ビントゥアン電力会社は、生産・事業活動のデジタル変革を実現し、顧客サービスの質を継続的に向上させることを目標に、電子メーターが設置されている顧客エリアの電力顧客の電力消費指標を月末の遠隔データ収集で記録するスケジュールを段階的に統一するためのロードマップを作成しました。
実施は、十分な技術的インフラ条件が確保され、顧客の電子メーター設置の実際の状況に適した各顧客グループおよび各地域ごとのスケジュールに従って実行されます。
ビントゥアン電力公社は、当初（2022年9月から2022年11月）、専用変電所を有する顧客を対象にプログラムを実施しました。2023年には、公共変電所の電子メーターを設置し、遠隔データ収集が100％（またはほぼ100％）に達した顧客（家庭用電力を購入している顧客と非家庭用電力を購入している顧客を含む）を対象に、引き続きプログラムを実施します。具体的には、2023年7月にビントゥアン電力公社は38,955人の顧客に対してメーターの読み取りスケジュールを月末に変更し、2023年9月には以下の地域の58,176人の顧客に対して実施します。
検針スケジュール変更月：現在の検針スケジュールに該当する期間にお客様が使用した電気出力と、現在の検針日から月末までのお客様が使用した電気出力を合わせて、01電気料金請求書を発行します。電気料金は、メーターに記録された電気出力に基づいて実際の使用時間に基づいて計算されます。電気料金は規定に従って実施され、各段階の電気料金は実際の電気使用日数に応じて増額されるため、お客様の権利が完全に保証されます。使用日数、電気使用量、価格に関する情報は、電気料金請求書、電気料金明細リストに表示されます。
検針スケジュール変更月の翌月から：お客様の検針スケジュールは、月末に実施されます。電気使用量と毎月の電気料金は、1ヶ月分（1日から月末まで）で計算されます。検針スケジュールを月末に変更することで、お客様の権利が完全に確保されるだけでなく、検針日を簡単に思い出せるようになり、1ヶ月分の正確な日数（1日から月末まで）に基づいて電気使用量指数を簡単に確認・監視し、毎月の電気料金を事前に計画できるようになります。
ビントゥアン電力会社は顧客に敬意を表して通知し、実装プロセス中に顧客の合意と協力を得ることを期待しており、それによって電力業界が継続的に改善し、電力サービスの提供品質を継続的に向上させることに貢献します。
電気の一般的な使用方法や月末までのメーター読み取りスケジュールの変更に関するフィードバックや質問については、カスタマー ケア センター (19001006/19009000、メール: [email protected]、EVNSPC カスタマー ケア アプリケーション) に直接お問い合わせいただくか、地域の電力販売を管理している電力局に問い合わせてサービスをご利用ください。
よろしくお願いします
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