韓国人乗客は本日初めて、 ダナン国際ターミナルを出発する際にセルフチェックインと自動搭乗が可能となった。
8月1日午後1時、韓国人観光客のミンシクさんは中部地方への旅行を終え、帰国の手続きのためダナン国際空港に到着した。航空会社の職員に案内され、セルフチェックイン機でチェックインした。以前のように長い列に並ぶ必要はなかった。
セルフチェックインキオスクは操作が簡単で、タッチスクリーンに分かりやすく表示され、バイリンガル対応となっています。ミンシク氏はわずか2分でセルフチェックインを完了しました。導入当初は、5台の端末が設置されているエリアで、乗客アシスタントチームが24時間体制でサポートを提供します。
これはダナン国際空港ターミナル初のセルフチェックインサービスであり、簡単な渡航書類をお持ちの乗客が優先的に利用できます。当初は、主に大韓航空（1日2便、1便あたり260名）の韓国人帰国客を対象としていました。
韓国人乗客は、8月1日にダナン国際ターミナルに初めて導入されたセルフチェックインキオスクでチェックインする。写真：グエン・ドン
大韓航空の担当者によると、セルフチェックインキオスクは韓国を含む先進国で非常に人気があるという。キムチの国である韓国の乗客は、従来のチェックインカウンターで待つよりも大幅に時間を節約できるため、このサービスを非常に気に入っているという。
「ノイバイ、タンソンニャット、カムラン（ カインホア）といった他の国際空港でも運航してきましたが、ダナン国際ターミナルはインフラ面で急速に発展し、非常にスマートです。多くの韓国人乗客がダナンを目的地として選ぶ理由もそこにあるのです」と彼は述べた。
セルフチェックインキオスク端末の導入初日だったため、韓国のお客様はこのサービスについてまだあまりご存知ではありませんでした。セルフチェックイン手荷物端末はターミナルに設置済みで、現在航空会社とのデータおよびソフトウェア接続を待機しているため、お客様は手荷物をチェックインカウンターまで一時的に預けることになります。
ダナン国際ターミナル投資運営株式会社（AHT）のド・チョン・ハウ副社長は、「近い将来、ターミナルでは出発ゲートでセルフチェックインと自動搭乗サービスを導入します。10月までに、データとアプリケーションが航空会社と同期され、セルフチェックインと手荷物検査のシステムが稼働する予定です」と述べました。
新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、ダナンへの海外からの来訪者数は急増しています。今年の最初の7か月間で、ダナンは114万4千人を超える海外からの来訪者を迎え入れ、これは2022年の同時期の7.7倍に相当します。7月単月でも、海外からの来訪者数は20万4千人を超えると推定されており、これは6月比8.7%増、2022年7月比212%増となります。
8月1日午後、ダナン国際ターミナルの国際線旅客。写真: Nguyen Dong
ハウ氏によると、7月にはターミナルの発着便数は1日あたり約1万6000便に達した。ダナン市はインド、オーストラリアなどへの新路線を多数開設し、韓国や中国の観光客市場を活性化させ、ダナンの観光地としての地位を回復させようとしている。海外からの観光客数は徐々に回復傾向にあるため、AHTはラッシュアワー時のターミナル混雑を緩和するため、空港手続きのデジタル化を積極的に進めている。
「セルフチェックイン、セルフ手荷物チェックイン、自動搭乗の3つのシステムが同期して作動すると、乗客は以前のシステムに比べて約15分ではなく、2～5分ですべての手続きを完了できるようになります」とハウ氏は述べ、ダナン国際ターミナルで運航する航空会社と協力してセルフチェックインキオスクデバイスを使用し、このシステムの有効性を評価すると付け加えた。
「乗客が手続きの時間を節約できれば、ダナン国際ターミナルの設備やサービスを体験する時間が増える」とハウ氏は付け加えた。
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