ベトナム鉄道創立77周年（1946年10月21日～2023年10月21日）を記念した商品の一つです。
ベトナム鉄道は、ハノイ - ダナン路線の乗客を惹きつけるため、新しい塗装や、座席車両、寝台車両、手洗い場をアップグレードするための内装設備への投資など、独自のアイデンティティと美観の向上を図った高品質列車ブランド SE19/SE20 を構築しました。
寝室エリアでは、毛布や枕カバーの交換、車両の壁の装飾の改修に加え、空調システムに吹き出し口のコントロールボタンが備え付けられ、乗客が必要に応じて温度や風向を調節できるようになっています。
ベトナム鉄道総公社は、設備投資に加え、経験豊富で容姿端麗、技能、コミュニケーション能力を備え、特に英語でのコミュニケーションが可能な列車乗務員（車掌、サービススタッフ）を選抜しています。制服モデルも列車乗務員専用に設計されています。
サービス面では、乗客の利便性向上のため、列車内でのQRコードのスキャンによる販売アプリを導入しました。
チケット価格政策に関しては、ベトナム鉄道総公社は今のところチケット価格を現状維持する予定です。
また、開業式典の枠内で、鉄道業界もいくつかの新サービスを発表しました。
これを受けて、鉄道業界は10月20日より、ハノイ駅および一部の主要駅において、列車の乗客のためのVIP待合室を運用開始します。これにより、SE19/SE20号線をはじめとする一部の高級列車の乗客は、専用の待合室で専用の乗降口を利用できるようになります。また、自宅への送迎サービスも引き続き提供されます。
鉄道業界がこの期間中、ハノイ駅で乗客向けに展開したもう一つのサービスは、バイクのレンタルサービスです。ハノイ駅に到着または下車した乗客、特に観光客は、駅の改札口でバイクをレンタルし、非常に簡単な手続きで首都の景勝地を訪れることができます。
鉄道業界は以前、ハイフォン駅でこのサービスを導入し、観光客から好評を得ました。近い将来、鉄道業界は主要駅でこのサービスを広く展開し、乗客にサービスを提供することが期待されています。
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