Les abonnés non convertis conservent toujours leurs numéros de téléphone.

Dans l'après-midi du 11 octobre, le Département des Télécommunications s'est coordonné avec le journal VietNamNet et le Centre d'information du Ministère de l'Information et des Communications pour organiser une discussion « Éteindre les ondes 2G avant l'heure G » pour échanger, discuter, proposer et recommander la mise en œuvre de l'arrêt de la fourniture de services aux abonnés 2G Only après le 15 octobre.

4 jours avant la fermeture de la 2G, il y avait encore 770 000 abonnés

Selon les statistiques du Département des télécommunications, au 8 septembre 2024, le nombre d'abonnés 2G Only des opérateurs de réseaux s'élevait à environ 3,4 millions. Par rapport à juillet 2024, en plus d'un mois, le nombre d'abonnés 2G Only a diminué de plus de 5,3 millions. Au 10 octobre, on ne comptait que 771 072 abonnés 2G Only avant la coupure du signal 2G.

M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, a déclaré qu'au 10 octobre, il ne restait que 360 000 abonnés 2G Only sur le réseau de Viettel. On prévoit que d'ici le 15 octobre, Viettel comptera moins de 100 000 abonnés 2G, y compris ceux des archipels de Truong Sa et Hoang Sa et de la plateforme DK1.

M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département des clients personnels de VNPT VinaPhone, a déclaré qu'au matin du 11 octobre, l'ensemble du réseau VNPT ne comptait qu'environ 150 000 abonnés 2G uniquement.

M. Nguyen Dinh Dung, directeur adjoint des services de télécommunications de MobiFone, a déclaré qu'au 11 octobre, MobiFone comptait 47 919 abonnés 2G uniquement. Ce chiffre est très faible. Si l'on considère les 30 jours sans utilisation d'appareils 2G, le chiffre d'affaires moyen est inférieur à 5 000 VND, ce qui ne laisse qu'environ 20 000 abonnés. Grâce à cette progression, d'ici une semaine, MobiFone ne comptera plus que 10 000 abonnés 2G uniquement.

M. Dang Dinh Tung, représentant de Vietnamobile, a déclaré que le réseau avait fait de son mieux. Au 11 octobre, il restait environ 17 000 abonnés 2G. Le réseau a pris toutes les mesures de communication nécessaires pour leur envoyer des messages en continu. Cependant, Vietnamobile rencontre des difficultés en raison du manque de fonds pour entretenir ces appareils.

Récemment, les opérateurs de réseaux ont pris en charge le coût des téléphones 4G uniquement associés à des forfaits de conversion, et ont financé jusqu'à 100 % du coût des téléphones 4G. Les opérateurs de réseaux ont préparé un certain nombre de téléphones 4G pour soutenir la compensation (financement à 100 %) de leurs abonnés 2G uniquement. Certaines entreprises de téléphonie mobile proposent des téléphones gratuits sans souscription à un forfait pour les ménages pauvres, les ménages en situation de précarité, ainsi que les abonnés des zones reculées, isolées et défavorisées, afin qu'ils puissent passer à la 4G.

Trouvez tous les moyens de contacter les abonnés 2G pour les avertir de désactiver le signal.

M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom.

Selon les représentants des opérateurs de réseau, bien qu'il ne reste que 4 jours avant que le signal ne soit coupé, ils essaient toujours d'appeler, d'envoyer des SMS et même de se rendre à domicile pour avertir les abonnés 2G.

Monsieur Nguyen Trong Tinh, Viettel opère avec détermination, en donnant une direction active, avec la détermination et les efforts de tout le personnel de Viettel dans les provinces et les villes, en particulier dans les zones rurales, reculées et isolées, où il y a le plus d'abonnés 2G.

« Les abonnés restants se trouvent principalement dans des zones rurales, montagneuses, reculées et défavorisées. Les clients ciblés sont souvent les personnes âgées et celles qui ont peu besoin du service », a déclaré M. Nguyen Trong Tinh.

Récemment, presque tous les clients ont bénéficié d'une assistance complète de la part de Viettel pour leurs appareils, conformément à la politique de Viettel. En septembre et octobre, les clients venus en magasin pour changer de fournisseur étaient très rares. Nous avons dû nous rendre directement sur place pour les aider à effectuer le changement.

