社会保険におけるデジタル化と情報技術の活用の推進

行政改革（AR）と情報技術（IT）の応用が重要な課題の1つとなり、業務効率の向上に大きく貢献する状況において、近年、社会保険第8管区（クアンニン省）は、この取り組みに常に力を入れており、企業や個人の時間とコストを短縮し、書類の受け取りから給付金の支払いまでのすべての段階で透明性、安全性、現代性を高めています。

2025年初頭より、社会保険第8管区は、行政改革とデジタルトランスフォーメーションを、国民と企業へのサービスの質向上に向けた画期的な原動力と位置付けています。この精神に基づき、社会保険、健康保険、失業保険に関する行政手続き（AP）の見直し、削減、簡素化を進めてきました。社会保険・失業保険制度の管理、承認、支払いといったプロセス全体を「ワンストップショップ」へと再構築しました。

ハイハ地区社会保険は、スマートフォンにVssIDアプリケーションをインストールするように人々を指導しています。

現在までに、社会保険第8管区は管轄する行政手続きの100%をデジタル化しました。現在、省内ではレベル4（完全なオンライン公共サービス）の行政手続きが25件提供されており、国家公共サービスポータルにも統合されています。その結果、従業員や企業は書類を提出するために社会保険庁本部に直接出向く必要がなくなり、ウェブサイト、公共サービスポータル、または郵送で提出できるようになりました。社会保険手帳や健康保険証の発行などの手続きの処理時間は、7～10日からわずか3～5日（書類が有効であれば）に短縮され、人々や企業の待ち時間は以前の半分に短縮されました。

デジタル化に加え、VssIDプラットフォーム（「デジタル社会保険」）を通じてIT活用が推進され、加入者はスマートフォンで電子健康保険証の検索、申請、受け取りが可能になりました。2025年5月末までに、 クアンニン省の社会保険・健康保険加入者総数1,280,324人のうち、686,304人がVssIDを導入・利用しており、これは約54%に相当します。これにより、人々は紙のカードを受け取るまで待つことなく、医療を受ける際に、アプリ内のQRコードとチップ内蔵国民身分証明書（VNeID）を提示するだけで済みます。

年金・社会保険給付については、社会保険庁が商業銀行システムと連携し、受給者に対しATM口座での受給を推奨しました。その結果、2025年5月末までに、口座開設者数の88%（146,607人中129,720人）が口座開設で年金・給付金を受給しました。この方法は、安全性と利便性を確保するだけでなく、現金流通のリスクを最小限に抑え、金融・保険分野における電子決済の促進にも貢献しています。

モンドゥオン石炭株式会社の社会保険担当者は、電子ファイル取引を通じて、社会保険および健康保険の契約を代理店で直接申請・締結しています。写真：ドゥオン・チュオン

重要な成果の一つとして、社会保険・健康保険加入者データと全国人口データベースの同期化が挙げられます。現在、同期率は99.6%に達しています。これにより、個人情報は自動的に照合・更新され、重複、転記ミス、あるいは誤った対象者への転記といった事態を未然に防ぐことができます。データベースの同期化により、関係当局は、加入資格を満たしながらも未加入の社会保険・健康保険加入者を迅速に確認・審査し、加入手続きの完了を促し、注意喚起することが可能となります。

電子管理システムの導入により、手作業によるミスがほぼ解消され、書類審査時間が大幅に短縮されました。待ち時間が短縮され、機関側も人的資源を節約できるため、サービスの質向上に充てるリソースを増やすことができます。2025年の最初の5か月間で、省社会保険部門が受領した記録の総数は121,804件に達し、そのうち107,385件が電子取引記録（88.2%に相当）でした。これは、従来の方法からペーパーレス化への大きな移行を明確に反映しており、行政管理センターに直接送付する必要がある記録はわずか8.9%、郵送で処理される記録は2.6%にとどまっています。

これにより、国民と企業の体験に根本的な変化がもたらされます。従業員は列に並んで多くの書類に記入する代わりに、国家公務員ポータルまたはVssIDにアクセスし、情報を入力して自動フィードバックを待つだけで済みます。ファイルはすぐに処理部門に送られるため、書類の紛失や遅延のリスクが最小限に抑えられます。企業、特に小規模企業や個人事業主は、従業員の保険料の支払いに苦労することがよくあります。計画投資局とのデータ接続メカニズム（新設、解散、および非アクティブな企業のリスト更新）により、社会保険局は保険料の支払いが遅れている企業を容易に確認し、迅速に警告を発し、電子メールとショートメッセージ（SMS）で自動通知を送信できるようになりました。

社会保険第8管区は、2025年の最初の6か月間に厳格な措置を講じることで、より高い任務を遂行するための強固な基盤を築き、より包括的で効果的かつ人道的な社会保険制度を構築しました。

トゥ・グエット

出典: https://baoquangninh.vn/day-manh-so-hoa-ung-dung-cong-nghe-thong-tin-trong-bao-hiem-xa-hoi-3361788.html