Recevoir des informations sur la protection civile
La ligne d'assistance téléphonique 112 reçoit des informations sur les incidents, les catastrophes naturelles, les risques et les demandes d'assistance des organisations et des particuliers. Elle est accessible aux commandements militaires des provinces et des villes centrales, au commandement de la capitale Hanoï et au commandement de Hô-Chi-Minh-Ville (collectivement appelés « commandements militaires provinciaux »).
Le standard téléphonique 112 reçoit les informations des organisations, des particuliers, des standards 113, 114, 115 et d'autres systèmes de communication au service de la protection civile. Connecté aux standards 113, 114 et 115, il fonctionne 24h/24. Les appels depuis les lignes fixes et mobiles vers le numéro 112 sont gratuits. Le standard téléphonique 112 enregistre tous les appels entrants afin de faciliter l'inspection, la recherche et l'amélioration de l'efficacité des activités de protection civile.
Règlement sur le traitement des informations du centre d'appels 112
L'opérateur du standard 112 qui reçoit des informations sur un incident ou une catastrophe doit en informer sans délai le commandant du commandement militaire provincial. Ce dernier informe sans délai l'organisme responsable de chaque zone d'intervention ; il en informe également le commandement de la protection civile de même niveau et le Bureau du Comité directeur national de la protection civile. L'organisme responsable de chaque zone d'intervention coordonne proactivement avec l'organisme et les forces permanents pour réagir, surmonter et gérer la situation ; selon la nature et l'ampleur de la situation, dans les cas où la mobilisation des forces et des moyens extérieurs à son autorité est impossible, il est nécessaire d'en informer sans délai le commandement provincial de la protection civile pour décision.
L'opérateur est tenu de traiter les informations avec diligence et conformément à la réglementation ; en cas de traitement lent ou incorrect des informations, selon l'ampleur du dommage, les mesures seront prises conformément aux dispositions légales. Les organisations et les personnes fournissant intentionnellement de fausses informations sur des incidents et des catastrophes seront également traitées conformément à la nature et à l'étendue du dommage, conformément aux dispositions légales.
Source : https://www.sggp.org.vn/tong-dai-112-so-dien-thoai-tiep-nhan-thong-tin-ve-su-co-tham-hoa-post803914.html
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