二階層政府が運営される前に、数千人の人材がコミューンや区を支援している

2025年7月1日から、全国34の省と市で新しい装置が正式に運用され、同時に二層制の地方政府モデルが展開される。

ここまでで、人員、施設、技術インフラ、共有ソフトウェアシステムから、移転しなければならない従業員に対するサポートポリシーまで、準備は基本的に完了しています...

ViettelやMobiFoneなどの部門の技術およびITチームは、万全の心構えで24時間365日勤務し、二層制の地方政府モデルを正式に運用するための最も徹底した準備作業で地方自治体を支援する準備ができています。

5,000人のViettel従業員がスタッフをサポート

6月26日、グエン・チー・ズン副首相は、ベトナム郵政とベトテルに対し、行政単位の配置や二層制政府組織モデルの実施において、郵便による行政手続きの結果の受け取りと返送において社級人民委員会を支援する人材を手配し、24時間365日、安定的かつ円滑で継続的な運営を確保するよう要請する政府文書第96号に署名した。

Viettelのスタッフが、コミューン職員にオペレーティングシステムの使用をサポートしている。（写真：Viettel）

Viettelの代表者は、Viettel Enterprise Solutions Corporation（Viettel Solutions）が、2層接続モデルに基づき、中央レベルから3,321のコミューンまで継続的な運用システムを展開したと述べた。過去5日間で、約5,000人のViettelスタッフがコミューンのサポートに携わった。

科学技術部は、2025年7月1日から二層制の地方政府モデルが円滑に運営されるように、3つの主要な作業軸で地方自治体を指導し、支援してきました。

まず、省は2025年4月以降、行政単位の設置に際し、情報システム及びデータベースに係る技術的要件に関する規則を制定しました。これらの規則は、地方自治体が既存のインフラの継承を最大限に活用するとともに、行政手続決済システムの更新手順を標準化し、国家公務員ポータルとの連携やデータセキュリティを確保するのに役立ちます。

科学技術省は6月23日月曜日、新モデルへの移行時に公共サービスが中断されないよう、行政手続き決済システム、文書管理システム、データ統合・共有プラットフォーム、報告情報システム、オンライン会議プラットフォームなど、5つのコアプラットフォームの具体的なロードマップを策定するよう各省に要請する公式文書を引き続き発行した。

3つ目に、同省は国家デジタル変革庁に対し、全63州を対象にオンライン研修会を開催し、通信、サイバーセキュリティ、データストレージ企業を招いて質問に答えるよう指示した。

同時に、省は2つのオンライン管理グループを設立しました。1つは各省の科学技術部のリーダーを結びつけるグループ、もう1つは上記の5つのシステムを導入しているすべての企業を結びつけ、インシデントに即座に対応し、進捗状況を毎日更新するグループです。

特に、省はVNPTとViettelに対し、各コミューンを直接サポートするスタッフを配置し、行政手続きの結果が24時間365日郵便で受け取り、返送されるようにするよう要請した。

さらに、同省は、安全性と接続性を確保するために「1つのシステム、1つのデータソース」の原則に基づいて、共有システムの運用に関する暫定規則を速やかに発行するために、ニンビンやフートなどの最初の合併地域で現地調査を実施しました。

科学技術部は「共通基準・相互接続・現場サポート」という観点を堅持し、デジタル変革を二層制政府モデルのバックボーンとして捉え、より迅速、より透明、より経済的に国民にサービスを提供していく考えだ。

科学技術省の指導者らは、2025年7月1日までに新政府が円滑に運営され、国民や企業に便利で現代的な公共サービス体験をもたらすことができるよう、引き続き各省に同行し、速やかに困難を取り除くと断言した。

科学技術省は6月26日、ベトナム郵政とベトテルに対し、行政手続きの結果の郵便による受け取りと返送をサービスに支障なく行えるよう、各コミューンに少なくとも1人の職員を24時間体制で配置するよう要請した。

同時に、省は州に対し、2025年6月30日までに共有システムの運用とすべての古いデータの新システムへの移行に関する暫定規則を公布するよう指示した。

科学技術省は、進捗状況を更新し、日報に署名し、地元での実施に向けて企業と調整を行うため、34の科学技術部門からなるリーダーシップグループを設立した。

さらに、省は、早期に合併した2つの地域であるニンビン省とフート省で現地調査を実施し、問題を速やかに解決して経験を再現するための作業部会も設置した。

24時間365日のサポート部隊を動員

6月30日午後、ハノイ市人民委員会の実務代表団は、ハノイ市の二層制地方政府モデルの運用準備のため、モビフォン通信社と連携し、ホアンキエム第3行政サービスセンターの行政手続き情報システムの運用を視察した。

報道によると、モビフォン・テレコミュニケーションズ社は2025年6月より、ハノイ市行政サービスセンターと連携し、モビフォンが開発した行政手続決済情報システムの導入を進めている。モビフォンが開発したシステムは、二層制地方自治体モデルに基づく導入要件、ハノイ市全域における行政手続の受付・決済プロセス全体の電子化、そして情報セキュリティの要件を満たしている。

ハノイ人民委員会の指導者とモビフォン通信株式会社の幹部が、行政手続きを処理するための情報システムを視察している。（写真：ミン・ソン/ベトナム+）

実装プロセス中、MobiFone は、ハノイ行政サービスセンターの 126 の自治体と区、15 の部署、12 の支部に対してインストールサポートとトレーニングを実施しました。

同時に、MobiFone は、7 月 1 日からの正式なシステム展開期間を通じて、各区または各自治体に少なくとも 1 人のスタッフが直接担当し、運用中の地方当局のサポート、使用中の問題の解決、5 つのホットライン番号と 10 の会議チャネルの維持を担当して 24 時間年中無休で当局をサポートすることを確実にするために、約 200 人のスタッフを配置しました。

検査を経て、全ての作業が完了し、運用準備が整いました。モビフォン通信株式会社はハノイ行政サービスセンターと協力し、2025年7月1日より、行政手続情報システムが安全かつ円滑に正式に運用され、二層制地方自治体モデルに準拠し、住民の皆様にサービスを提供できるよう尽力してまいります。