テイラー・スウィフトは、人事、マーケティング、顧客構築、そして継続的な革新における独自の戦略により、エンターテインメント業界でプロとしてお金を稼いでいます。
ウォール・ストリート・ジャーナルによると、33歳のポップスター、テイラー・スウィフトは世界で最も影響力のあるエンターテイメント業界のリーダーの一人である。
彼女は音楽レーベルではなく自身の楽曲の著作権を管理し、Spotifyのような大手サービスにも果敢に挑戦し、アルバムの売上枚数は記録的な数に達しています。彼女はファンとオンラインでチャットすることで、ファンの忠誠心を維持しています。
テイラー・スウィフトのツアーは人気が高すぎて、オンラインチケット販売システムのチケットマスターが過負荷になり、ウェブサイトがダウンする事態に陥った。彼女の「Eras Tour」は、興行収入が10億ドルを超える可能性があり、史上最大のツアーになると予想されている。
リアーナのような他のスターが他の多くの分野で積極的に収入を得ている一方で、テイラー・スウィフトはエンターテインメント業界に注力しています。以下は、スウィフトの失敗と成功から得られた経営上の教訓をまとめた、 WSJのレポートです。
テイラー・スウィフトは2月5日、ロサンゼルスで開催された第65回グラミー賞授賞式に到着した。写真： AP
リーンチーム
音楽業界の多くのアーティストが事業運営を外部委託する中、スウィフトは自ら運営することを好んでいる。彼女の会社「13マネジメント」は、スタッフ数が少なく、親しい家族と数人の信頼できる友人に支えられている。
彼女は通常、運営コストを節約するために外部のマネージャー、ブローカー、弁護士を雇うことを避けており、会社のオフィスはテネシー州ナッシュビルにある彼女のプライベートジェットの格納庫に設置されています。
基本から複雑へ
11歳の時、母と弟が車の中で待っている間、スウィフトはナッシュビルのレコード会社を片っ端から訪ね、カラオケCDを試聴させてもらいました。しかし、なかなか反応がもらえず、スウィフトは12弦ギターを購入し、毎日何時間も練習しました。
その過程で、彼女は曲作りを始めました。2年後、彼女のオリジナル曲がきっかけとなり、RCAレコードとの契約を獲得しました。
チャンスを掴む
無名のカントリーアーティストは、アルバムをリリースする前に、全米200局ものラジオ局でプレイされることがよくあります。これらの局の視聴率はチャート上位に食い込む要因となるからです。曲が頻繁に放送されれば、チャートを駆け上がり続け、レコード会社はアルバムの残りの曲をリリースすることになります。
2006年のラジオツアーの初行程にスウィフトを同行し、後にマネージャーとなったリック・バーカー氏は、多くのアーティストにとって、この困難な旅は士気をくじき、負担となる可能性があると語った。
カリフォルニア州リバーサイドのK-FROGラジオでのパフォーマンス中、バーカーは、スウィフトを放送に出すことで多忙な番組ディレクターに迷惑をかけないように注意された。
しかし、局のスタジオで「ティム・マグロウ」を流していた際、「いつかラジオをつけるだろう」という歌詞が流れてきたとき、スウィフトはバーカーを一瞥し、「いつかK-FROGをつけるだろう」と歌詞を変えました。彼女の機転が功を奏し、局はすぐにスウィフトをリスナーに紹介することにしたのです。
テイラー・スウィフトが2007年のアカデミー・オブ・カントリー・ミュージック・アワードで「ティム・マグロウ」を披露。写真： AP
聴衆の構築と動員
スウィフトは早い段階でオンラインでファンベースを築き上げました。最初はMyspace、その後Tumblr、Instagram、そしてTikTokです。これらのプラットフォームのおかげで、彼女はラジオよりも早くお気に入りのリスナーに音楽を届けることができました。「Myspaceで人々を見ると、彼女はそこを自分の場所だと捉えました。彼女は毎晩何千人ものファンの前で演奏していたのです」とバーカーは言います。
K-FROGのCM中に、スウィフトはMyspaceでファンに向けて、K-FROGに出演することを発表した。すると、K-FROGの電話回線には、スウィフトの曲を放送してくれたことへの感謝の電話が殺到した。
