ランビアン区 - ダラットは人々と企業の満足を目指しています

ダラットのランビアン区の青年連合のメンバーは、区の行政サービスセンターで行政手続きをする際に人々が書類を記入するのをサポートしています。

人と企業をサービスの中心に据える

ランビアン区 - ダラットは、ダラットという名の区の中で最大の区であり、少数民族の割合が最も高い。区の行政サービスセンターは、開設以来、行政手続きを行うために訪れる多数の人々や企業を受け入れてきた。すべての行政手続きは迅速かつ正確に解決され、不便さが軽減され、人々、組織、企業の時間とコストを節約している。具体的には、センターは8つの分野、30の行政手続きに関して1,220件の記録を受け付けている。そのうち、1,072件はオンラインで処理され、148件は直接提出された。1,009件は期限前に解決され、35件は遅延、61件はキャンセル、148件は返却、37件は保留、1件は追加情報を待っている。

ダラット市ランビアン区グエン・シウ住民グループのマイ・ティ・ヒエンさんは、「事業許可を取得するために来ましたが、手続きはシンプルで迅速かつ簡単で、わずか3日で完了しました。区の行政サービスセンターの職員や公務員の方々のサービス精神に大変満足しています。現在の二階層制の政府は、国民にとって多くの好ましい条件を整えていると思います」と語りました。

ダラット市ランビアン区行政サービスセンターの副所長、タン・ヴァン・ニエン氏によると、同センターは「ワンストップ、ワンストップ接続」というモデルに基づき、近代的で公共性が高く、透明性が高く、人々と企業をサービスの中心に据えています。「行政サービス」という行動指針は、単なるスローガンではなく、センターの運営プロセス全体における指針でもあります。幹部と公務員のチームは、デジタル変革と統合の文脈において、人々と企業のニーズに最大限に応えるため、専門スキル、コミュニケーションスキル、そして公共倫理について研修と育成を受けています。

政府を国民に近づける

ランビアン区行政サービスセンター（ダラット）は、行政記録の受理・処理だけでなく、オンライン行政サービスへのアクセスに関するアドバイス、サポート、ガイダンスも提供しています。従来のサービス形態から現代的なデジタル環境への移行を段階的に進めています。センターには、組合員と若者を中心としたデジタル技術チームが常駐し、行政手続きの解決に際し、デジタルプラットフォームの活用についてサポートとガイダンスを提供しています。

さらに、センターは居住地区における行政手続きを行う巡回チームを設置しました。パンティエン居住区（少数民族が多く居住）のロ・オン・ケベンさんは、以前は夫と共に仕事に出かけていましたが、子どもの出生証明書の変更手続きを巡回チームの支援を受けて行うことができました。「ここの人々は依然として困難な生活を送っており、行政手続きは簡単なものでも移動に時間がかかることがあります。今日は区の職員がすぐに来てくれて、解決できなかった問題については正式な任命状をくれました。とても嬉しいです」とケベンさんは語りました。

ダラット市ランビアン区行政サービスセンターの活動は、政府と国民の距離を縮め、「サービス型政府」モデルの明確な有効性を徐々に証明することに貢献しました。これにより、党の指導と国家運営に対する国民の信頼が醸成され、地域社会における連帯と合意の精神が広がっています。

出典: https://baolamdong.vn/phuong-lang-biang-da-lat-huong-toi-su-hai-long-cua-nguoi-dan-va-doanh-nghiep-387546.html