人々に給付金を支払う：時間終了までではなく、仕事が終わるまで働く

ハイヴァン区は、7月と8月の手当を、区内の受給者へ支給する手続きを進めています。区民の便宜を図るため、支給場所を3か所に設置しました。ハイヴァン区党委員会本部ホール、旧ホアバック区人民委員会ワンストップ課、そして旧ホアヒエップバック区第10住宅街コミュニティ活動センターです。

高齢者、孤独な人、あるいは支えてくれる親族がいない人のために、区は職員を積極的に派遣し、自宅に現金を届けて支援します。写真：TRONG HUNG

場所の手配に加え、区は拡声器、SNS、本部への情報掲示、住民グループへの直接告知など、様々な方法で広く告知を行いました。その結果、わずか4日間で1,700人以上に総額25億ドンを超える金額が支払われ、95%以上の受領率を達成しました。

専用サービス

ハイヴァン区人民委員会本部を訪問した際、私たちは緊迫感がありながらも、丁寧でフレンドリーな職場環境を目の当たりにしました。午後5時を少し過ぎたばかりでしたが、職員は熱心に歓迎し、それぞれの案件について指導と解決にあたり、誰もサービスを受けずに帰ってしまうことはありませんでした。

キエウ・ヴァン・タムさん（ハイヴァン区第12グループ在住）は、感慨深げにこう語りました。「合併後、全てが元に戻るまでには長い時間がかかるだろうと思っていました。しかし昨日、区の職員から突然電話があり、義母のために7月と8月分の100万ドンの補助金を受け取るように言われました。区に行ってみると、手続きはすべて迅速に行われ、ほんの数分で終わりました。職員の方々は温かく迎え、熱心に指示を出し、計画的に作業を進め、住民にとって最良の環境を整えてくださいました。私たちは、この国民のために働くという精神に心から感謝し、支持します。」

同じ気持ちのチャン・カック・ズンさん（ハイヴァン区第4グループ在住）もこう語りました。「以前、この政策について疑問があったので、区長に直接相談に行きました。区長は熱心に説明してくれただけでなく、手続きのために担当事務所まで直接連れて行ってくれました。お金を受け取った後、区長から電話があり、もう受け取ったかどうか尋ねられました。毎月の補助金は多くの人にとっては大した額ではありませんが、私のような貧しい家庭にとっては、日常生活を維持する上で非常に貴重なものです。政府の国民への細やかな配慮、親身な対応、そして責任感に心から感謝しています。」

補助金の支給地点では、多くの人が補助金を受け取った後も立ち止まって雑談をし、感謝の意を表し、体制と政策が迅速に解決されたことへの安堵を表明した。レ・ティ・ヒエン氏は補助金を受け取りながら、優しい微笑みを浮かべた。「今では幹部は仕事が終わっても休むのではなく、仕事が終わってから休むようになりました。おかげで、私たちは安心感と温かい気持ちを感じているのです。」

積極的な家庭訪問

ハイヴァン区文化社会部長のホー・ヴァン・チュン氏は、「この補助金が住民にとってどれほど重要であるかを理解し、私たちは『終業まで働くのではなく、仕事が終わるまで働く』というモットーを徹底しています。必要に応じて、職員は住民のために迅速に問題を解決するために、夕方まで残って働く用意もあります。高齢者、孤独な方、あるいは扶養する親族がいない方などには、区は職員を積極的に派遣し、自宅に現金を届けます」と述べました。

ハイヴァン区の職員は、住民に補助金を支払うために残業している。写真：TRONG HUNG

実際、この支給期間中、区の職員が家々を訪ねて給付金を配り、多くの世帯が感動しました。トラン・ヴァン・ドゥンさん（ハイヴァン区ナムミ村在住）は次のように述べています。「体調が悪く、移動も困難なため、区の職員が自宅まで来て補助金を配ってくれた時は、本当に嬉しかったです。職員が日差しの中、書類とお金を届けに来てくださった姿を見て、心から感動しました。職員は熱意と思いやりを持って働き、人々が最も都合の良い方法で給付金を受け取れるよう、惜しみなく尽力してくれました。」

一人暮らしの高齢者、グエン・ティ・ライさん（ハイヴァン区第14グループ在住）も同じように喜びを分かち合い、感慨深げにこう語りました。「足が弱って歩くのも困難なので、お金を受け取りに行くことができません。しかし、職員の方々は私のことを覚えていてくださり、自宅まで補助金を持ってきてくださっただけでなく、健康状態を気遣ってくださり、薬をきちんと飲むようにと優しく声をかけてくださいました。猛暑の中、このような心のこもったおもてなしを受け、心が温かくなりました。」

国民の便宜を考えて

ハイヴァン区人民委員会のグエン・トゥック・ズン委員長は、「補助金の支払いは行政上の責務であるだけでなく、人々の生活に対する政府の配慮でもあります。合併後、業務量は増加しましたが、私たちは科学的に、そして人々にとって最も便利な方法で運営する必要があると判断しました。人々が遠くまで移動したり、長時間待たされたり、手ぶらで帰ったりするようなことは避けなければなりません。そのため、区は多数の支払い拠点を設け、職員に残業を命じました」と述べました。

区長はまた、献身的で積極的なサービスこそが、草の根レベルでの行政改革の有効性を測る尺度であり、特に合併後の制度に住民が徐々に慣れていく時期には重要であると強調した。内務省によると、多くの地方自治体が住民の満足度を尺度として行政改革を実施してきた。ハイヴァン区では、多数の支払い窓口を設け、広く告知を行い、さらに時間外労働をすることで住民の時間を節約し、受付部門の負担を軽減している。これは他の地方自治体が学ぶべきモデルである。

この支払いは、単に毎年恒例の行事であるだけでなく、地方自治体の奉仕精神を明確に示すものです。ハイヴァン区人民委員会は、柔軟かつ民衆に寄り添う姿勢で、適切な時期に適切な人々に社会保障政策を提供し、行政区合併後の住民に温かさと信頼をもたらしました。

出典: https://baodanang.vn/chi-tra-tien-tro-cap-cho-nguoi-dan-lam-het-viec-chu-khong-het-gio-3299501.html