ツアーガイドが観光客に説明しています。
新しい空間、新しい機会
ホーチミン市観光局によると、この合併により、ホーチミン市は多様な観光地エコシステムを形成し、ツアーの企画エリアを拡大し、ガイドがコンテンツの説明において創造性を発揮できる環境が整えられたという。各観光地では、ガイドが空間と時間に関する物語を語り、訪問者がその観光地の特徴をより深く理解できるよう支援する。これは、ガイドチームにとって、より専門的なスキルを学び、開発する絶好の機会となるだろう。
しかし、この機会には多くの課題も伴います。第一の課題は、行政名称の変更と地理的境界の調整です。これにより、ツアーガイドは知識を刷新し、より複雑化した文化・歴史空間の特定を迫られています。多くの伝統的な説明は、新たな現実に合わせて見直し、調整、あるいは変更する必要があります。さらに、ルート、観光地図、遺跡の名称、新しい行政地理に関する公式文書は、まだ十分に更新されていません。新たに合併した一部のコミューンでは、観光客を受け入れるためのインフラが限られており、観光客の体験とツアーガイドの効率性に影響を与えています。
観光研究の専門家で、観光開発研究所元副所長のファム・チュン・ルオン准教授は、境界線の融合はホーチミン市にとって、観光空間を持続可能かつ専門性の高い方向に再構築する機会であると述べた。しかし、成功か失敗かは、ツアーガイドチームの準備に大きく左右される。彼らは観光客に地元の価値を伝える役割を担う人材であり、新しい知識だけでなく、都市と農村、古いものと新しいものが交差する空間に適応する能力も必要となる。
同様に、観光専門家のグエン・ヴァン・ディン博士は、ホーチミン市は行政境界の拡大後、主要な経済中心地であるだけでなく、近代的な都市部から伝統的な農村部まで広がる豊かな「文化史地図」でもあると述べています。そのため、ツアーガイドは、目的地だけでなく、サイゴン・ジャーディン・ホーチミン市地域の都市化の歴史や発展過程についても、包括的な知識を常に更新していく必要があります。確固とした文化的・社会的基盤がなければ、ツアーガイドが新しい観光ルートの価値を十分に伝えることは困難です。
「そのため、ツアーガイドの知識を向上させるために、研修機関や専門協会は、ホーチミン市拡大地域を対象とした、より詳細な研修プログラムを早急に策定する必要があります。これらの研修コースには、文化遺産の価値、新しいランドマーク、専門的なツアーガイドスキルなどに関する多くの内容が含まれており、ツアーガイドが国内外の観光客の増大する需要に応えられるようになります」と、グエン・ヴァン・ディン博士は述べました。
ホーチミン市観光局副局長のブイ・ティ・ゴック・ヒュー氏によると、行政区の統合は管理体制の変更だけでなく、相互に連携した観光ルートや観光地の統一的な計画・開発の機会も生み出すとのことです。これは観光商品の多様化を図る絶好の機会ですが、同時に、ツアーガイドは説明ミスを避けるために、特に新しい場所に関する情報など、知識を常に最新の状態にしておく必要があります。一部の伝統的なツアーでは、行政区の変更により、ルートや時間を調整しなければならない場合もあります。
人材を標準化し、接続性を高める
旅行事業者は、新しいコンテンツや知識の更新という課題に直面しているだけでなく、運営会社とツアーガイドの間で情報の標準化がタイムリーに行われない場合、一貫性が失われるリスクについても懸念しています。多くの事業者は、特に地域間ルートや地域文化体験といったツアーシナリオを積極的に見直しています。社内研修の実施は、説明の質を向上させ、歴史・文化・地理に関する知識を新たな状況に合わせて更新するための緊急の解決策と考えられています。
ホーチミン市の旅行会社のCEO、トラン・ティ・ミン・トゥエット氏は、「当局から公式の観光地図や新たな地域計画がもっと提供されることを期待しています。これは、企業がツアーガイドチーム向けに公式情報を最新化するための、専門的で同期化された製品を構築するための基盤となります」と述べました。
クチトンネル歴史遺跡のツアーガイドが訪問者に贈り物を配っています。
アン・ベト・ホップオン・ホップオフ・ベトナム株式会社のグエン・コア・ルアン社長によると、合併後、市内観光ルートの開発は都心部だけでなく、衛星都市部にも拡大しています。そのためには、現地文化に精通し、現代的な顧客サービススキルを持ち、長距離移動にも柔軟に対応できるツアーガイドチームが必要です。
「人材供給施設からの研修『発注』プログラムを実施しています。同時に、実務経験の場を拡大し、目的地との連携を強化することで、ツアーガイドチームを国際ISO規格に沿って段階的に標準化していきます」とルアン氏は付け加えた。
今日では、テクノロジーはツアーガイドの変革プロセスを支える要素としても認識されています。デジタルマップへの新たな地理データの統合、旅程設計への人工知能の活用、スマートシティを活用した観光客の行動予測などは、投資家の注目を集めているトレンドです。
ブイ・ティ・ゴック・ヒュー氏によると、ツアーガイドは管理機関、企業、そして地域社会の間の「架け橋」としての役割も担う必要があるという。そのためには、歴史、文化、民族学に関する詳細な研修を継続的に受講するとともに、合併後の観光計画や新たな観光地に関する公式情報にもアクセスする必要がある。
ホーチミン市は現在、観光開発の潜在的資源を681件有しており、合併後は都市部から農村部へ、文化から自然へと発展していくための好条件が整っています。しかし、これはツアーガイドチームの知識とスキルが標準化され、常に現代の観光トレンドを把握していなければ、真に価値あるものにはなりません。ツアーガイドはスキルを磨き、資格を向上させることで、ホーチミン市の観光業界における専門的な地位を確固たるものにすることができます。
ティン・トゥック紙によると
出典: https://bvhttdl.gov.vn/tp-ho-chi-minh-huong-dan-vien-du-lich-thich-ung-sau-sap-nhap-dia-gioi-hanh-chinh-2025080410272658.htm
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