2025年は、 SeABankが「ベトナムの名門株式会社商業銀行トップ10」に選出された2年連続の年となります。
「ベトナムの名門株式会社商業銀行トップ10」ランキングは、2016年から毎年発表されており、ベトナムレポートによる独立した客観的な調査の結果です。銀行業界については、財務力、メディアの評判、市場評価という3つの主要基準に焦点を当てています。採点システムは、財務報告書、メディアコーディング法（ベトナムの有力新聞の記事をコード化）、調査対象者および関係者への独立調査に基づき、ベトナムレポートによって各基準ごとに科学的に開発されました。
SeABankは2025年で2年連続で「ベトナムの名声ある株式会社商業銀行トップ10」に選出されました。これは、業務効率、メディアでの露出、そしてステークホルダーからの肯定的な評価が認められたものであり、銀行システムにおけるSeABankの評判と地位を確固たるものにしています。
SeABankは、顧客を第一に考え、商品・サービスの多様化、サービス品質の向上、そして顧客体験の向上に継続的に取り組んできました。「デジタルコンバージェンス」戦略に注力し、最新技術を駆使して業務運営とビジネス活動を包括的にデジタル化し、便利で迅速、そして安全・安心な方法で顧客体験の向上に貢献しています。同時に、SeABankは顧客体験をパーソナライズするための取り組みを継続的に革新し、実行してきました。顧客のニーズに合わせた多様な「オーダーメイド」商品を提供することで、各顧客セグメントにきめ細やかなサービスを提供することを目指しています。
2024年末までに、SeABankの顧客数は約400万人に達し、そのうち女性経営の企業顧客数は40％増加し、新規eバンクの開設数は2023年と比較して約50万人増加する見込みです。効果的な管理と顧客体験の改善策により、製品とサービスに対する顧客満足度指数（CSAT）は88％に達し、顧客が製品を継続して使用し、他の人に推奨する意欲のレベルを測定する指数（NPES）は55％に達します。
SeABank は近年、イノベーション、デジタル変革、顧客体験およびブランド評判の向上に努めており、大統領から一級労働勲章を授与されたほか、 商工省から 3 年連続でベトナムの国家ブランドに選ばれ、16 年連続で強力なベトナムブランドとして表彰され、The Banker Magazine (英国) による「2024 年世界銀行トップ 1000 社」ランキングに 3 年連続で選出されるなど、国内外の組織から高い評価を受けています。
最近、SeABank は Worldcob から 5 回連続で The Bizz Award for Outstanding Business を受賞し、The European Magazine から持続可能な管理、リスク管理、電子バンキングの 3 つの賞のカテゴリーで表彰されました。
SeABankは、持続可能な事業戦略に基づき、資本を有効活用し、プロセスのデジタル化とプラットフォームの包括的な統合を推進するとともに、創造性とイノベーションの先駆性を発揮し、多様な商品・サービスを提供し続けることで、顧客体験の向上を目指します。これにより、SeABankは競争力を高め、持続可能な目標を推進し、ベトナムで最も選ばれるリテールバンクとなるという目標に一歩近づきます。
グエン・アン
出典: https://doanhnghiepvn.vn/doanh-nhan/top-10-ngan-hang-thuong-mai-tu-nhan-uy-tin-tiep-tuc-goi-ten-seabank/20250804113348306
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