ベトナムの観光業は、国際市場において魅力的で上品なイメージを目指す必要がある。

国家観光ブランドは、より専門的かつ包括的な方法で構築され、国際市場においてベトナムの魅力的で安全かつ上品なイメージを作り出す必要があります。

世界観光デーに際し、チン・レ・アン博士は、ベトナムは持続可能な観光業を発展させるために多くの戦略を必要としていると述べた。（写真：NVCC）

世界観光デー（9月27日）を機に、世界ベトナム新聞はベトナムの観光産業の課題と現在の発展の傾向について、ベトナム国家大学ハノイ校人文社会科学大学のチン・レー・アン博士にインタビューを行いました。

ベトナムの観光業には多くの課題がある

あなたの意見では、近年、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、ベトナムの観光産業はどのような目覚ましい成果を達成しましたか？

近年、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、ベトナムの観光産業は多くの目覚ましい成果を記録している。

まず第一に、国内外の観光客数の力強い回復が挙げられます。ハノイ、ハロン、ダナン、フーコックといった有名な観光地は、地域および世界の観光地図における地位を急速に回復しました。

政府と観光事業者は緊密に連携し、テクノロジーを適用して、顧客へのプロモーションや顧客とのつながり方を革新してきました。

これにより、ベトナムは観光客を誘致するだけでなく、多くの新しく魅力的な観光商品やサービスを生み出すことができました。さらに、国内観光も地域社会の積極的な参加を得て飛躍的な発展を遂げ、独自の文化・自然観光商品を生み出しました。

ベトナムは、持続可能な観光モデルの大きな貢献により、安全でフレンドリー、そして多様性に富んだ旅行先としてのイメージを構築しています。パンデミック以降、ベトナムへの外国人観光客数は急増しています。

観光総局のデータによると、2023年にはベトナムは1,000万人近くの海外からの観光客を迎え入れ、当初の目標である800万人を大きく上回る素晴らしい数字となりました。国内観光に関しては、2022年には1億100万人の国内観光客を記録し、パンデミック前の記録を上回り、国内観光市場の力強い回復を示しました。

これは、政府の観光刺激策の柔軟な変更、魅力的な観光プロモーションキャンペーン、そしてデジタル技術の活用が相まって生まれた成果です。持続可能な観光の発展も注目に値します。

フーコック島やハロン湾での「グリーン・ツーリズム」などのプログラムや、サパやニンビンなどの地域でのコミュニティ・ツーリズム・モデルは、持続可能な開発という目標に向けたベトナムの観光の促進と、環境に対する責任の強化に貢献してきました。

現在の状況において、我が国の観光産業が直面している課題は何だと思いますか?

ベトナムの観光産業は、現状において依然として多くの課題に直面しています。世界経済フォーラム（WEF）の2023年世界観光競争力レポートによると、ベトナムは140カ国中63位に留まります。

前年と比較すると改善は見られますが、これは我が国の観光産業の地位向上には依然として多くの課題があることを示しています。地域内外の国々との激しい競争の中で、私たちはサービスの質を継続的に向上させ、観光インフラに多額の投資を行い、よりユニークな体験を創出していく必要があります。

さらに、環境保護と観光開発のための天然資源の持続可能な利用は依然として大きな問題であり、社会全体の参加が必要です。

もう一つの課題は人材です。ベトナム国家観光局の調査によると、パンデミック中に観光業従事者の最大60%が業界を離れ、観光業が回復した際に質の高い人材が深刻に不足する事態となっています。業界の高まるニーズに対応するためには、より強力な研修とスキル向上プログラムが必要です。国際競争力を強化するためには、管理職から直接サービスを行うスタッフに至るまで、観光業従事者の資質とスキルの向上に一層注力する必要があります。

最後に、環境保護と観光資源管理も非常に懸念される問題です。例えば、ハロン湾やホイアンといった有名な観光地は観光客の過密化に直面しており、インフラや生態系に大きな負担がかかっています。これはベトナムだけでなく、世界中の多くの国にとって難しい問題です。

持続可能な観光開発と体験のトレンド

持続可能な観光は世界的なトレンドです。ベトナムの持続可能な観光の発展に向けた取り組みをどのように評価しますか？

ベトナムは、環境に配慮した計画政策の採用から文化遺産・自然遺産の保護活動まで、持続可能な観光の発展に多大な努力を払ってきました。その典型的な例として、サパやムカンチャイといった北部山岳地帯の省におけるコミュニティ・ツーリズム・モデルが挙げられます。これらの省では、地域住民が観光管理、文化的アイデンティティの保全、そして環境保護について研修を受けています。

カッティエン国立公園やフォンニャ・ケバンなどのエコツーリズム地域も、生物多様性の保全と自然観光体験の提供を通じて持続可能な開発に積極的に貢献しています。

しかし、将来的に持続可能な観光業を発展させるためには、ベトナムはグリーンインフラへの投資を強化し、観光資源を効果的に管理し、観光客と地元住民の両方に環境保護に関する啓発活動を行う戦略を策定する必要があります。同時に、観光事業者が持続可能な経営モデルを適用し、再生可能エネルギーを利用することを奨励する優遇政策も必要です。

ISO 14001などの持続可能な開発のための国際規格も、より広く適用される必要があります。ISO 14001は環境マネジメントシステムの国際規格であり、組織や企業が環境への影響をより効果的に管理するのに役立ちます。観光分野では、この規格は資源の削減、廃棄物管理、生態系の保護を支援し、持続可能な観光の発展に貢献します。

