경영대행사는 전략이 없고, 기업은 '엉망'

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아직도 강하게 성장하고 있습니다

9월 14일 오후, 베트남 관광 협회와 MICE 관광 클럽(VMC)이 주최한 "MICE 관광: 추세와 기회" 세미나에서 베트남 관광 협회 회장인 Vu The Binh 씨는 지난 2년 동안 MICE 관광(컨퍼런스, 세미나, 전시회, 이벤트 조직 등을 결합한 관광)이 전 세계 여러 나라에서 폭발적으로 증가했다고 언급했습니다.

2022년 베트남의 경우, 관광 산업은 다른 모든 유형 의 관광 보다 더욱 활성화될 것입니다. 이는 향후 베트남 관광의 주요 활동이 될 것입니다.

사이공투어리스트 여행 서비스 회사는 올해 3분기에만 국내외 MICE 관광객 4만 명을 돌파했습니다. 이 중 국내 MICE 관광객 수는 3만 2,180명에 달했습니다. 호찌민시 관광객이 50% 이상을 차지하며 가장 많은 비중을 차지했습니다.

베트남 기업들은 해외에서 이벤트, 컨퍼런스, 세미나 등을 결합한 투어를 조직하는 것을 점점 더 선호합니다(사진: Saigontourist)

회사 부총괄 이사인 쩐 꾸옥 바오(Tran Quoc Bao) 씨는 이를 전년 동기 대비 10% 증가한 매우 인상적인 성장률이라고 평가했습니다. 단체 수의 증가뿐만 아니라, 각 단체의 규모도 크게 증가하여 호짬(Ho Tram)이나 판티엣(Phan Thiet)으로 가는 등 최대 수천 명에 달했습니다.

이벤트 및 컨퍼런스 관광을 조직하는 회사가 가장 많은 두 분야는 의료, 제약, 은행 및 금융입니다. 소매업 분야에서는 거의 조직이 없으며, 물품을 생산하는 공장도 올해는 주문량이 적어 주문을 줄였습니다. 이 설문 조사 결과는 수백 개의 여행사와 MICE 관광 서비스 업체가 참여한 가운데 세미나에서 실시되었습니다.

비엣룩스투어 하노이의 CEO인 레 한 씨는 소규모 및 중규모 단체 외에도 여전히 대규모 단체 방문객이 있다고 말했습니다. 경제적 어려움과 고객들의 지출 감소에도 불구하고, 문화, 핵심 가치, 지역 사회와 목적지에 대한 헌신과 기여를 교육하기 위해 MICE 관광 예산을 따로 마련하는 기업들이 여전히 있습니다.

특히, "비용은 절감되지만 관광객 그룹은 서비스에 대한 요구가 높고 출발 시간에 가까워서 결정을 내립니다. 이것이 MICE 관광이 겪는 과제입니다."라고 한 씨는 말했습니다.

치열한 경쟁

인바운드 MICE 그룹(베트남을 방문하는 외국인 관광객)과 관련하여, VMC 부사장인 Trinh Le Anh 박사는 팬데믹 이전에는 여행사들이 MICE 방문객의 평균 규모가 20~30%였으며, 대기업의 경우에도 성수기에는 60%에 달했다고 밝혔습니다. 이 중 유럽 MICE 방문객은 약 20%를 차지했으며, 고액 방문객으로 분류되어 하루 700~1,000달러를 지출했고, 아시아 방문객은 하루 약 400달러를 지출했습니다.

코로나19 이후 베트남은 발전의 여지가 많으며, 특히 고품질의 잠재 고객층인 MICE 관광이 크게 성장할 것으로 예상됩니다.

인도 관광객 500명 이상, MICE 관광으로 호치민시 방문 (사진: PLO)

하지만 아시아 관광객 유치 전문 기업인 판타시아 트래블(Fantasea Travel)의 다오 비엣 롱(Dao Viet Long) CEO는 국내 관광객을 대상으로 MICE 관광을 하는 것은 쉽지 않으며, 특히 해외 관광객을 유치하는 것은 더욱 어렵다고 말했습니다. 기업들이 목적지와 도시뿐만 아니라 국내 경쟁업체와도 경쟁하기 때문에 성공률이 매우 낮습니다.

