이동 중에도 행정 절차를 해결하여 사람들에게 더 나은 서비스를 제공합니다.

많은 사람들이 부당마을 2번지 문화원을 찾아 안내를 받고 행정 문서와 절차를 해결합니다.

동나이 성의 외딴 마을인 부당에서는 이동형 공공행정서비스센터(TTPVHCC) 모델을 통해 국민에게 봉사하고 국민과 가까운 정부를 건설하는 데 있어 주도성과 유연성을 보여주고 있습니다.

정부를 국민과 더욱 가깝게 만들기

부당(Bu Dang) 2마을에는 현재 279가구, 1,229명이 거주하고 있으며, 이 중 174가구는 소수민족입니다. 이동식 TTPVHCC 프로그램을 시행하기 위해 이른 아침부터 수백 명의 사람들이 마을 문화관에 모여 토지, 사법, 민사상 지위, 보험, VNeID 갱신 등 행정 기록 및 절차에 대한 안내를 받고 해결했습니다.

부당(Bu Dang) 사면 2번 마을 스티엥(Stieng)족 출신인 디에우 린(Dieu Linh) 씨는 아침 일찍 마을 문화관에서 사법 및 민사상 지위 관련 절차를 처리했습니다. 그는 마을 이장으로부터 7월 4일 오전에 새로운 공동체 공무원들이 마을 문화관 주민들의 기록 및 행정 절차를 담당하게 될 것이라는 말을 가족들에게 들었다고 말했습니다. 그는 딸의 출생 증명서와 VNeID 소프트웨어에 있는 몇 가지 개인 서류를 업데이트하기 위해 농장에서 하루를 쉬기로 했습니다.

부당(Bu Dang) 읍은 득퐁(Duc Phong) 마을과 도안켓(Doan Ket) 읍, 민흥(Minh Hung) 읍을 통합하여 설립되었습니다. 현재 부당 읍의 면적은 약 ^147km² 이며, 인구는 약 3만 명입니다.

"마을 지도자들이 처음으로 제 집에 와서 주민들의 행정 절차를 처리해 주셨을 때 정말 감동했습니다. 여기 와서는 더 기뻤습니다. 직원들이 서류 작업을 매우 자세하고 이해하기 쉽게 단계별로 안내해 주셨고, 모두가 서비스에 만족했습니다. 새로운 마을 정부에 매우 만족합니다."라고 디에우 린 씨는 기쁘게 덧붙였습니다.

부당(Bu Dang) 사 2촌에 사는 스텡(S'tieng)족 티 가이(Thi Gai) 씨는 기쁨을 감추지 못하고 아이의 출생증명서 정보를 변경하기 위해 이곳에 왔다고 말했습니다. 예전에는 사 읍에서 남편과 여러 번 왔다 갔다 했지만, 번번이 변경이 불가능했습니다. 하지만 이제는 사 읍 공무원들이 직접 와서 주민들의 서류와 절차를 처리해 주니 매우 기뻤습니다.

"이곳 사람들은 여전히 어려운 삶을 살고 있고, 교육도 부족하며, 간단한 행정 절차에도 이동 시간이 걸리는 경우가 있습니다. 오늘 이곳에 와서 지역 공무원들이 신속하게 업무를 처리해 주었습니다. 해결되지 않은 문제가 있다면 정식 임명장을 받을 수 있습니다. 정말 기쁩니다. 절차가 빨리 해결되기를 바랍니다." - 티 가이 씨는 자신의 바람을 밝혔습니다.

부동산 관련 서류와 절차를 해결하기 위해 부당(Bu Dang)읍 4촌에 사는 팜티비엣(Pham Thi Viet) 여사는 새 공동체 정부의 혁신성, 전문성, 예의바른 태도에 매우 만족한다고 말했습니다.

