Carnet de santé électronique : apporter du confort aux utilisateurs et améliorer la qualité médicale

ĐNO - Le carnet de santé électronique VNeID représente une avancée majeure dans la gestion des soins de santé. Les hôpitaux de Da Nang l'ont activement mis en œuvre, apportant des avantages indéniables. Il contribue à moderniser les services, à simplifier les procédures et à améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux.

Les citoyens et les hôpitaux en bénéficient ensemble

Le matin du 15 août, au kiosque d'information de l'hôpital de médecine traditionnelle de la ville de Da Nang, M. Nguyen Tinh (né en 1966, résidant dans le quartier de Hoa Khanh) a écouté attentivement le personnel médical accompagner chaque étape de l'installation et de l'utilisation du carnet de santé électronique sur l'application VNeID.

« Je n'avais jamais entendu parler de cet outil auparavant. Quand on m'a proposé cette solution, je l'ai trouvée très pratique, car je pouvais consulter mon dossier médical et mes antécédents médicaux directement sur mon téléphone », a-t-il déclaré avec enthousiasme.

Au département de médecine interne et de pédiatrie (hôpital de médecine traditionnelle de la ville de Da Nang ), le docteur Nguyen Thi My Linh et la patiente Nguyen Thi Huong (née en 1968, service de Hoa Cuong) examinent les informations du carnet de santé électronique.

Mme Huong a expliqué que lorsqu'elle travaillait encore à l'agence, on lui avait appris à utiliser et à maintenir cette habitude pour surveiller son état de santé. « Le carnet de santé électronique me fait gagner du temps et est pratique pour gérer mes dossiers et suivre mon état de santé », a-t-elle déclaré.

Selon le Dr My Linh, l'intégration des dossiers médicaux dans VNeID aide les médecins à comprendre les antécédents médicaux du patient, les résultats des tests et les diagnostics antérieurs dans d'autres établissements médicaux.

« À partir de là, nous disposons des bases nécessaires pour établir un diagnostic plus précis, évitant ainsi les doublons. Les patients peuvent également suivre leur traitement, contribuant ainsi à améliorer la qualité des examens et des traitements médicaux », a déclaré le Dr Linh.

Phan Vinh Sinh, directeur adjoint de l'hôpital d'oncologie de Da Nang, a déclaré que l'utilisation de l'assurance maladie sur VNeID permettait aux patients de réduire le risque d'oubli, de perte ou d'endommagement de leur carte. Les informations sont synchronisées et authentifiées rapidement, ce qui contribue à réduire les délais d'examen médical et de traitement.

Le système VNeID permet également de vérifier avec précision les informations d'assurance maladie, empêchant ainsi l'utilisation de fausses cartes ou de cartes d'autres personnes. « Les personnes peuvent également consulter en ligne leur historique d'examens médicaux, leurs traitements et leurs prestations d'assurance maladie, ce qui leur permet de gérer leur santé et d'utiliser les services médicaux de manière plus proactive », a déclaré le Dr Sinh.

[ VIDÉO ] - Promotion de la mise en place des carnets de santé électroniques sur l'application VNeID :

De nombreuses formes de propagande et de soutien

Pour concrétiser ce service, les centres d'examen et de traitement médicaux de la région ont intensifié leurs actions de sensibilisation et d'orientation auprès de la population. À l'hôpital de médecine traditionnelle de Da Nang, Tran Thi Huong Lai, chef du département de la planification générale et des technologies de l'information, a déclaré que l'unité avait veillé à ce que les données d'examen et de traitement médicaux soient transmises au portail d'évaluation de l'assurance maladie, puis intégrées au carnet de santé électronique sur VNeID.

« L'intégralité du personnel, des fonctionnaires et des employés de l'hôpital a terminé l'intégration. Nous soutenons les patients de multiples façons : diffusion de vidéos sur les bornes d'information, conseils directs dans les cliniques, communication lors des réunions du conseil des patients… », a déclaré Mme Lai. Elle a affirmé qu'il s'agissait d'une tâche courante liée à l'éducation sanitaire, visant à accroître le taux d'utilisation des dossiers médicaux électroniques.

À l'hôpital d'oncologie de Da Nang, le directeur adjoint Phan Vinh Sinh a déclaré que dès le lancement de cette fonctionnalité, l'unité avait déployé du personnel à l'accueil et dans le service d'assistance pour guider directement les patients à chaque étape de l'installation, de l'inscription et de la connexion aux informations d'assurance maladie. Parallèlement, le service informatique a été mobilisé pour fournir un soutien technique, permettant aux patients de finaliser le processus dès la première visite.

[VIDÉO] - De nombreux avantages à intégrer les carnets de santé électroniques sur VNeID :

Cependant, le processus s'est encore heurté à de nombreux obstacles. Le docteur Nguyen Thi My Linh a indiqué que certains patients ne disposaient pas de smartphones.

Le Dr Phan Vinh Sinh a ajouté que la difficulté réside dans le fait que certaines personnes, notamment les personnes âgées, ne sont pas habituées aux applications numériques ; beaucoup ne possèdent pas de smartphone. De plus, compte tenu du nombre croissant de patients hospitalisés chaque jour, le personnel de soutien doit également assumer de nombreuses autres tâches, ce qui crée une forte pression aux heures de pointe.

Pour y remédier, l'hôpital continuera de mettre en place un accompagnement direct par le personnel, ainsi que la distribution de documents et de vidéos explicatives pour une meilleure compréhension. L'unité renforcera également la communication via le site web, la page Facebook et le système de haut-parleurs de l'hôpital, et intégrera le contenu des instructions aux réunions du conseil des patients, contribuant ainsi progressivement à instaurer l'habitude d'utiliser l'assurance maladie électronique au sein de la communauté », a expliqué le Dr Sinh.

Le déploiement synchrone des dossiers médicaux électroniques sur VNeID simplifie non seulement les examens et traitements médicaux, ainsi que la gestion des dossiers médicaux, mais constitue également une étape importante de la transformation numérique du secteur de la santé. Il constitue également le fondement de la démarche de la ville vers la formation de « citoyens numériques » dans le secteur de la santé, étroitement liée à l'objectif de construire un gouvernement et une société numériques.

Source : https://baodanang.vn/so-suc-khoe-dien-tu-mang-tien-ich-den-nguoi-dung-nang-cao-chat-luong-y-te-3299553.html