VNeID의 공공 행정 가상 비서는 인공지능(AI) 기술을 적용합니다. 이는 사회질서행정경찰국(C06), 공안부, 그리고CMC 기술 솔루션 기업(CMC TS)의 협력을 통해 탄생했습니다. 가상 비서는 모든 단계의 행정 절차를 조회하고, 특정 절차, 기록 및 양식을 안내하며, 지방 정부 조직 관련 정책 및 법률에 대한 질문에 답변하고, 행정 단위 체계를 악용한 허위 정보 및 사기 행위를 경고할 수 있습니다.
C06 부국장 응오 누 꾸엉 대령은 "이는 정부와 국민 간의 격차를 줄이는 데 도움이 되는 새로운 돌파구입니다. C06은 투명하고 긴밀하며 현대적인 공공 행정을 구축하기 위해 가상 비서 서비스 확장, 콘텐츠 업데이트, 그리고 서비스 경험 개선을 지속적으로 추진해 나갈 것입니다."라고 말했습니다.
공안부 사회질서행정경찰국(C06)이 기술 기업과 협력하여 국가 전자신분증 애플리케이션인 VNeID에 통합된 가상 비서를 구축한 것은 최신 기술 동향을 따라가려는 베트남의 의지를 보여줍니다. 이는 베트남 기술 기업의 위상과 혁신 역량을 입증하는 동시에, 베트남을 공공행정 분야의 디지털 혁신에서 선진국과 동등한 수준으로 끌어올리는 중요한 진전입니다.
CMC TS 기술 이사인 르 민(Le Minh) 씨는 "CMC TS는 국민에게 기술을 더욱 가까이 제공하고 투명하고 효과적이며 인도적인 공공 행정을 구축한다는 공동 목표를 가지고 국가 디지털 혁신의 여정에서 공안부와 장기적인 동반자 관계를 맺고자 합니다."라고 말했습니다.
공안부의 자료에 따르면, 가상 비서가 출시된 지 단 1주일 만에 약 10만 건의 이용이 기록되었고, 만족도는 최대 98%에 달했습니다. 이는 이 애플리케이션의 실질적인 효과와 사람들의 긍정적인 반응을 보여줍니다.
또한, 사회질서행정경찰국은 VNeID에서 "디지털 핸드북"을 출시했습니다. 이 디지털 핸드북은 AI 가상 비서를 통합하여 주소, 본부, 자치경찰, 자치위원회, 자치당위원회, 각급 원스톱 공공행정 목록을 검색할 수 있도록 지원합니다. 또한, 자치구 및 도, 부처, 장관급 기관의 행정 절차 목록, 행정 절차 이행을 위한 절차 및 기록 목록을 검색할 수 있으며, 기존 및 신규 행정 단위도 검색할 수 있습니다. 또한, 자치구급 기관 핸드북( 내무부 에서 개발 및 발행하여 자치구 간부 및 공무원이 2025년 지방정부조직법 및 관련 신규 법률 문서를 이행하는 데 체계적이고 완전하며 쉽게 접근할 수 있는 정보를 제공하기 위해 개발 및 발행), 자치구급 지방자치단체의 부처 및 지부 분야 권한 분산 및 분권화 목록(부처 및 장관급 기관 발행)도 제공합니다.
이 핸드북은 배포된 지 얼마 되지 않았지만 지금까지 67,823회 방문 및 활용되었습니다.
중앙운영위원회의 지시에 따라 공안부는 4만 5천 회 이상의 학습 세션을 제공하는 "디지털 대중 교육" 플랫폼을 구축하기 위해 협력했습니다. "디지털 대중 교육" 플랫폼은 또한 디지털 전환, 추진 이론, 정보 보안, 디지털 역량 프레임워크 등 필수 학습 자료를 개발하여 국민의 디지털 인식 제고와 디지털 역량 강화에 기여하고 있습니다.
현재까지 공안부는 VNeID를 통해 43개 공공 서비스를 국민과 기업에 제공하고 있습니다. 이는 또한 정치국의 과학기술혁신 및 국가 디지털 전환 발전에 관한 결의안 57/NQ-TW와 중앙운영위원회의 과학기술혁신 및 디지털 전환 발전 계획 02-KH/BCĐTW를 이행하는 과정에서 공안부가 기울인 노력의 일환입니다. 이를 통해 상호 연결되고, 동기적이며, 신속하고 효과적인 디지털 전환을 촉진하고, 정치 체제 개편의 요구를 충족할 수 있습니다.
출처: https://nhandan.vn/tich-hop-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-ung-dung-vneid-post893714.html
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