Si la carte SIM n'est pas utilisée parce que l'appareil 2G n'a pas été converti en 4G, le compte sera-t-il verrouillé ?

Alors, que devraient faire les abonnés utilisant d’anciens téléphones à technologie 2G, également appelés téléphones « briques », pour continuer à communiquer ?

Conformément à la circulaire n° 10/2024/TT-BTTTT du ministère de l'Information et des Communications , d'ici la fin du 15 octobre (à partir de minuit le 16 octobre), les opérateurs de réseaux cesseront officiellement la technologie 2G. Les abonnés utilisant des appareils 2G seront bloqués dans les deux sens et ne pourront plus les utiliser.

Le signal 2G est officiellement coupé aujourd'hui, le 16 octobre. Les téléphones 2G « briques » ne peuvent plus communiquer. Photo : TN

Selon les opérateurs de réseau, d'ici la fin de la 2G, environ 600 000 abonnés mobiles utiliseront encore des appareils 2G. Les abonnés qui ne sont pas encore passés à la 4G recevront une notification sonore lors de leur premier appel de la journée pour les informer de la nécessité de passer à la 4G. Les opérateurs proposent également un service de SMS gratuit pour informer les clients de la nécessité de passer de la 2G à la 4G.

Conformément à la réglementation des opérateurs de réseaux, les comptes de cartes SIM non utilisés dans les deux mois seront bloqués et révoqués. Cependant, afin d'accompagner les clients dans leur transition de la 2G à la 4G, M. Nguyen Trong Tinh, directeur général adjoint de Viettel Telecom, a déclaré que Viettel proposera une politique spéciale aux abonnés 2G restants afin de prolonger le délai de conversion. Viettel offre également des téléphones aux clients utilisant uniquement la technologie 2G sur son réseau et n'ayant pas encore pu migrer vers la 4G. Les modèles de téléphones pris en charge sont des téléphones 4G répondant aux besoins d'appels de base, des téléphones dotés de fonctionnalités Cloud supplémentaires permettant d'accéder aux applications OTT, ainsi que des téléphones avec clavier, volume élevé et assistance vocale pour la composition des numéros pour les personnes âgées. Chaque client bénéficie d'un téléphone gratuit ou peut acheter un seul téléphone promotionnel.

M. Do Manh Dung, directeur par intérim du département des clients personnels de VNPT VinaPhone, a déclaré que ce réseau continuera à maintenir la politique de distribution de téléphones, de soutien des téléphones aux clients et de soutien aux clients dans les points de vente ainsi que directement à domicile.

Pour le réseau Mobifone, à compter d'aujourd'hui, l'opérateur bloquera l'appareil, mais conservera le compte et l'abonnement des clients, leur laissant ainsi le temps de convertir et garantissant ainsi la pérennité de leur compte. Les abonnés ayant converti leur téléphone classique en smartphone et payé l'appareil eux-mêmes bénéficieront d'un forfait gratuit. Vinaphone continuera de distribuer des appareils, de les prendre en charge et de les accompagner en points de vente, ainsi qu'à domicile pour permettre aux clients d'utiliser le service.

M. Nguyen Phong Nha, directeur adjoint du département des télécommunications (ministère de l'Information et des Communications), a déclaré qu'après le 15 octobre, les opérateurs de réseau devront continuer à garantir les droits des utilisateurs pour les abonnés bloqués. « Les entreprises doivent être responsables de la maintenance des numéros de téléphone, des forfaits et des politiques des anciens abonnés. Les utilisateurs peuvent continuer à contacter leurs fournisseurs de services ou à utiliser leurs numéros de téléphone pour obtenir des instructions complètes sur la conversion. » M. Nha a également suggéré que certains utilisateurs n'aient pas encore reçu d'informations ou n'aient pas eu la possibilité de changer de téléphone auprès de leur opérateur. Les agences de presse devraient donc collaborer avec les agences d'État et les entreprises de télécommunications pour communiquer avec les utilisateurs.

Source : https://daidoanket.vn/sim-khong-su-dung-do-chua-chuyen-doi-may-2g-len-4g-co-bi-khoa-tai-khoan-10292424.html