고 할 수 있으며, 조속히 해결하지 않으면 막대한 후유증을 겪게 될 것입니다." 이 전문가는 마리나 베이, 싱가포르 센토사, 미국 라스베이거스처럼 "낮과 밤을 구분하지 않는" 엔터테인먼트 단지로 쇼핑 관광의 공백을 "채우는" 것이 시급할 뿐만 아니라, 관광 업계는 관광객들이 주머니에 남은 마지막 동전까지 자발적으로 꺼내도록 "강요"하는 전문적인 연계 모델을 구축해야 한다고 강조합니다.
예를 들어, 태국은 정책 결정 기관과 여행사, 레스토랑, 호텔 등의 긴밀한 협력을 통해 여행 가격을 1인당 500달러까지 낮출 수 있습니다. 항공사는 여행사와 "공동"하여 항공권 가격을 낮추고, 면세점, 엔터테인먼트 시설 등을 이용할 수 있도록 지원합니다. 각 고객 그룹에 대해 면세점 사업부는 여행사에 수수료(약 10%)를 지급합니다. 한국과 일본도 이 모델을 매우 잘 시행하고 있습니다. 한국, 일본, 태국 등 소규모 지방 여행사들은 쇼핑센터와 면세점 방문 일정을 계획하고 있습니다. 여행사들은 베트남 고객 유치에 매우 적극적입니다. 고객은 쇼핑을 정말 필요로 하고, 여행사는 수수료를 받기 때문입니다. 반면 베트남에는 대형 쇼핑센터나 엔터테인먼트 시설이 없고, 고객을 데리고 돈을 쓸 만한 곳도 없기 때문에 여행사들은 해외 관광객 유치에 관심이 없습니다.
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