Application de l'intelligence artificielle pour soutenir la gestion et l'exploitation d'entreprises multicanaux dans l'environnement Internet

Le 15 octobre, Sapo Technology Joint Stock Company a officiellement lancé la plateforme Sapo OmniAI, aidant les propriétaires de magasins à changer la façon dont ils gèrent et exploitent les entreprises multicanaux dans l'environnement Internet.

M. Tran Trong Tuyen, directeur général de Sapo, a partagé ses impressions lors de l'événement. (Photo : Huu Duc)

Lors de l'événement, M. Tran Trong Tuyen, directeur général de Sapo, a expliqué que depuis 2018, la vente multicanal (sur de nombreuses plateformes) a permis à de nombreux commerçants d'augmenter considérablement leur chiffre d'affaires. Cependant, face à l'évolution complexe des comportements d'achat et des canaux de vente, le marché a besoin d'une solution performante, unifiant efficacement les canaux de vente et adaptée à des échelles et des capacités financières diverses.

Tirant parti de la puissance de la structure de commerce électronique Headless Commerce et de la technologie d'intelligence artificielle (IA), Sapo OmniAI permet aux entreprises de gérer tous les canaux de vente, en suivant les nouvelles tendances commerciales sur le marché axé sur l'acheteur.

La fonctionnalité la plus remarquable de Sapo OmniAI est sa capacité à consolider toutes les données du panier, l'historique des achats et les tendances d'achat des consommateurs sur tous les canaux au sein d'un système de gestion unique. Sapo aide ainsi les vendeurs à identifier précisément les acheteurs, quel que soit le canal utilisé, leur offrant ainsi une expérience fluide. Les vendeurs peuvent également mettre en place facilement des promotions sur tous les canaux, créer des programmes de fidélité multicanaux attractifs ou déployer d'autres stratégies marketing créatives.

D'autre part, la technologie Headless Commerce permet à Sapo OmniAI d'étendre facilement et sans limites son réseau d'applications et de services publics. Des partenaires technologiques tels que les solutions de paiement, de finance, de transport, de marketing et de gestion d'entreprise spécialisée peuvent tous être intégrés au système Sapo.

Grâce à l'IA, Sapo Omni AI accompagne les vendeurs tout au long de leur parcours, de la création de contenu à la mise en vente, en passant par le conseil, la clôture des commandes et la réception et le traitement des retours clients. L'intelligence artificielle intégrée à Sapo permettra aux vendeurs de gagner jusqu'à 70 % de temps avec des ressources équivalentes.

Grâce à l'IA, Sapo Omni AI accompagne les vendeurs tout au long de leur parcours, de la création de contenu à la mise en vente, en passant par le conseil, la clôture des commandes et la réception et le traitement des retours après achat. (Photo : Huu Duc)

La fonctionnalité de chat multicanal avec IA permettra de regrouper tous les messages et commentaires de Facebook, Shoppe, Zalo et TikTok sur un seul écran, permettant ainsi aux vendeurs de gagner du temps et d'augmenter le taux de clôture des commandes. Sapo utilise également l'IA pour gérer des tâches de conseil commercial, comme l'identification des émotions de l'interlocuteur, la compréhension du contexte, la réponse continue 24h/24 et 7j/7, ainsi que l'analyse et la classification des émotions dans la conversation de l'acheteur.

Au cours des 16 dernières années, Sapo n'a cessé de croître, depuis ses premiers pas en 2008 jusqu'à aujourd'hui, nous sommes fiers de devenir la plus grande plate-forme de vente et de gestion multicanal au Vietnam avec le soutien de plus de 230 000 entreprises et propriétaires d'entreprise à l'échelle nationale.

La mission « Faciliter les ventes » n'est pas seulement un slogan, mais est devenue le principe directeur de toutes les activités de Sapo, du développement de produits à l'amélioration technologique en passant par la prise en charge de chaque plus petit besoin des clients.

Les utilisateurs peuvent découvrir le produit gratuitement sur Sapo.vn.

Source : https://baoquocte.vn/ung-dung-tri-tue-nhan-tao-ho-tro-quan-ly-va-van-hanh-kinh-doanh-da-kenh-tren-moi-truong-internet-290157.html