Marché de détail 2024 : plutôt optimiste mais prudent

4 tendances marquantes du marché de la vente au détail en ligne en 2024 Quelles sont les tendances du commerce de détail en 2024 ?

Il y a beaucoup de points positifs

Les résultats de l'enquête annuelle de Sapo Technology Joint Stock Company auprès de 15 000 clients montrent que le chiffre d'affaires moyen de la plupart des magasins en 2023 a diminué de plus de 30 % par rapport à 2022 (soit une baisse de 28,5 %). Cependant, dans le contexte économique difficile et instable de 2023, de nombreuses lueurs d'espoir subsistent.

Thị trường bán lẻ 2024: Khá lạc quan nhưng thận trọng

Le marché de détail 2024 est plutôt optimiste mais prudent

Le principal point positif pour le secteur de la distribution en 2023 est la transition vers un modèle économique plus durable. Certains détaillants sont passés de modèles individuels (non enregistrés) à des modèles individuels ou collectifs (en baisse de 35 % en 2022 à 29 % en 2023).

Le deuxième point positif est que le groupe de vendeurs dont le chiffre d'affaires moyen en 2023 se situait entre 500 millions et 1 milliard, voire plus de 2 milliards, a augmenté de 3 % par rapport à 2022. Bien que le montant moyen des commandes ait montré des signes de baisse (généralement inférieur à 300 000 VND par commande), le groupe affichant un chiffre d'affaires élevé dans le secteur de la vente au détail a progressé. Cela montre que certains vendeurs ont appliqué avec succès leur stratégie de développement commercial, de vente de nouveaux produits et de ciblage d'une clientèle plus aisée.

Le troisième point positif, un modèle économique qui prend de l'ampleur, est le billard. En effet, les entreprises ont massivement investi dans des installations dédiées au billard destinées aux complexes de loisirs, créant des programmes particulièrement adaptés aux jeunes clients et proposant des contenus créatifs et tendance.

Par ailleurs, les données de l'enquête Sapo montrent également que la tendance au développement des ventes multicanaux reste clairement perceptible : 55,4 % des vendeurs exercent leurs activités sur au moins deux canaux : en magasin et sur certains canaux en ligne. Les plateformes de commerce électronique restent le canal de vente en ligne le plus utilisé dans le secteur de la vente au détail.

« Les ventes multicanaux sont identifiées comme un « salut » dans une situation économique volatile, avec des prix de location dans les grandes villes fluctuant de manière erratique, un durcissement des réglementations sur les principales plateformes de commerce électronique et des changements dans les algorithmes sur les réseaux sociaux - affectant le processus de marketing et d'offre de produits du secteur de la vente au détail », indique le rapport de Sapo.

De plus, la tendance au paiement sans espèces domine le secteur de la vente au détail. Le virement bancaire est le mode de paiement privilégié des vendeurs sur les réseaux sociaux, les sites web et les plateformes de vente multicanal.

Tendance 2024 : Optimiste mais prudent

Parmi les vendeurs participant à l'enquête de Sapo, 75 % d'entre eux s'attendent à ce que le marché se redresse et croisse en 2024.

Dans le secteur de la vente au détail, le plan le plus courant des vendeurs est d'étendre les canaux de vente (29,37 %) aux canaux de médias sociaux tels que Facebook, Zalo (27,07 %) ; suivis des plateformes de commerce électronique (21,96 %) et TikTok Shop (20,66 %).

Les experts affirment que, dans un contexte politique mondial imprévisible et face à des facteurs économiques nationaux défavorables, le secteur de la vente au détail subit de lourdes conséquences. Cependant, grâce aux efforts déployés par les entreprises et les commerçants de tout le pays, ainsi qu'au développement continu des technologies de gestion, de paiement et de transport, les secteurs de la vente au détail et de la restauration (FnB) ont enregistré des signes positifs depuis le quatrième trimestre 2023 ; de nombreux commerçants ont exprimé une confiance positive quant à la situation économique en 2024.

En tenant compte des avis des vendeurs, Sapo prédit trois tendances qui dirigeront le secteur de la vente au détail en 2024, notamment : Premièrement , l'élargissement des canaux de vente, l'apport de produits sur de nombreuses plateformes commerciales différentes et l'exploitation de la puissance des canaux de vente en ligne.

Ces dernières années, les ventes multicanaux ont montré des avantages en termes d'efficacité des revenus et de coûts marketing. Suivant la tendance générale, les vendeurs encourageront l'expansion des canaux de vente afin de réduire la pression sur les coûts d'un canal unique.

Deuxièmement , le shoppertainment et l'edutainment (achats, consommateurs et divertissement) constituent une tendance incontournable du commerce de détail. L'intégration du shopping aux expériences de divertissement et la création de contenu numérique à caractère éducatif iront de pair avec le marketing produit. Les consommateurs doivent de plus en plus considérer le shopping comme une activité de divertissement. Les vendeurs ne se contentent pas de convaincre les clients grâce aux fonctionnalités des produits, mais misent également sur des supports marketing créatifs, attrayants et engageants. D'autre part, le contenu marketing produit doit de plus en plus valoriser le contenu intellectuel, être éducatif et fournir des informations utiles aux consommateurs.

Troisièmement , les paiements par code QR représenteront une part croissante des paiements électroniques. Des entreprises technologiques comme Sapo travailleront en étroite collaboration avec le secteur de la vente au détail, notamment les banques commerciales et les institutions financières, pour suivre les tendances du marché en matière de paiement, en proposant des solutions d'assistance complètes aux vendeurs et aux acheteurs.

En 2024, les risques potentiels liés à la conjoncture économique mondiale devraient persister et continuer d'impacter négativement les perspectives de reprise de la croissance économique du Vietnam. Le commerce de détail et la restauration font partie des rares secteurs capables de maintenir leur dynamique de croissance grâce aux politiques commerciales du gouvernement et à la promotion de la consommation intérieure. Les vendeurs doivent promouvoir activement les facteurs favorables de ces secteurs afin d'optimiser leurs revenus.

Tirer parti des atouts de chaque canal de vente, être sensible au marché, suivre les tendances et appliquer la technologie pour économiser les ressources humaines et les coûts... sont des moyens d'aider les détaillants à continuer de développer leur activité l'année prochaine.

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