업계 관계자들은 최근 관광 활동이 심각하게 감소함에 따라 경영진과 지원 기관은 물론 투자자들까지 구조조정이 필요하다고 지적합니다. 한때 번화했던 다낭 관광 지역은 이제 심각한 "침체"를 인정해야 했으며, 이는 누구도 용납할 수 없는 상황입니다. 후에와 호이안 또한 인상적인 관광지로, 방문객 수는 여전히 유지되고 있지만, 모든 활동이 "부진"하며 많은 기업들이 "수개월째 수익이 없다"고 밝혔습니다.
새로운 제품으로 방향을 전환하시겠습니까?
다낭 관광청 관계자들은 관광 활동 감소의 원인이 경제적 상황으로 인한 객관적인 이유부터 사업체의 상품 개선 미비로 인한 주관적인 이유까지 다양하다는 점을 인정했습니다. 그러나 중요한 것은 지역 관광 산업 자체의 투자 역량, 서비스 활동의 구성 방식, 관광객 유치 지속 가능성, 그리고 유기적 가치를 지닌 상품 개발 여부를 검토해야 한다는 것입니다. 하지만 실제로는 "아니오"라는 답변이 돌아왔습니다. 따라서 다낭 관광 산업의 활성화를 위해서는 질적 향상을 도모하고, 관광객의 니즈를 충족하는 새로운 상품에 투자하면서도 지역 상황 및 역량과 조화를 이루어야 합니다.
다낭 에서 현재 운영 중인 여행사 중 하나인 비트라코(Vitraco) 브랜드의 대표인 레 탄 탄 퉁(Le Tan Thanh Tung) 씨는 비트라코가 더 나은 품질의 투어를 개발하고, 더 나은 서비스를 제공할 수 있는 강점을 가진 관광객을 찾기 위해 협회, 전문 클럽 등 여러 기업 및 지역 관광청과 협력하며 사업을 확장하고 있다고 전했습니다. 이러한 노력에 발맞춰 지방 당국 또한 매우 적극적으로 협력하고 있으며, 기업들과 협력하여 해결책을 모색하기 위해 노력하고 있습니다.
다낭 관광청은 투어 가이드, 숙박 및 여행 시설 운영 재투자 등 관광 인력의 질 향상 및 교육 강화를 위한 다양한 정책을 제안하고 있습니다. 최근 다낭 관광청은 투아티엔후에 관광청, 철도청과 협력하여 두 지역을 매일 오가는 관광객을 위한 열차를 운행하기 시작했습니다. 이는 더 나은 품질의 관광 인프라에 투자하는 흥미로운 방안입니다. 또한, 다낭 관광청은 야시장, 보행자 거리 등 일부 관광지와 상업 서비스 환경을 재편하여 서비스 품질을 더욱 개선할 계획입니다.
이러한 움직임은 다낭 관광 산업이 운영을 개선하고 관광객을 다시 유치할 수 있는 좋은 토대를 마련하고 있습니다. 다낭과 더불어, 전통 아오자이를 볼 수 있는 후에의 고대 수도이자, 성채 내 문화 교류 명소의 재개발, 사립 박물관 등이 있습니다. 호이안 고대 도시는 현장 체험을 통해 관광객에게 더 높은 수준의 서비스를 제공하고, 박물관을 재평가하며, 관광객 유치를 위해 지역 주민들을 위한 생활 공간을 조성하는 등 더 높은 수준의 기준을 제시하고 있습니다.
유기농 가치가 결정됩니다!
지역 관광의 "함께 변화하고, 함께 해결책을 찾는" 맥락에서 한 가지 중요한 문제점을 발견할 수 있습니다. "오랫동안 중부 지방의 관광 산업이 과열되고 대규모로 발전하면서 유기적이고 매력적인 가치를 지닌 상품이 부족하다는 심각한 단점이 은폐되어 왔습니다." 광남성 관광협회 대표의 이 발언은 관광에 투자하는 관리 기관과 기업들의 관심과 상황 개선 노력을 강조하는 것입니다.
이 관계자는 예를 들어 호이안 관광을 예로 들었습니다. 호이안은 수년간 새로운 관광 상품을 개발하지 못하고, 여전히 구시가지 주변만 돌아다닐 뿐 매력적인 공연이나 박물관, 고택 등 관광지는 텅 비어 있고, 흥미로운 즐길 거리도 없습니다. 다낭에 오는 관광객들은 바나힐을 자유롭게 거닐고, 한시장을 방문하고, 용다리를 건너는 등 다양한 즐길 거리를 경험할 수 있을 뿐, 매력적인 상품이나 프로그램을 경험할 수 없습니다. 다낭에서 적극적으로 홍보하는 디엔하이 성채와 같은 유명 관광지는 내부 시설이 부실하고, 가이드도 없으며, 시설도 허름하여 관광객들을 완전히 실망시킵니다.
박미안 리조트(푸라마)의 응우옌 득 꾸인(Nguyen Duc Quynh) 총책임자는 최근 몇 년간 회사의 혁신을 위해 다양한 투자 계획을 실행하고 품질과 서비스를 개선해 왔다고 밝혔습니다. 푸라마는 2024년부터 다낭 음식문화협회 및 다낭 호텔협회와 함께 장인들을 초청하여 "베트남 음식 여행" 프로그램을 개발하고, 이를 통해 베트남 음식 문화의 가치를 홍보하고 관광객 유치를 위한 최적의 선택으로 삼을 계획입니다.
놀랍게도, 이러한 사업 선택은 후에, 다낭, 꽝남성 세 지역 모두의 관광 활성화를 위한 유기적 가치를 모색하고 활성화하려는 관점과 일치합니다. 이를 바탕으로, 세 지역이 서로 공감대를 형성하는 일련의 활동들이 형성되어 함께 발전해 왔으며, 지역 음식의 기본적이고 고유한 가치를 재현하여 관광객을 유치하고 다시 찾게 되기를 기대합니다.
퀸 씨에 따르면, 관광에 이러한 유기적 가치를 적용하는 것은 현재 상황을 점진적으로 변화시키고, 투자 사업의 운영 기회를 재창출하며, 지역 관광 지도에서 베트남 관광의 경쟁력을 강화하기 위해 매우 중요합니다. 우려스러운 것은 오랜 기간의 대규모 관광 이후 중부 베트남 관광이 이제야 본래의 모습을 되찾았다는 점입니다. 따라서 회복을 위해서는 "큰 대가"를 치러야 할지도 모릅니다!
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