비엣 씨는 이렇게 말했습니다. "이전에는 마을 이장이 마을 문화관에서 바로 문서와 행정 절차를 처리할 마을 공무원이 있을 것이라고 주민들에게 알렸습니다. 저는 산업단지에서 일하는 사람이라 휴가를 내면 하루를 잃게 될 것 같았습니다. 그래서 처음에는 가지 않을 생각이었습니다. 제 서류는 토지와 관련된 매우 복잡한 분야였기 때문입니다. 그 전에도 가족들이 관계 당국에 여러 번 연락했지만 결국 해결하지 못했습니다. 지금은 서류 처리 절차에 대한 안내를 받았지만, 새 마을 정부의 서비스에 매우 만족합니다. 하루 휴가를 내고 이곳에 와서 서류를 처리한 것은 정말 가치 있는 일이었습니다."

부당(Bu Dang) 지역 지도부, 공무원, 그리고 공공기관 직원들은 주민들이 지방 정부를 계속 신뢰하고, 함께하며, 의견을 제시해 주기를 바랍니다. 주민들의 의견과 피드백은, 아무리 사소한 것이라도, 우리가 스스로를 되돌아보고, 시의적절한 조정을 통해 더 나은 방향으로 나아갈 수 있는 토대가 됩니다."라고 부당(Bu Dang) 지역 인민위원회 위원장 응우옌 탄 퉁(Nguyen Thanh Tung)은 말했습니다.

사람과 기업에 봉사하는 데 집중하세요

부당(Bu Dang)시 인민위원회 위원장 응우옌 탄 퉁(Nguyen Thanh Tung)에 따르면, 2단계 지방 정부의 가장 큰 변화는 주민과 기업에 대한 봉사에 집중하는 것입니다. 부당시 인민위원회는 코뮌 설립 및 기구 정비 결정을 발표한 직후, 회의를 개최하여 모든 간부와 공무원들에게 사고방식과 업무 방식을 바꾸도록 철저히 알렸습니다. 또한, 마을 문화관에서 직접 문서를 접수하는 이동식 TTPVHCC 모델을 개발하여 마을 주민들이 명확하게 이해할 수 있도록 직접 배포했습니다. 이를 통해 코뮌의 이동식 TTPVHCC는 첫 출시와 동시에 주민을 위해 40건의 문서와 행정 절차를 처리했습니다.

"선거 첫날, 마을 문화관 홀 전체를 가득 메운 주민들의 모습에 큰 기쁨을 느꼈습니다. 주민들의 의사에 따라 회의에서 직접 처리되는 절차와 기록 외에도, 주민들의 의견, 건의, 그리고 바람까지 경청했습니다. 주민들의 모든 생각과 바람을 현장 담당 기관에 전달하여 자문하고 해결할 것이며, 마을 지도자들은 결과를 직접 모니터링하고 주민들에게 전달할 것입니다."라고 퉁 씨는 강조했습니다.

퉁 씨에 따르면, 새 행정부는 국민을 위해 봉사해야 하므로 정부가 국민과 기업을 적극적으로 찾아 "고객"으로 여기는 것은 당연한 일입니다. 따라서 앞으로 코뮌은 매주 한 마을을 방문할 예정이며, 운영이 안정적으로 보장되고 절차가 원활하게 진행되면 매주 두 마을 이상을 방문할 것입니다. 이러한 활동은 국민의 절차가 완료되고 더 이상 불만이 제기되지 않을 때까지 정기적이고 지속적으로 이루어질 것입니다.

부당(Bu Dang) 자치구에서 모바일 TTPVHCC 모델을 도입한 것은 아직 시작에 불과하지만 매우 긍정적인 혁신을 보여주고 있음을 알 수 있습니다. 더 이상 수동적이고 행정적인 과거의 방식이 아니라, 중앙 정부가 설정한 목표와 방향에 따라 변화하고 있습니다. 바로 국민과 가까이, 국민과 더욱 가까이, 그리고 더 나은 서비스를 제공하는 것입니다.

쉬안툭

출처: https://baodongnai.com.vn/trang-dia-phuong/202507/giai-quyet-thu-tuc-hanh-chinh-luu-dong-phuc-vu-nhan-dan-tot-hon-6e01659/