ベトナムでは電子商取引が重要な小売チャネルになりつつあり、今後さらに急速に成長すると予想されています。
メトリックが発表した小売市場概要レポートによると、ベトナムの電子商取引の売上高は2025年までに387.5兆ベトナムドンに達し、生産量は420万点に達すると予想されている。
この数字は、2024年と比較して、収益が21.5%、生産量が23%という驚異的な成長を反映しています。
2024年は、電子商取引プラットフォームでの売上高の成長率が商品および消費者向けサービスの総小売売上高の成長率の4.2倍を超えるという注目すべき節目を迎えました。
これは、ベトナムの消費者がオンラインショッピングをますます信頼し、愛していることを示しています。
Metric は、2025 年には、この傾向が従来の電子商取引とソーシャル コマースの組み合わせによってさらに強化されると予測しています。
ライブストリームを通じてショッピングとエンターテイメントを組み合わせたショッパーテインメントの台頭は、デジタル消費者の習慣の不可欠な部分になるでしょう。
郵便局員が注文品の確認と仕分けを行っている。写真：Trong Dat
2025年には、食品、飲料、おむつ、ベビーミルクなどの必需品とともに、特に20万ドン以下の低価格製品が引き続き電子商取引市場を支配し続けるでしょう。
これは小売業者にとって問題となります。品質とショッピング体験を維持しながら、低価格の需要にどのように応えることができるでしょうか?
答えは、研究開発 (R&D) への投資を増やし、テクノロジーとデータを活用して市場動向を迅速かつ正確に把握することにあります。
ゼブラテクノロジーズのグローバルショッパー調査レポートによると、世界的に、オンラインショッピングと実店舗でのショッピングに対する顧客満足度は残念ながら低下しています。
2024年には、オンラインショッピング利用者の満足度はわずか79%、実店舗ショッピング利用者の満足度は81%にとどまりました（2023年の85%から上昇）。アジア太平洋地域では、満足度はさらに低く、それぞれ75%と78%にとどまります（2023年の81%と80%から上昇）。
このような状況に直面して、世界中の小売業者、特にアジア太平洋地域の小売業者の 79% が、2025 年までにテクノロジーへの投資を増やすことを計画しています。
テクノロジー製品は、デジタル経済のつながりにますます応用されています。写真：VNP
Zebra Technologies によると、小売業者はスマート モバイル テクノロジーの採用から在庫監視の改善まで、スタッフの生産性向上を支援しながら、より現代的なショッピング体験の提供に取り組んでいます。
オンラインショッピングの人気が高まるにつれ、顧客は商品の在庫状況に関する正確でリアルタイムな情報を求めています。「在庫あり」と表示されているにもかかわらず実際には在庫がない場合、顧客の信頼は揺らぎ、売上の損失につながります。
これらの問題を解決するために、RFID（無線周波数識別）などのテクノロジーが救世主となり、小売業者が商品の状態を確認し、リアルタイムの在庫管理を改善するのに役立っています。
世界の小売業者の 3 分の 1 以上、アジア太平洋地域では 41% が、生成型人工知能 (GenAI) によって在庫の管理と需要予測の方法が変化すると考えています。
さらに、製品ロケーター、ビデオ監視、在庫切れアラートなどの自動化プロセスも強化され、従業員と顧客の両方が在庫情報をすぐに利用できるようになります。
2025 年は、数量が増加する年であるだけでなく、小売業者がテクノロジーを活用して事業運営方法を再構築し、高まる消費者の期待に応える時期でもあります。
これは、ベトナムのデジタル経済の全体像における電子商取引の色域の完成に貢献するでしょう。
ベトナムネット
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