速やかに解決する
地区人民委員会の行政改革計画を具体化するために、最近、ギロンコミューンは、ワンストップおよびワンストップメカニズムに従って行政手続き改革を継続的に推進するために、人民委員会のすべての幹部および公務員に配布する指示文書を発行し、会議を開催しました。
これに基づいて、コミューンは各幹部と公務員に任務と具体的な責任を割り当て、割り当てられた任務を適切に遂行し、幹部と公務員の資質を育成・向上し、行政を改革し、行政の近代化を図り、その管轄下にある分野の問題を解決するための規則と手順の掲示と公表を実施します。
ギロン村人民委員会のグエン・ディン・ズン委員長は次のように述べた。「行政改革指導委員会が各部署、支部、組織、ワンストップショップの行政改革の実施状況を検査・監督する役割と責任を強化するとともに、村役場幹部と公務員の専門的資質を向上させるための研修計画を検討・策定し、幹部と公務員向けの制度と政策を適切に実施します。村役場の各部署、支部、組織に対し、村役場内の行政改革を各集落や村に効果的に普及させるよう指示します。」
おかげで、2023年初頭から現在までに、コミューンの受付・結果通知部門は合計2,290件の申請を受理・処理しました。そのうち2,266件は早期かつ期限内に処理されました。行政手続きは常に期限内に実施され、法令の規定に従って確実に実施されます。
ギタイ村では、住民と企業組織の満足度を行政改革活動の有効性と質の尺度としており、これまで村の行政改革活動は整然としており、地区の住民と企業へのサービス向上に貢献しています。
2023年12月15日現在、コミューン受付・結果部門は2,880件の記録を受領しており、そのうち2,860件は当該期間に新たに受領されたものであり（オンライン1,198件、直接および郵送1,662件）、前期間から移管された記録は20件である。解決済みの記録総数は2,877件であり、そのうち2,682件は期限前に解決され、70件は期限内に解決された。
ギタイ村の建設資材商、グエン・ヴァン・マン氏は次のように述べた。「近年、個人、企業、政府機関間の取引は以前よりもはるかに便利になりました。多くの手続きが電子ソフトウェアシステムを通じて、待ち時間なく迅速に行われるようになりました。私たちのような企業にとって、時間は金なりです。手続きの遅延は、時には機会損失につながることもあります。今後、この地域がこの精神を継続的に推進し、関連する手続きや書類の取り扱いにおいて、人々により良いサービスを提供していくことを願っています。」
明確な変革
2022年、DDCI ゲアン省は、省内競争力指数において、ギロック郡を第1位（85.43ポイント）にランク付けしました。これは、同郡の包括的かつ持続可能な行政改革における党委員会とギロック郡政府の抜本的な指導と管理努力に対する、VCゲアン省、省人民委員会、経済界、そして住民の認識と高い評価の表れです。
達成された成果を推進するため、2023年には、区人民委員会は、当該地区における行政改革を主導、指示し、効果的に実施するための多くの文書を発行しました。区人民委員会は毎月の定例会議において、当該地区の専門部門、機関、部署に対し、行政改革の強化、デジタルトランスフォーメーションへの注力、情報技術の活用による指導、運営、処理の効率性向上、業務の解決、定められた計画の遵守確保などについて、定期的に指導、周知、要求事項を定めています。
行政改革分野において、区人民委員会は専門部門、村・鎮人民委員会及び傘下機関人民委員会に対し、行政分野の法定文書の見直し、行政手続きの整備・改善、行政業務の質と効率の向上、住民との直接接触、苦情・告発・請願の処理に重点を置き、各業務段階における行政手続きの革新・改善に関する計画を積極的に検討・実施するよう指示した。この1年間で、区は59,460件の記録を受け付け、そのうち35,764件はオンラインで受け付け（60.1%）、23,282件は直接受け付け（39.16%）となった。
さらに、県人民委員会は、ギロン、ギラム、ギトゥアン、ギチュン、ギタイ、フックトーの6つのコミューンを対象に、コミューンレベルのデジタル変革モデルの構築を実施するための会議を開催しました。会議後には、2023年までに上記6つのコミューンでコミューンレベルのデジタル変革モデルを成功裏に構築するという誓約書に署名する調印式が行われました。
現在、モデルを構築している6つのコミューンは、情報技術インフラの現状調査を実施し、役人や公務員向けのコンピューターと情報技術機器を全面的に補充し、LAN設備を展開し、エリア内のすべての店舗を調査してQRコードによる支払いボードを同時に展開し、システム上の記録をデジタル化し、省人民委員会の指令に従ってデジタル化タスクの実施に貢献しています。
今年、省人民委員会の専門部門と省公共サービスポータルに記録を受信した29の社・鎮のうち29社・鎮の100%が、入力記録と出力結果をデジタル化し、省内でトップの記録となりました。その結果、入力記録のデジタル化率は68.51%に達しました。
今後、区の行政改革の有効性を高めるため、区党委員会と区政府は、システム上の滞納記録の解決に重点を置き、滞納率が2％未満であることを確保し、記録のオンライン化率を高め、記録を100％デジタル化する指導を強化し、行政手続きの決済結果のデジタル署名、電子認証、記録のオンライン提出の実施を強化し、銀行口座を持たない人や電子ウォレットをインストールしていない人のためにオンライン支払いモデルの実施を強化します。
すべての社、鎮が登録口座を通じてオンライン決済を行い、料金徴収を管理できるようにする。規律と行政規律の検査を強化し、社、鎮における行政改革活動を検査し、規律と行政規律の実施、行政改革任務実施報告、情報システムにおける記録処理、省の行政手続き処理などの不足と限界を速やかに克服する。オンラインで書類を提出する際、QRコードをスキャンし、システムを通じて国民の満足度を測定するという3つの形式を通じて国民の満足度評価を推進し、情報システムにおける行政手続き記録件数と省の各分野における行政手続き処理件数の20%を確保する。
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