スウィフトによるソーシャルメディアの先駆的な活用は、今やアーティストと消費者の関係構築の鍵とみなされています。「彼女がテクノロジーを駆使してファンとの真の繋がりを築く方法は、現代の音楽業界を様々な形で形作ってきました」と、スウィフトのレコードレーベル兼音楽出版社であるユニバーサル ミュージック グループのCEO、ルシアン・グレインジ氏は述べています。
パートナーを大切にしましょう
CEO、ラジオ番組制作者、その他のビジネスパートナーたちは、スウィフトが配偶者や子供たちのことを詳細に記憶していたと語ります。彼らは今でも彼女の手書きの感謝状を保管していると言います。
スウィフト氏に近い複数の人物によると、スウィフト氏もしくは彼女のチームメンバーが、パートナーに関する重要な情報を保存し、次回会う前にスウィフト氏と他の全員が確認できるようにするという。
iHeartMediaの放送責任者、トム・ポールマン氏は、スウィフトは会う人会う人、そして最後に会った人がどこで話を終えたかを知っていると評する。「あんなに若いのに、リスナーだけでなくビジネスパートナーとの関係構築に携わっているなんて、本当に素晴らしいことです」と彼は言う。
フレッシュな気分を保つ
音楽業界の幹部によると、スウィフトの持続的な力の大きな部分は、その革新性にあるという。初期のスウィフトのエージェントだったロッド・エシグ氏は、「同じレコードは2枚となく、同じショーは2枚とない」と語る。「人々はそこに魅了されるんです」と彼は言う。
スウィフトが初の真のポップアルバムをリリースすることを決めた際、彼女は様々な自宅で開催した「シークレットセッション」にファンを招待し、アルバム「1989」の未発表曲を演奏しました。このアルバムは、スウィフトの売上と名声を飛躍的に向上させました。
自分自身に影響力を与える
2014年に「1989」がリリースされてから数週間後に売上が急上昇した際、スウィフトは音楽プラットフォームSpotifyから同曲全曲を削除しました。彼女はSpotifyに対し、「1989」を有料会員のみに配信するよう要求し、Spotifyと争ったのです。
「価値のあるものはお金で買うべきだ」と彼女はウォール・ストリート・ジャーナルの論説で述べた。「私の考えでは、音楽は無料であってはならない。そして、いつか個々のアーティストとレーベルがアルバムの価格を決めるようになるだろうと予想している」と彼女は述べた。
関係修復のため、SpotifyのCEOダニエル・エクはスウィフトと何度もナッシュビルを訪れ、話し合いを持ちました。しかし、スウィフトがSpotifyで楽曲を再リリースすることに同意したのは、それから3年後、アルバム「レピュテーション」のリリース前になってからでした。当時、「1989」は世界中で1000万枚を売り上げており、無料リリースを回避したことで売上は大幅に伸びました。
「Spotifyがテイラーを説得するのに何の役にも立たなかったと思います。彼女はとても自立していて、多くのことを自分で決めています」とエク氏はコメントした。Spotifyで膨大な数のファンを抱えていることを認識し、スウィフトは売上を最大化するために、発売後3週間は『レピュテーション』をストリーミングサービスで配信しなかった。アルバムはビルボード200アルバムチャートで初登場1位を獲得し、他の199枚のアルバムの合計売上枚数よりも41%多く売れた。
前例を破る
2018年、スウィフトはユニバーサルミュージックと契約を結び、自身が録音したすべての楽曲の所有権を取得しました。しかし、最初の6枚のアルバムは依然として自身のインディーズレーベルであるビッグ・マシーンに所属していました。何度も権利を買い戻そうと試みましたが、叶いませんでした。そこで彼女は、自ら権利を取得するため、新バージョンを再リリースすることを決意しました。
そしてその結果、他のどのアーティストも成し遂げられなかったような成功を収めました。スウィフトは未発表曲をアルバムに追加し、ファンに新バージョンを購入するよう呼びかけています。
彼女はファンに協力を促し、著作権の重要性を説明した。ストリーミングサービスやラジオ局もこの動きに賛同し、ビッグ・マシーンが著作権を所有するアルバムの旧バージョンを、スウィフトが著作権を所有する新バージョンに置き換えた。ウォール・ストリート・ジャーナルの分析によると、「フィアレス」や「レッド」といったアルバムの新バージョンは、旧バージョンを3倍も上回る売上を記録した。
フィエンアン（ WSJによると）
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