코로나 이후 관광업이 회복되면서 말레이시아, 싱가포르, 인도 등 인근 MICE 관광 시장에서 긍정적인 신호가 보였습니다. 하지만 최근 세계 경제 침체의 영향으로 베트남은 태국, 심지어 중국 등 강력한 MICE 관광 시장과의 목적지 경쟁이 치열해졌습니다.

롱 씨는 베트남이 8월 15일부터 모든 국가/영토의 시민에게 전자 비자를 발급하고, 체류 기간을 90일로 늘리고, 비자 면제 국가의 시민의 경우 45일로 연장하는 등 유연한 비자 정책을 내놓은 반면, 태국도 9월부터 중국인 방문객에게 5개월간 비자를 면제했다고 말했습니다.

하지만 한편으로는, 인도네시아 발리에서 300명의 베트남인을 위한 행사를 기획하면서 "천문학적인" 가격에 LED 스크린을 임대하는 데 어려움을 겪었던 안타까운 경험을 통해, 닷 비엣 투어의 CEO인 도 반 특 씨는 베트남 MICE 관광의 미래와 전망에 대해 낙관적이고 긍정적인 시각을 갖게 되었습니다. 그는 베트남의 가격이 매우 경쟁력 있다고 믿습니다.

"저희 호텔에는 매우 크고 아름다운 컨퍼런스룸 시스템이 갖춰져 있습니다. 1,000명 이하의 단체를 위한 MICE 관광도 베트남의 인프라를 통해 충분히 가능합니다. 베트남에는 필요한 모든 것이 갖춰져 있고, 더욱 전문적입니다."라고 그는 말했습니다.

연결 부족, 더듬기

관광개발연구소 소장인 응우옌 안 투안 박사는 MICE가 베트남 관광 발전을 선도하는 획기적인 분야라고 말했습니다.

외국인 방문객은 여행, 탐험, 휴식을 위해 베트남을 찾을 뿐만 아니라 파트너를 찾고 사업을 발전시키기 위해 베트남을 찾습니다(사진: Datviettour).

그러나 MICE 관광을 개발하려면 정책과 전략의 연계가 필수적입니다. 지금까지 MICE 관광 개발을 위한 별도의 전략이 없었습니다. 베트남에서는 기업들이 스스로 전략을 세우고, 정부 기관들은 "스스로 전략을 개발"하는 반면, MICE 관광은 지역, 기업, 그리고 지역 사회의 동시적 연계와 참여를 필요로 합니다. 이와 함께 지원 정책도 필요합니다.

투안 씨는 "베트남에는 관광 유형이나 MICE 관광 시장에 대한 통계나 심층적인 연구가 거의 없습니다."라고 말했습니다.

다오 비엣 롱 씨는 사업적 관점에서 시장 데이터가 없기 때문에 회사가 상상력과 경험에 의존해 이리저리 헤매야 한다고 말했습니다. 따라서 기업이 포괄적인 관점과 더 정확한 평가를 갖기 위해서는 입력 데이터가 필요합니다.

예측에 따르면 글로벌 MICE 관광의 잠재력은 엄청나며, 2019년 8,000억 달러에 비해 2025년에는 1조 4,000억 달러의 수익을 창출할 것으로 예상됩니다. 특히 유럽과 아시아 태평양 지역이 유망하므로 모든 국가의 관심이 집중됩니다.

그 사이 베트남은 이런 유형의 관광 중 극히 일부만을 활용했습니다.

Trinh Le Anh 씨는 "오늘날 베트남 MICE 관광에 가장 중요한 요소는 높은 전문성입니다. 또한 MICE 관광이 점차 고급 고객을 대상으로 하기 때문에 연결성과 목적지 및 상품에 대한 엄격한 선택이 필요합니다."라고 강조했습니다.

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