Déterminés à prévenir et à repousser la contrebande, la fraude commerciale et les produits contrefaits, les niveaux et secteurs concernés de la province ont activement mis en œuvre des mesures pour comprendre la situation, les méthodes et les astuces des sujets afin de prendre des mesures de prévention et de traitement opportunes, de protéger les droits des consommateurs et de contribuer à la construction d'un environnement commercial sain.
Grâce à une dénonciation publique, l'équipe de gestion du marché n° 9 s'est coordonnée avec d'autres forces pour mettre fin à l'affaire de transport de nourriture contaminée. Photo : Hai Dang
Sur la base des informations recueillies auprès de la population, l'Association des normes et de la protection des consommateurs de Thanh Hoa (TC&BVNTD) a coordonné avec l'équipe de gestion du marché n° 1 (ville de Thanh Hoa) une inspection du commerce Bao Anh, situé au kiosque 11, 2e étage du supermarché Co.opmart, quartier de Dien Bien , et représenté par M. Nguyen Duy Cuong. L'inspection a révélé que le kiosque exposait et vendait des contrefaçons de la marque Adidas. Le propriétaire du kiosque n'a pu présenter ni factures, ni bons, ni documents relatifs à la livraison. Sur place, les forces de l'ordre ont découvert 50 paires de chaussures et 20 ensembles de vêtements portant la marque Adidas. Suite à cet incident, l'équipe de gestion du marché n° 1 a conseillé au service provincial de gestion du marché de prendre une décision de sanction administrative à l'encontre de M. Nguyen Duy Cuong et de forcer la destruction de toutes les chaussures et vêtements à titre de preuve, conformément à la réglementation.
Français Toujours selon la dénonciation de la population, l'Association des syndicats de Thanh Hoa et les syndicats en collaboration avec les équipes de gestion du marché n° 10, n° 1, n° 9 (Département provincial de gestion du marché de Thanh Hoa) ont coordonné avec le Département professionnel 1, le Département professionnel (Département général de gestion du marché et le Département PC03 de la police provinciale pour inspecter le domicile commercial de Mme Truong Thi Lien, village 4, commune de Quang Trung (ville de Bim Son) pour commerce de marchandises d'origine inconnue. Grâce à l'inspection, les forces ont découvert 17 types de marchandises (4 622 unités de produits tels que des chaussures, des sandales, des vêtements...) d'une valeur de plus de 250 millions de VND, le propriétaire de l'entreprise n'a pas pu présenter de factures, de bons ou de documents liés à l'expédition. Après avoir travaillé avec les unités concernées, le directeur du Département provincial de gestion du marché a émis une décision d'amende administrative à l'encontre du domicile commercial de Mme Truong Thi Lien d'un montant de 45 millions de VND et a confisqué tous les biens contrevenants pour destruction. comme prescrit.
Ce sont deux des nombreuses violations que l'Association de protection des consommateurs et de protection des consommateurs de Thanh Hoa a coordonnées avec les forces fonctionnelles pour inspecter et traiter à partir des informations signalées par les consommateurs ces derniers temps.
Pour garantir les droits des consommateurs, le ministère de l'Industrie et du Commerce s'est coordonné avec l'Association des droits et de la protection des consommateurs de Thanh Hoa et le Département de gestion du marché pour organiser régulièrement des activités d'information et de propagande auprès des consommateurs sous diverses formes, telles que : En réponse à la Journée des droits des consommateurs vietnamiens (15 mars) et à la Journée mondiale sans tabac (31 mai), sur les produits authentiques, les produits contrefaits et la consommation intelligente ; Plan n° 202/KH-UBND du 10 septembre 2021 du Comité populaire provincial sur la mise en œuvre du programme de développement des activités de protection des droits des consommateurs, période 2021-2025 dans la province de Thanh Hoa... Recommandant ainsi aux consommateurs d'utiliser une consommation plus intelligente et plus efficace. Français En outre, grâce aux activités du bureau de consultation et de règlement des plaintes des consommateurs, l'Association de protection et de réhabilitation des consommateurs de Thanh Hoa a propagé et guidé les consommateurs pour comprendre les bases de la loi sur la protection des consommateurs, comment distinguer les produits authentiques des produits contrefaits... Y compris les programmes prioritaires pour les consommateurs vulnérables, tels que : les étudiants, les enfants, les personnes âgées, les consommateurs des zones rurales, des zones reculées, des zones frontalières, des îles... Dans le même temps, l'Association de protection et de réhabilitation des consommateurs de Thanh Hoa s'est coordonnée avec le comité directeur 389 des districts, villes et villages de la province pour organiser la signature d'engagements pour 4 599 établissements de production et commerciaux « Ne pas produire, transporter, stocker, commercialiser des produits contrefaits, des produits d'origine inconnue, des produits qui portent atteinte aux droits de propriété intellectuelle » ; Distribuer les documents « Questions-réponses sur la loi et la protection des droits des consommateurs » et « Manuel du consultant en protection des droits des consommateurs » aux fonctionnaires et aux membres pour servir le travail de protection des droits des consommateurs dans la province.
M. Tran Duc Luong, directeur adjoint du département de l'industrie et du commerce et président de l'Association de protection et de droits des consommateurs de Thanh Hoa, a déclaré : « Ces derniers temps, grâce à la participation de l'ensemble du système politique, la protection des droits des consommateurs dans la province a connu des changements positifs. Les droits des consommateurs ont été garantis et le marché est resté stable, contribuant ainsi à la promotion du développement économique et social de la province. Sous la responsabilité des membres de l'association, les sections se sont concentrées sur la sensibilisation des consommateurs à la lutte contre la contrebande, la fraude commerciale et la contrefaçon ; la sécurité alimentaire ; le commerce électronique ; la diffusion et l'organisation de stands pour comparer les produits authentiques et contrefaits dans les foires, les marchés et les supermarchés ; la prévention, le contrôle et le traitement des défauts d'affichage des prix et des ventes à des prix non indiqués. De nombreux membres participent aux inspections et aux contrôles, en collaboration avec les sections du Comité directeur provincial 389 et les comités directeurs 389 des districts, des villes et des communes, pour inspecter les établissements et traiter les infractions. » Parallèlement à cela, les branches échangent régulièrement avec les entreprises pour construire des relations entre production et consommation, et en même temps refléter les opinions des consommateurs aux producteurs - entreprises - services.
En 2024, sous le thème « Information transparente – Consommation sûre », le secteur industriel et commercial appelle, mobilise et encourage la participation des agences gouvernementales, des organisations sociales, des entreprises et des consommateurs aux activités connexes. Faire progressivement de la Journée des droits des consommateurs vietnamiens un événement moteur et marquant de la vie socio-économique, en soutenant les activités des entreprises de production et de commerce légales, tout en garantissant les droits fondamentaux des consommateurs, notamment le droit d'accéder à l'information de manière transparente et sécurisée.
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