« Avec ces résultats, même si nous n'avons pas encore atteint l'objectif fixé de réduire le nombre d'abonnés 2G Only à 0. Mais si nous atteignons moins de 100 000 abonnés 2G Only d'ici le 15 octobre, nous considérons que nous avons atteint l'objectif et sommes satisfaits de ce résultat », a déclaré M. Nguyen Trong Tinh.

Selon M. Do Manh Dung, ces derniers temps, le VNPT a déployé des efforts considérables pour mettre en œuvre les directives du Département des télécommunications du ministère de l'Information et des Communications. Le mois de septembre dernier a été très difficile. De nombreuses provinces et villes du Nord ont été touchées par des tempêtes et des inondations.

Dans ces zones, VNPT doit assurer la restauration des infrastructures, la qualité du service, le soutien à la communication des autorités à tous les niveaux pour diriger les travaux de prévention des inondations et des tempêtes, et mener des activités pour aider les clients à changer d'appareils.

M. Do Manh Dung a déclaré : « Au cours des quatre prochains jours, nous continuerons de mobiliser du personnel dans tout le pays pour soutenir la conversion des appareils des clients, y compris dans les zones reculées. Nous organiserons le personnel pour servir directement les clients, avec pour objectif qu'il reste moins de 100 000 abonnés 2G d'ici le 15 octobre. »

« Nous sommes déterminés à continuer à mener des activités d'échange et de support d'appareils après cette date, en veillant à ce que 100 % des clients puissent utiliser le service sans problème après le 15 octobre », a affirmé M. Do Manh Dung.

M. Nguyen Dinh Dung a expliqué que MobiFone avait mis en œuvre de nombreux programmes, notamment l'échange de téléphones et la distribution de téléphones 4G. Du 1er septembre au 10 octobre, 20 000 téléphones avaient été distribués.

Parmi eux, 7 000 personnes ont reçu des téléphones à prix réduit. Le passage proactif des Feature Phones aux smartphones a grandement contribué à la communication, influençant considérablement le comportement de consommation des clients. MobiFone propose de continuer à communiquer plus intensément.

L'arrêt de la 2G sera terminé dans les délais prévus

M. Nguyen Phong Nha, Directeur adjoint du Département des télécommunications.

En évaluant les résultats obtenus par les opérateurs de réseau dans un passé récent pour faire passer les clients de la 2G à la 4G, M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications, a déclaré que du point de vue de l'agence de gestion des télécommunications, nous considérons cela comme un résultat vraiment impressionnant, un grand effort et une grande détermination des entreprises.

Rétrospectivement, en janvier 2024, le réseau comptait plus de 18 millions d'abonnés 2G. Aujourd'hui, il ne reste plus que 700 000 appareils. Il s'agit d'un effort considérable pour maintenir la qualité du réseau, développer le réseau 5G et maintenir la production et l'activité. Les entreprises ont fait preuve de responsabilité en réduisant le nombre d'abonnés 2G.

Concernant les utilisateurs n'ayant pas encore accédé aux informations, M. Nha a déclaré que leur nombre restait extrêmement faible. Cependant, cela ne signifie pas que ces abonnés ne sont pas pris en charge par les entreprises et qu'ils ne remplissent pas leurs obligations en matière de service client.

Car, si l'abonné fonctionne normalement, avec la fréquence de service client de l'entreprise, en appelant, en envoyant des SMS, en émettant un son de notification lorsqu'il commence à passer des appels pendant la journée concernant l'arrêt de la fourniture de services le 15 octobre, les utilisateurs normaux connaîtront l'information.

Les opérateurs doivent encore rencontrer les utilisateurs directement. C'est un travail extrêmement difficile et fatigant, mais les entreprises ont fait preuve de responsabilité et ont bien agi par le passé. À quatre jours de la fin, elles continueront sur cette lancée.

Après le 15 octobre, l'entreprise est tenue de conserver le numéro de téléphone, le forfait et la police d'assurance de l'ancien abonné. Les utilisateurs peuvent continuer à contacter leurs fournisseurs de services ou à utiliser leur numéro de téléphone pour obtenir des instructions complètes sur la conversion.

Source : https://nhandan.vn/tat-song-2g-ngay-1510-thue-bao-chua-chuyen-doi-van-duoc-duy-tri-so-dien-thoai-post836286.html