グエン・ゴック・トゥイ氏は、ホーチミン市は非常に厳しい市場であり、センターの再開は遅いが、Eグループはここでの事業活動を回復させる決意であると述べた。
この見解は、Egroupのグエン・ゴック・トゥイ会長が昨夜（11月17日）の投資家向け説明会で表明した。トゥイ会長は、Apax Leadersのホーチミン市および南部市場での事業再開計画が遅れていることを認めた。現在、この英会話教室チェーンは、ヒムラム（6区）とファンシクロン（フーニャン）の2つのセンターのみを開設している。同社は当初、ホーチミン市を中心に全国14のセンターを開設し、7月に完了させる計画だった。
トゥイ氏は、アパックス・リーダーズが授業料の一部払い戻しを最近ようやく完了したばかりだと説明した。同社は第一グループの保護者に200億ドン以上を支払ったものの、第二グループの保護者への授業料の支払いが依然として遅れている（新しいスケジュールは2025年末まで続く）。これが保護者の不満を招き、同社の運営に支障をきたしているという。
同氏は「ホーチミン市は非常に困難で挑戦的な市場だが、我々はここで事業活動を回復させる計画を完了させる決意だ」と語った。
11月17日夜の会合に出席したグエン・ゴック・トゥイ氏（左）とディン・スアン・トゥン氏。写真： Egroup
Eグループの幹部は、授業料の払い戻しを希望する保護者の数は「ほんの一部」であり、払い戻しを待ち望む顧客は依然として多くいると述べた。同社は最近、チョンダム・プログラムを再開して以来、多くの保護者がアパックス・リーダーズに通い続けていると報告している。チョンダム・プログラムは、アパックスが全盛期に単一の英語センターから130カ所の教室を擁する大規模システムへと発展する原動力となった学習プログラムである。
2019年、Apax Leadersはホーチミン市に50のセンターと2万2000人の生徒を抱えていました。Eグループは授業料の払い戻しを希望する顧客の数を明らかにしていませんが、このニーズを持つ保護者間のディスカッショングループには950人以上の会員がいます。最初のグループの保護者への支払いが完了した後、現在230人以上の保護者がまだ授業料を受け取っていない状況です。
かつて、アパックス・リーダーズが深刻な危機に陥っていた際、多くの英語教育機関が、このチェーンの生徒に対し、優遇授業料で自社のセンターへの転校を支援するプログラムを立ち上げました。これにより、アパックス・リーダーズの生徒数も減少しました。言うまでもなく、授業料を滞納することなく、子供を他のセンターに転校させる親御さんも依然として多くいます。ホーチミン市では、子供向け英語教育市場は非常に活況を呈しており、今もなおあちこちでセンターが次々と開設されています。
しかし、EグループのCEOであるディン・スアン・トゥン氏は、教育エコシステムモデルによって、依然としてEグループは競争優位性を維持できると考えています。現在、EグループはApax LeadersとEnglish Nowという2つの英語教育チェーン、CMS Math Thinking、Steame Kindergardenを含む4つのブランドを展開しています。「それぞれのブランドを個別に展開すれば、最強のサービスプロバイダーとは言えませんが、統合することで市場に差別化をもたらすことができるでしょう」とトゥン氏は語ります。
そのため、董氏は今後、Eグループは多様な商品を提供するセンターモデルに基づき、1人の顧客が多様なサービスを利用できるよう、事業の発展に注力していくと述べました。取締役会はこれを重要な戦略・方向性と位置付けています。ブランド間の連携・統合は、企業のコスト削減、施設の最適化、そして同一拠点での多様な教育サービス提供を可能にします。近い将来、同社は38のイングリッシュセンターをCMSと統合したApax Leadersセンターに転換する予定です。その後、Steameの14の幼稚園も、CMS、Apax Leaders、English Nowのブランドで少なくとも1つのセンターを統合する予定です。
エイパックス・リーダーズは、Eグループの事業の柱である子供向け英語教室チェーンです。昨年末、ホーチミン市、 ハノイ、ダクラク、ダナンの多くの保護者から、エイパックス・リーダーズに対する教育の質の低さを理由に苦情が寄せられ、「金だけ取って顧客を見捨てている」として、授業料の返還を求められました。同時に、Eグループは従業員への給与と保険料の支払いを滞納し、投資家への利息の支払いも遅延しました。
その後、Eグループは事業再編を計画し、施設と運営コストの最適化に重点を置き、Apax Leadersにおける教育の質の向上にすべてのリソースを投入しました。現在、このチェーンは北部を中心に38のセンターを展開し、1万1000人以上の生徒を抱えています。グエン・ゴック・トゥイ氏は、事業運営を再開し、投資ファンドから資金を調達した後、今後3～5年で投資家への債務返済を約束しました。現時点では、Eグループの投資家は債務を不動産、英語センター再編のための投資パッケージ、英語学習パッケージ、家電製品に転用することしかできません。
シッダールタ
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