VNeIDの公共行政バーチャルアシスタントは、人工知能（AI）技術を採用しています。これは、公安部社会秩序行政警察部（C06）とCMCテクノロジー＆ソリューションズ株式会社（CMC TS）の協力による成果です。このバーチャルアシスタントは、あらゆるレベルの行政手続きの検索、具体的なプロセス、記録、フォームの案内、地方自治体組織に関する政策や法律に関する質問への回答、行政単位の配置を悪用した虚偽情報や詐欺行為の警告などを行うことができます。
C06副局長のゴ・ニュー・クオン大佐は、「これは新たな飛躍であり、政府と国民の間の溝を縮めるのに役立ちます。C06は、透明性が高く、緊密で、現代的な行政の構築を目指し、引き続きコンテンツの拡充、更新、そしてバーチャルアシスタント体験の向上に取り組んでまいります」と述べました。
公安省社会秩序行政警察局（C06）がテクノロジー企業と協力し、国家電子IDアプリケーションVNeIDに深く統合されたバーチャルアシスタントを導入したことは、現代のテクノロジートレンドに遅れを取らないというベトナムの決意を示すものです。さらに、これはベトナムのテクノロジー企業の地位とイノベーション能力を裏付けるものであり、行政分野におけるデジタル変革においてベトナムを先進国に匹敵させる重要な一歩となります。
「CMC TSは、国家のデジタル変革の道のりにおいて公安部と長期的協力関係を築くことに尽力しており、共通の目標は、テクノロジーを人々に近づけ、透明性があり、効果的で、人道的な行政を創出することです」と、CMC TSテクノロジーディレクターのレ・ミン氏は述べた。
公安部のデータによると、導入からわずか1週間で、バーチャルアシスタントは10万回近くの利用を記録し、満足度は最大98%に達し、アプリケーションの実際的な有効性と人々の肯定的な反応を実証しています。
さらに、社会秩序行政警察局は、VNeID上で「デジタルハンドブック」を公開しました。このデジタルハンドブックにはAIバーチャルアシスタントが組み込まれており、住所、本部、コミューン警察、コミューン委員会、コミューン党委員会、各レベルのワンストップ行政リスト、コミューンレベルおよび省レベルの行政手続きリスト、省庁、省庁レベル機関、行政手続き実施手順および記録、新旧行政単位の検索、コミューンレベル機関ハンドブック（ 内務省が作成・発行し、コミューンレベルの幹部および公務員が地方自治組織法2025および関連する新法文書を施行する際に、体系的かつ包括的で容易にアクセスできる情報を提供する）、コミューンレベル地方自治体の省庁および支部における権限分権および分権化リスト（省庁および省庁レベル機関が発行）などを参照できます。
導入されてまだ間もないにもかかわらず、このハンドブックはこれまでに 67,823 回閲覧され、利用されています。
公安部は中央指導委員会の指示に基づき、「デジタル大衆教育」プラットフォームの展開を調整し、4万5000回以上の学習セッションを実施しました。また、「デジタル大衆教育」プラットフォームでは、デジタル変革、運転理論、情報セキュリティ、デジタルコンピテンシーフレームワークなど、人々のデジタル意識とスキル向上を図るための必須教材も開発しました。
公安省はこれまでに、国民と企業にサービスを提供するため、VNeID上に43のユーティリティを展開しました。これらは、科学技術・イノベーションと国家デジタルトランスフォーメーションの発展に関する政治局決議57/NQ-TW、科学技術・イノベーションとデジタルトランスフォーメーションの発展に関する中央指導委員会計画02-KH/BCĐTWの実施過程における公安省の取り組みでもあります。これらの取り組みは、相互接続性、同期性、迅速性、そして効果的なデジタルトランスフォーメーションの推進を確保し、政治体制の機構改革の要件を満たすことを目的としています。
出典: https://nhandan.vn/tich-hop-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tren-ung-dung-vneid-post893714.html
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