これは、エクシムバンクの35年間の発展と継続的な革新を記念する重要な節目です。

エクシムバンクは、デジタル化を迅速に進めた銀行の一つとして、常に顧客中心主義を貫き、プロセスの近代化とサービス品質の向上に注力しています。個人顧客向けのエクシムバンクEDigi、法人顧客向けのエクシムバンクEbizといったデジタルバンキングシステムは、便利で現代的な顧客体験を提供するために開発されました。これらのシステムは、高いセキュリティを確保しながら、いつでもどこでも取引を行えるよう顧客を支援します。

エクシムバンクは、業務効率とユーザーエクスペリエンスの向上を目指し、最先端のテクノロジーを継続的に導入しています。カスタマーケアコールセンターにはAIと音声認識技術が導入され、サポートのスピードと効率性の向上に貢献しています。自動化プロセスにはロボティック・プロセス・オートメーション（RPA）が活用されており、取引処理時間の短縮とリソースの最適化に貢献しています。さらに、AI-OCR技術は給与情報やBPMデジタル化プロセスの自動処理をサポートし、ミスを最小限に抑え、業務の透明性を高めています。

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グエン・フオン・ミン輸出入銀行副総裁が「ベトナム2024強力ブランド賞」を受賞。写真：輸出入銀行

エクシムバンクは、デジタル変革プロセスと並行して、グリーン変革を銀行の持続可能な開発戦略における重要な要素と位置付けています。紙の使用を最小限に抑え、天然資源を保護するために、「ペーパーレスオフィス」プロジェクトを実施しています。これは、銀行の文書管理プロセスを最適化し、コストを最小限に抑えるだけでなく、二酸化炭素排出量を削減し、環境保護にも貢献します。

エクシムバンクの「ペーパーレスオフィス」構想は、完全にデジタル化された業務環境を構築し、スピードと効率性を確保しました。これはエクシムバンクの競争力向上に貢献するだけでなく、世界的な発展の潮流に沿って、環境保護と持続可能な未来の構築に向けた同行の強いコミットメントを示す戦略的な取り組みでもあります。

エクシムバンク副総裁のグエン・フオン・ミン氏は次のように述べています。「2024年のベトナム・ストロング・ブランド賞は、エクシムバンクのデジタル変革と持続可能な開発への取り組みが認められただけでなく、設立から発展までの35年間の道のりにおける重要な節目でもあります。これは、ベトナムにおけるグリーンで持続可能な金融の構築に向けた当行の長期的なコミットメントでもあります。エクシムバンクは革新を続け、お客様、地域社会、そして社会にとって実用的な価値を常に創造していきます。事業効率と社会的責任の調和は、エクシムバンクの力強い発展だけでなく、特にグローバル化と気候変動の文脈において、金融業界に新たな機会をもたらすと確信しています。」

エクシムバンクは、顧客中心の経営理念に基づき、革新と発展を続け、お客様と地域社会に最大限の価値を提供することを目指しています。今回の表彰式は、ベトナムにおける金融サービス体験の向上と、金融・銀行業界の持続可能な発展への貢献というエクシムバンクのコミットメントを明確に示すものです。

2024年にエクシムバンクが獲得した賞

- エンタープライズアジアが主催する「アジア企業優秀賞2024」。

- ベトナムソフトウェアITサービス協会（VINASA）がデジタルバンキング分野の「Sao Khue 2024」に選出。

- 投資新聞社とベトナム金融アドバイザリーコミュニティより「2024年優秀テクノロジー・デジタル変革製品」賞を受賞。

- ロンドン証券取引所グループ（LSEG）より「2023年ベトナム外国為替取引量最大銀行 - 取引量最多」および「2023年ベトナム外国為替市場で最も活発な銀行 - 最も活発な銀行」を受賞。

- バンク・オブ・ニューヨーク・メロン、ウェルズ・ファーゴ、JPモルガンなど、世界有数のパートナー銀行から「優れた国際決済品質 - STP賞」を受賞。

- Enterprise Asia (EA)より「アジア太平洋企業賞 (APEA) 2024」を受賞。

- ベトナム知的財産協会が選出した、2024年ベトナムのトップ10ゴールデン製品、ベトナムのゴールデンサービス。

- ベトナム科学起業家協会と知的財産・創造性誌が選ぶ2024年の「ベトナムのベスト」トップ10。

- イノベーションおよびデジタル変革研究所により、ベトナムのトップインダストリー4.0に選出。

- ベトナムソフトウェアおよびITサービス協会（VINASA）が投票した2024年ベトナムの優秀デジタルテクノロジー企業トップ10。

ヴィン・フー