ワンストップショップメカニズムの実施の有効性を向上させる

行政手続きの処理におけるワンストップとワンストップのメカニズムの有効性を継続的に実施し最大化するために、ニンビン省は行政手続きの処理品質を向上させるための多くのソリューションとイニシアチブを実施してきました。

行政システムの革新と近代化

ワンストップとワンストップメカニズムの有効性を最大限に高める優れた解決策の1つは、ニンビン省が規則を発行し、行政サービスセンターの運営を組織したことです。また、地区、市、各機関の人民委員会の100％も、行政手続きの受付と解決（TTHC）を行うために、それぞれの管理機能の下でワンストップ部門の運営を組織する規則を発行しました。

これまで、当該地域の18/18の部門、支部、2つの中央機関（省警察、省社会保険）は、省公務サービスセンターで集中的に行政手続きを受け付け、解決しています。また、8つの地区レベルのワンストップユニットと143の社レベルのワンストップユニットが行政手続きを解決しています。各レベルのワンストップユニットは、規定に従って行政手続きを解決する際に、100％記録を受付、デジタル化、保管しています。統計によると、2024年第1四半期に、省内の部門、支部、地方は112,239件の記録を受け付け、そのうち99.97％が期限内に処理され、期限を過ぎたのはわずか0.03％で、5,853件の記録が期限内に処理されています。

ワンストップショップメカニズムの実施の有効性を向上させる — 省行政サービスセンターは、規定に従って行政手続きの処理記録と結果をデジタル化するという要件を満たすために、近代的な投資が行われています。

行政システムの革新と現代化には、同期的で先進的な情報技術インフラが不可欠であるとの認識に基づき、省は近年、各レベルのワンストップ部門の業務を支える設備への投資とアップグレードを進めてきました。現在までに、省全体では合計5,511台のパソコン、1,659台のプリンター、326台のスキャナーが設置されており、行政手続きの受付・処理に必要な要件をほぼ満たしています。省の行政手続き処理情報システムは定期的に見直しとアップグレードが行われており、現在、規定に基づき行政手続き処理の記録と結果のデジタル化に関する要件を満たしています。

ワンストップ・ワンストップメカニズムに基づく行政手続き記録の作成、受領、決済の簡素化を支援するための管理組織、接続、データ共有の革新にも関心が寄せられています。特に、ニンビン省人民委員会は、公共サービス提供におけるデジタル変革に関連する行政手続き決済におけるワンストップ・ワンストップメカニズムの実装を革新するプロジェクト実施計画を策定し、具体的な目標、目的、および実施ロードマップを設定しました。

現在、ニンビン省行政手続き情報システムは省内172の機関・部署に導入され、安定的かつ効果的な運用を維持しています。システムには、省内の行政手続き処理プロセスに関するリストが更新され、システム上で公開されています。ニンビン省行政手続き情報システムは、行政手続きの受付・処理を支援するため、国家人口データベースの情報を検索・認証するための20の情報フィールドを開設しました。人口データを利用して電子識別・認証に利用されている行政手続き記録は、51,400件を超えています。

行政境界に関係なく

ニンビン省は、中央省庁や支部のデータベースシステムや専門ソフトウェアに国内で最も早く接続した3省の1つです。統計によると、現在、省行政手続き情報システムは、全国人口データベース、全国企業登録データベース、予算関連ユニットコード付与システム、ベトナム電子政府開発に携わる政府機関の共有電子カタログ管理情報システムなど、19のデータベースや専門ソフトウェアに接続されています。省人民委員会は、VneID識別システムとの接続、全国企業登録情報システムとの接続、運転免許証変更のための公務員システムとの相互接続など、多数のデータベースとの接続の完了を指導し続けています。

データベースシステムの相互接続は、ワンストップ、ワンストップメカニズムの実施に情報技術を適用し、行政手続きの受付と決済を行政境界に依存しない方向に拡大するための重要な基礎となる。現在、省人民委員会は、行政境界に関係なく受付と決済を行う8つの行政手続きを展開しており、動産、土地使用権、住宅である資産に関連する契約および取引の認証手続き、遺言の認証手続き、相続の受け取りを拒否する文書の認証手続き、相続が動産、土地使用権、住宅である場合の遺産分割に関する文書の認証手続き、ベトナムの権限のある機関および組織によって発行または認証された文書および書類の原本からのコピーの認証手続き、文書および書類の署名の認証手続き（指紋認証の場合と、認証を求める人が署名または指紋を押印できない場合の両方に適用）、契約および取引の修正、補足、およびキャンセルの公証手続きなどである。公証された契約書や取引の原本の認証コピーを発行する手続き。

注目すべきは、省人民委員会が部門、支部、業種管轄の公共サービス28機関を選定し、紙文書を受け付けないサービスを試行的に導入したことである。また、紙文書を受け付けない日もある。その結果、現在までに12,656件のオンライン文書（紙文書は受け付けない）が処理され、発生文書数の66.3%に達している。これにより、オンライン公共サービスの利用効率が向上し、業務の質と効率が徐々に向上し、行政手続きの実施において住民と企業の満足度が向上している。

記事と写真：グエン・トム

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