7月14日午後、 公安部は社会秩序行政警察局（C06）本部で、VNeIDアプリケーションと「デジタル民衆教育」プラットフォームにおける一連の新ユーティリティの発表式典を開催した。中でも最も注目すべきは、VNeIDに直接統合された人工知能（AI）ソリューションである「行政仮想アシスタント」の発表だった。このアシスタントは、いつでもどこでも行政手続きのやり取り、検索、実行を可能にする。
VNeIDの公共行政バーチャルアシスタントは、C06局とCMCコーポレーションの協力によって実現しました。CMC TSテクノロジーディレクターのレ・ミン氏は式典で次のように述べました。「私たちは、社会秩序行政管理局と協力して、いつでもどこでも行政手続きを支援するAIソリューションであるバーチャルアシスタントを開発できたことを誇りに思います。」
仮想アシスタントの主な機能は現在、次のとおりです: すべてのレベル (コミューン、地区、省) の行政手続きの検索。各手続きに必要なプロセス、文書、フォームに関する詳細な説明。地方自治体の組織に関連するポリシーや法律に関する質問への回答。行政単位の取り決めを利用した虚偽の情報や詐欺に関する警告。
公安部によると、バーチャルアシスタントシステムは運用開始後わずか1週間で、約10万件のユーザーインタラクションを記録しました。そのうち、否定的なフィードバック率はわずか1.8%で、98%のユーザーがバーチャルアシスタントの体験と有用性を高く評価したことになります。
C06 は、仮想アシスタントに加えて、VNeID 上の「管理ハンドブック」ユーティリティも発表しました。主なコンポーネントは次のとおりです。
- 住所、コミューン警察本部、コミューン委員会、コミューン党委員会、行政の「ワンストップ」メカニズムを調べます。
- 実施プロセスと記録を含む、コミューン、省、省レベルの行政手続きのリストを調べます。
- 整理、インポート、管理単位の変更（古い単位 - 新しい単位）の履歴を参照します。
- コミューンレベルの政府ハンドブックは、コミューンレベルの役人や公務員が2025年地方自治組織法および関連文書を実施する際に役立つように内務省によって作成されました。
- コミューンレベルにおける省庁、支部、地方自治体間の地方分権、権限委譲、権限分割のリスト。
公安部によれば、運用開始からまだ日が浅いにもかかわらず、このハンドブックは67,823回以上閲覧・利用され、国民、企業、政府機関に多くの実用的な価値をもたらしている。
あらゆるレベルの行政機関も、ハンドブックとバーチャルアシスタントの統合から恩恵を受けています。役人や公務員は、ハンドブックに記載された「実践的な」指示に基づいて職務を遂行することで、時間と研修費用を節約できます。また、ハンドブックは、行政手続きの案内や行政単位の配置手続きのプロセスを短縮するだけでなく、犯罪防止や受入・サービスにおける透明性の向上にも役立ちます。
人々のデジタル能力を向上させるため、C06 は最近、中央デジタル変革運営委員会と連携し、VNeID 上に「デジタル大衆教育」プラットフォームを展開しました。
第一フェーズにおける顕著な成果として、ハノイ市警察職員による8,740件を含む45,000件以上のコース、16,707件の公式コース、28,534件の個別コースの実施が挙げられます。また、デジタルトランスフォーメーション、運転理論、情報セキュリティ、デジタルコンピテンシーフレームワークといった5つの必須学習教材の開発も行いました。
C06の担当者によると、このプラットフォームは従来の方法と比較して研修コストを80%削減するのに役立ったとのことです。職員や関係者は、VNeIDアプリケーションを介していつでもどこでも学習できます。デジタル証明書の発行、不正防止と効率的な管理の強化にも役立ちます。
式典において、C06とそのパートナーは、今後の開発方針について合意しました。具体的には、バーチャルアシスタントを省、町、区レベルに拡大し、地域特性に適したコンテンツとインタラクティブなシナリオを提供すること、カレンダーリマインダー、プロアクティブな公共サービス提案、マルチチャネル方式（チャットボット、ボイスボット）の統合といったカスタマイズ機能、「デジタル大衆教育」プラットフォーム向けの新たな学習教材の開発とデジタル研修プログラムの強化、VNeIDを介したプロパガンダの推進、犯罪通報の受付・処理、市民監視の有効性向上への貢献などが挙げられます。
政治局の科学技術発展、イノベーション、デジタル変革に関する決議57/NQ-TWと並行して、C06はこれまでVNeID上に43のユーティリティを展開し、人々と企業のデジタル体験の統合を目指しています。いくつかの顕著な成果は、VNeIDアプリケーションが人々と企業にとって真に「デジタルキー」となっていることを示しています。
これまでに、VNeIDは1,870万枚の運転免許証、700万枚の車両登録、2,500万枚の健康保険証と電子健康手帳、100万枚の婚姻状況証明書、581,793件の犯罪記録を含む6グループの電子文書を統合しました。182,100件のデジタル署名、635,769の銀行口座、68,281の電子ウォレットを発行しました。250万人以上が口座を通じて社会保障給付を受けており、その総額は24兆VNDを超えています。年金受給者と社会保険給付の78％は銀行を通じて支払われており、約510億VNDの旅費の節約に貢献しています。2,000万人以上の市民がVNeIDの新しいユーティリティを通じて、2013年憲法の改正に関する意見表明に参加しました。
出典: https://www.vietnamplus.vn/ra-mat-tro-ly-ao-hanh-chinh-cong-tich-hop-tren-nen-tang-vneid-post1049611.vnp
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