役員や専門家は、業務処理においてデジタルプラットフォームを積極的かつ柔軟に活用している。

革新的な経営思考による効果

科学技術省（DOST）は、ペーパーレス行政モデルを包括的に導入した最初の機関の一つです。タスクの割り当て、承認、監視、会議開催といったプロセス全体が統合デジタルプラットフォーム上で実行され、紙の書類やメールは完全に代替されます。このプラットフォームは時間とコストを節約するだけでなく、透明性、データ接続性、リアルタイムのパフォーマンス管理を確保し、従来の行政から包括的なデジタルガバナンスへの移行を象徴しています。

当省が達成した初期の効率性は、テクノロジーだけでなく、革新的な思考からも生まれています。職員や専門家は、それぞれの業務グループにデジタルツールを積極的に提案し、柔軟に適用しています。以前は数日かかっていた多くのプロセスが、操作ログ、明確な階層構造、詳細な進捗追跡機能を備えた作業処理システムのおかげで、数時間で完了するようになり、業務効率が向上しました。一部の部署や事務所では、社内業務における紙文書を完全に廃止し、より近代的で環境に優しく、効率的な職場環境へと移行しています。

パイロットフェーズからの実際的な結果は、科学技術局が市人民委員会にデジタルプラットフォーム（NTS）を地域全体に同期的に展開する計画を発行するよう助言するための強固な基盤となりました。

ある担当者は、NTSをタスク実行に活用することで、コンサルティングとハンドリングのプロセスがより積極的かつ迅速になり、進捗状況をより正確にモニタリングしやすくなると述べました。さらに、各担当者が作業のパフォーマンスと成果物の数量を把握することで、迅速に解決策を調整し、現実に適した計画を立て、同時に割り当てられた作業の品質を確保できるようになります。

公共サービス文化の変革

デジタル変革に関する政府運営委員会の初会合において、首相は「ペーパーレス・ワーク・プラットフォームの同時導入は、行政改革を推進し、公共サービスの効率性を向上させるための根本的な解決策である」と強調した。これは技術革新であるだけでなく、NTSにおける手作業による方法から、近代的で透明性が高く相互連携された運用への経営思考の大きな転換でもある。

市は「ペーパーレス政府」モデルの構築を加速させています。これにより、あらゆるレベルの指導者、役人、公務員は、すべての業務記録をオンラインで処理し、デジタル署名を使用して業務を解決し、デジタル署名を適用し、デジタルデータを100％再利用することで、時間の短縮、手続きの簡素化、そして市民と企業のコスト負担の軽減を実現します。同時に、業務プロセスの再構築、オンライン公共サービスの質の向上、行政機構の合理化と効率化を推進しています。

科学技術局長のグエン・スアン・ソン氏は、国家技術システム（NTS）への全面的な移行は避けられない流れであり、行政機構の近代化とデジタル政府の構築に貢献すると強調した。その目標は、管理効率の向上、透明性の向上、書類処理の削減、そして国民と企業が公共サービスにアクセスする際の利便性の最大化である。また、プロセスのデジタル化は、管理機関が作業量、職員の能力、そして実施効率を正確に評価するのに役立ち、組織を合理的かつ効果的な方向に合理化するための基盤となる。

ペーパーレス行政とは、紙の書類をなくすだけでなく、古くて煩雑な考え方をなくすことも意味します。それは、データ主導、効率性重視、そして人を中心とした現代的な行政を構築するプロセスです。先駆的な取り組みによって、市はテクノロジーの分野だけでなく、行政の運営方法やサービス提供方法においても、自らの地位を確固たるものにしています。

文と写真：ディン・ヴァン

出典: https://huengaynay.vn/chinh-tri-xa-hoi/cai-cach-hanh-chinh/nen-hanh-chinh-khong-giay-to-tu-thi-diem-den-van-hanh-dong-bo-155542.html