ISO 14001の適用は、観光事業者の評判を高め、環境に配慮した観光客を誘致し、環境保護法の遵守を確保することにもつながります。これにより、長期的な社会経済的利益がもたらされるとともに、国際舞台におけるベトナム観光のイメージ向上にもつながります。

あなたの視点から見て、ベトナムにおける体験型観光の発展の可能性はどの程度でしょうか？今後、どのようなタイプの体験型観光が力強く発展していくとお考えですか？

観光客がよりパーソナルで、ユニークで、より深い体験を求めるようになり、体験型観光は今日、大きなトレンドとなっています。豊かな自然資源、多様な文化、そして長い歴史を持つベトナムは、このタイプの観光を発展させる大きな可能性を秘めています。例えば、農村体験型観光は、国内外の観光客の注目を集めています。

メコンデルタでの稲作、ホイアンでの漁師との釣り、ハノイやフエでの手工芸品作りなどの体験は、訪問者にベトナムの人々の文化や労働生活に対する理解を深める機会を提供します。

今後、ハロン湾、コンダオ、フーコックといった地域では、登山、スキューバダイビング、​​アドベンチャーツーリズムといった自然探検に関連した観光が大きく発展するでしょう。さらに、ハウドン（邑楽）やその他の民俗文化パフォーマンスを伴う祭りなど、伝統的な祭り体験と組み合わせた文化・スピリチュアルツーリズムも大きな可能性を秘めています。

ベトナムは、環境に配慮した計画政策の適用など、持続可能な観光の発展に多大な努力を払ってきました。（出典：ニュース）

デジタル技術を適用する

デジタル技術は観光産業に大きな変化をもたらしています。ベトナムの観光におけるテクノロジーの活用についてどのように評価していますか？また、どのようなテクノロジーがベトナムの観光産業に高い効率性をもたらすのでしょうか？

デジタル技術は、特に新型コロナウイルス感染症のパンデミック以降、観光産業の運営方法を変える上で重要な役割を果たしてきました。ベトナムでは、オンライン予約プラットフォーム、訪問者情報管理システム、キャッシュレス決済技術の導入を開始し、観光客が情報やサービスに容易にアクセスできるようにしています。

しかし、観光におけるテクノロジーの潜在能力を最大限に活用するには、まだ多くの課題が残されています。人工知能（AI）とビッグデータは、観光客の行動分析、プロモーション戦略の最適化、そしてよりパーソナライズされた体験の創出に役立ちます。仮想現実（VR）と拡張現実（AR）もまた、特に文化遺産や歴史遺産の紹介において、観光客に新たな体験をもたらす可能性を秘めた技術です。

例えば、フエ皇城では、VRグラスを装着することで、古代の王族の生活を追体験したり、宮廷の儀式を見学したり、長い年月を経て破壊された建造物を見学したりすることができます。ホーチミン市美術館でもAR技術が活用されており、スマートフォンやスマートデバイスを使って、絵画や工芸品を拡張情報、3D画像、制作過程を紹介する動画などで鑑賞することができ、より深く鮮明な映像を楽しむことができます。

さらに、ブロックチェーンは電子チケット管理、ホテル予約、観光サプライチェーン管理にも応用でき、透明性とセキュリティが向上します。

特に競争が激化する中で、観光分野における国際協力を強化するためにベトナムは何をすべきだとお考えですか。

観光分野における国際協力を強化するために、ベトナムは世界観光機関（UNWTO）、現在の国連観光機関（UN Tourism）、そして世界経済フォーラム（WEF）といった国際観光機関や協会への積極的な参加を促していく必要がある。同時に、国内観光事業者と国際パートナーとの協力プログラムを促進するための好ましい環境を整備していく必要がある。

これは、ベルリンITBやロンドンWTMといった国際観光見本市を通じて実現できます。これらの見本市では、相互に学び合い、協力の機会を創出することができます。また、政府は、特に欧州、米国、日本といった主要市場からの観光客を誘致するために、より柔軟なビザ政策を策定する必要があります。二国間および多国間の観光協力協定の締結も、国際協力の促進において重要な役割を果たします。

観光産業が発達した国の成功例を見て、ベトナムにとってどのような教訓が得られるでしょうか？

タイ、日本、フランスといった観光先進国から得られる重要な教訓の一つは、高い質と継続的なイノベーションを維持しながら、観光インフラとサービスに多額の投資を行ってきたことです。私たちは、これらの国々が持続可能な開発戦略を構築し、環境・文化資源を保護し、ユニークで多様な観光体験を創造してきた方法から学ぶべきです。

ベトナムの観光を新たなレベルに引き上げるために最も重要なのは、効果的な管理と、政策、インフラ、人材の連携強化です。特に、ベトナムはサービスの質の向上と観光商品の多様化に投資し、地域の観光地と競争していく必要があります。さらに、国家観光ブランドをより専門的かつ包括的に構築し、国際市場において魅力的で安全かつ洗練されたベトナムのイメージを構築する必要があります。

TSさんありがとう！

出典: https://baoquocte.vn/ts-trinh-le-anh-du-lich-viet-can-huong-den-hinh-anh-hap-dan-va-dang-cap-tren-thi-truong-quoc-te-287695.html